Conclusiones clave
- Apple dice que pronto comenzará a proporcionar piezas y herramientas que le permitirán reparar sus propios dispositivos.
- Pero los profesionales de la reparación dicen que el proceso de reparación de productos Apple puede ser muy complicado.
- Reparar tu propio dispositivo podría terminar costándote dinero si las cosas salen mal.
Apple finalmente está dando su aprobación para reparar sus propios dispositivos, pero los expertos dicen que podría no ser una buena idea para la mayoría de los usuarios.
La empresa anunció un nuevo programa para que las piezas de repuesto de los productos Apple estén disponibles para su compra a partir de principios del próximo año. El programa, conocido como Self Service Repair, permitirá a los usuarios reparar dispositivos averiados utilizando manuales de reparación que Apple publicará en su sitio web. Sin embargo, no busque sus herramientas demasiado rápido.
"Si su destornillador toca los componentes incorrectos, podría provocar un cortocircuito en la placa de circuito que hace funcionar el teléfono, lo que resultaría en una reparación o reemplazo de más de $500", Tim McGuire, director ejecutivo de Mobile Klinik, una negocio de reparación de teléfonos, le dijo a Lifewire en una entrevista por correo electrónico.
¿Lo arreglaste?
Apple dijo que comenzaría a vender algunos componentes que tienden a requerir reemplazo, como pantallas, baterías y módulos de cámara. Más de 200 piezas y herramientas estarán disponibles en el lanzamiento, y se planea agregar más a finales del próximo año.
El programa de reparación inicialmente estará disponible solo para usuarios de iPhone 12 y iPhone 13, pero luego se expandirá a computadoras Mac que usan el nuevo chip interno M1 de Apple.
"La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación", dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple, en el comunicado de prensa."En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple, y ahora brindamos una opción para aquellos que desean completar sus propias reparaciones".
¿Lo rompes?
Algunos expertos dicen que la opción de reparación de autoservicio podría ser útil para los aficionados al bricolaje expertos.
"Para los usuarios que tienen la capacidad técnica para reparar los dispositivos, es una excelente manera de proporcionarles las herramientas y las piezas necesarias para realizar las reparaciones correctamente en su propio horario", dijo a Lifewire la directora ejecutiva de ComputerCare, Georgia Rittenberg. en una entrevista por correo electrónico.
Muchos usuarios tienen una mejor idea de cómo han estado usando sus dispositivos, lo que puede ayudarlos a llegar al fondo del problema más rápido, Josh Wright, director ejecutivo de CellPhoneDeal, le dijo a Lifewire en una entrevista por correo electrónico. También podría acelerar el proceso de reparación, ayudando a mitigar los tiempos de espera y brindando una mejor experiencia. Permitir que los usuarios reparen sus propios dispositivos también podría ayudar a Apple a lidiar con reparaciones más complejas y reducir los tiempos de espera para esas también.
Pero Rittenberg señaló que el programa de Apple está destinado a usuarios con un alto nivel de habilidad.
"Como alguien que se ha sentado y observado las reparaciones realizadas, definitivamente son más detalladas y complejas de lo que algunas personas podrían darse cuenta", dijo Rittenberg. "Lo último que querría sería que alguien dañara accidentalmente su dispositivo porque no supo cuándo pedir ayuda".
Los detalles en el comunicado de prensa de Apple sobre el programa de reparación dejan en claro que la compañía no está instando a un exceso de confianza.
"La reparación de autoservicio está destinada a técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos", escribió Williams en el comunicado de prensa. "Para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que usan piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación."
McGuire dijo que reparar su propio dispositivo podría terminar costándole dinero si las cosas salen mal.
La reparación más simple, reemplazar una batería, requiere que se quite la pantalla del teléfono, y es fácil romper la pantalla mientras se quita, dijo.
"Así que ahorrar $25 en el reemplazo de la batería podría costarle $350 para una pantalla nueva", agregó.
Como mínimo, asegúrate de tener las habilidades, las herramientas y el conocimiento para hacerlo bien antes de abrir tu costoso iPhone, dicen los expertos.
"Técnicamente, todos tenemos derecho a realizar nuestra propia cirugía de conducto radicular, pero recurrimos a dentistas y endodoncistas capacitados que tienen las habilidades, la experiencia y los conocimientos para hacerlo bien", dijo McGuire.
