Aunque las Mac son menos vulnerables a los virus que las PC, no son inmunes al malware, adware y otros flagelos. Si sospecha que algún tipo de programa malicioso ha infectado su sistema, aquí le mostramos cómo identificar el problema y limpiar cualquier computadora OS X o macOS.
Cómo saber si su sistema está infectado
El comportamiento de tu Mac ofrece pistas de que ha sido infectado. Por ejemplo, la máquina funciona más lentamente de lo normal, sus ventiladores funcionan constantemente, deja de responder o se reinicia repentinamente.
Si encuentra extensiones de navegador, barras de herramientas o complementos que no instaló, observa aplicaciones de terceros que nunca solicitó o la configuración de su navegador ha cambiado misteriosamente, es probable que el malware sea el culpable.
Una infección de adware se revela con anuncios inesperados y ventanas emergentes en su escritorio, página de inicio del navegador u otros sitios web que visita.
En general, un comportamiento constantemente extraño e inexplicable, especialmente en relación con la actividad de Internet, indica una infección de malware.
Tipos de infecciones
Una variedad de errores y software malicioso pueden infectar su Mac, pero el proceso de eliminación es generalmente el mismo. Comprender los términos puede ser útil.
Malware
Malware, abreviatura de software malicioso, es cualquier software que daña intencionalmente una computadora o realiza acciones hostiles para el usuario. Es un término general que incluye:
- Adware, que muestra anuncios no deseados.
- Spyware, que rastrea su comportamiento.
- Ransomware, que cifra sus archivos de usuario y exige un pago para descifrarlos.
- Troyanos, que parecen inocentes en la superficie pero contienen problemas ocultos.
Software potencialmente no deseado (PUP)
Un programa potencialmente no deseado puede realizar alguna función valiosa, pero viene con efectos secundarios no deseados. Un PUP puede cambiar su página de inicio y su motor de búsqueda, agregar malware a su computadora o robar la información de su tarjeta de crédito cuando paga por el dudoso "servicio" de la aplicación.
A menudo, las personas instalan PUP porque fueron engañados por anuncios deshonestos o hicieron clic en los pasos del instalador sin leerlos. Los PUP son el tipo de malware más común que se encuentra en Mac.
Virus
Un virus se propaga de computadora a computadora como una enfermedad y se adjunta a otros archivos para infectar más y más dispositivos. Los virus usan Internet, conexiones de red local o unidades USB para propagarse. Hay algunos pasos a seguir para limpiar su sistema y eliminar el malware no deseado para siempre.
Los virus de Mac son prácticamente desconocidos, pero el término se ha convertido en una palabra genérica para describir cualquier tipo de infección de malware.
Eliminar procesos en ejecución
El primer paso para rastrear y eliminar a un mal actor en su sistema es cerrar aplicaciones y procesos. Así es como:
- Abre el Monitor de actividad.
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Busca aplicaciones desconocidas.
Si no está seguro de lo que está buscando, consulte la lista de Malwarebytes de virus y malware actuales para Mac, o consulte una lista de errores más antiguos.
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Si encuentra malware en la lista del Monitor de actividad, seleccione la aplicación y seleccione el icono Salir del proceso en el lado izquierdo del menú superior (parece una señal de stop con una X).
Image - Cuando se le pregunte si está seguro de que desea salir de este proceso, seleccione Salir.
Encuentre y desinstale el programa malicioso
A continuación, es hora de buscar y desinstalar el programa no deseado. Incluso si no vio ningún malware en el Monitor de actividad, siga con este proceso.
- Abra la carpeta Aplicaciones.
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Si conoce el nombre del malware, busque la aplicación en la lista. Si no está seguro de su nombre, busque cualquier programa sospechoso que no recuerde haber instalado.
Preste atención a las carpetas nuevas y las aplicaciones instaladas recientemente.
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Encuentre la carpeta de la aplicación del malware. Haga clic derecho en la carpeta y seleccione Mover a la Papelera, o arrástrela a la papelera.
Image - Vaciar la papelera.
Eliminar elementos de inicio de sesión
Los elementos de inicio de sesión son programas que se inician automáticamente cuando se inicia la computadora. Si ve la ventana de una aplicación tan pronto como inicie sesión en su Mac, ese es un elemento de inicio de sesión. El malware a menudo se configura como un elemento de inicio de sesión para que pueda reiniciarse cada vez que se inicia la computadora. Aquí se explica cómo encontrarlos y eliminarlos:
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Desde el menú Apple, seleccione Preferencias del sistema.
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Seleccione Usuarios y Grupos.
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Seleccione la pestaña Elementos de inicio de sesión.
Image - Si ve algo en esta lista que no reconoce, o ve malware conocido, seleccione el elemento y elija el ícono Remove (signo menos) en la parte inferior.
Limpie sus navegadores
Muchas formas de adware y malware instalan algún tipo de extensión del navegador o cambian la configuración de su navegador de alguna manera. Por lo general, cambian su página de inicio, motor de búsqueda o página de nueva pestaña. Aquí le mostramos cómo asegurarse de que sus navegadores estén limpios.
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En Chrome, seleccione el ícono Más (tres puntos verticales).
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Seleccione Configuración.
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Haga clic en Extensiones.
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Examine sus extensiones y asegúrese de saber lo que hace cada una.
Image - Si encuentra una extensión que no debería estar allí, seleccione Eliminar.
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A continuación, observe su navegador y sus preferencias de Internet. En Chrome, vaya a Configuración > Motor de búsqueda y asegúrese de que la configuración del motor de búsqueda y del navegador sea la que desea. De lo contrario, seleccione Administrar motores de búsqueda y elimine los motores de búsqueda no deseados.
Image En Chrome, vaya también a Configuración > Navegador predeterminado y asegúrese de seleccionar su navegador preferido.
- Repita este proceso para cada navegador web instalado en su computadora.
Ejecute un análisis de malware
Para asegurarse de haber eliminado todo el software malicioso, ejecute un escáner de malware confiable como Malwarebytes. Malwarebytes escanea su sistema en busca de malware conocido. Si se encuentran archivos peligrosos, se transfieren a la sección Cuarentena, donde se pueden eliminar correctamente.
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Visite el sitio web de Malwarebytes y seleccione Descarga gratuita.
Image En la versión gratuita de Malwarebytes, debe ejecutar el software manualmente para eliminar el adware y el malware. La versión de pago bloquea automáticamente el malware que intenta acceder a su dispositivo.
- Desde la carpeta Descargas, seleccione el archivo PKG.
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Se abre una ventana Instalar Malwarebytes para Mac. Seleccione Continuar varias veces para avanzar.
Image - Seleccione Acepto para aceptar los términos de la licencia.
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Seleccione Instalar, introduzca las credenciales del administrador local y seleccione Instalar de nuevo.
Image - Seleccione Cerrar cuando se complete la instalación.
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Seleccione Comenzar.
Image - Seleccione Computadora personal y luego elija Usar Malwarebytes gratis.
- Ingrese su dirección de correo electrónico si desea recibir actualizaciones y luego seleccione Abrir Malwarebytes gratis.
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Seleccione Escanear para comenzar a escanear en busca de malware.
Image - Cuando finalice el análisis, verá una lista de malware encontrado o un mensaje que indica que su Mac no tiene malware.
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Seleccione Cuarentena.
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Malwarebytes elimina los archivos problemáticos. Es posible que deba reiniciar su computadora.
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Extra: Consejos para mantenerse libre de malware
Aunque macOS viene con algunas funciones de seguridad integradas, cambiar sus hábitos de navegación es un componente importante para mantenerse libre de malware. Estos son algunos consejos:
- Evite las descargas no confiables, especialmente los torrents de sitios como BitTorrent.
- Tenga siempre en cuenta lo que está instalando. Lea cada palabra en un instalador para evitar aceptar sin darse cuenta la instalación de software no deseado.
- Mantenga su software actualizado. En particular, descarga siempre las nuevas versiones de macOS, especialmente las actualizaciones de seguridad.
