Qué saber
- Desconéctese de Internet, ejecute un análisis completo del sistema en Modo seguro e intente primero una desinstalación estándar.
- Si la desinstalación no funciona, obtenga un buen programa de eliminación de spyware como MalwareBytes. Hay muy buenos disponibles de forma gratuita.
- Esta guía se aplica a Windows 10.
Este artículo explica cómo quitar molestos programas publicitarios y espías de su sistema.
Inmediatamente: desconectarse de Internet
Si su sistema está muy infectado, necesitará acceso a una computadora limpia para descargar las herramientas necesarias. Si no tiene una segunda computadora, pídale a un amigo que descargue las herramientas en una unidad USB. Si planea usar una unidad USB, asegúrese de que tanto su computadora como la computadora de su amigo tengan la ejecución automática deshabilitada.
Lo primero que debe hacer es cerrar todas las ventanas y aplicaciones abiertas del navegador (incluido el correo electrónico) y desconectar su computadora de Internet. Si está conectado a Internet mediante un cable Ethernet, simplemente desconecte el cable de su computadora.
Si está conectado a través de Wi-Fi, aquí le mostramos cómo desconectarlo:
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Escriba "red" en la barra de búsqueda y seleccione Estado de la red de la lista de opciones.
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Seleccione Wi-Fi.
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Presiona el botón de alternar para desactivar Wi-Fi.
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Pruebe una desinstalación estándar
Una sorprendente cantidad de aplicaciones etiquetadas como adware y spyware tienen desinstaladores totalmente funcionales que eliminarán el programa sin problemas.
Antes de continuar con pasos más complejos, consulte la lista Agregar o quitar programas en el Panel de control de Windows. Si el programa no deseado aparece en la lista, resáltelo y seleccione Remove. Una vez que se haya desinstalado el adware o spyware, reinicie la computadora.
Escanea tu computadora
Después de desconectarse de Internet, eliminar cualquier adware o spyware enumerado en Agregar o quitar programas y reiniciar la computadora, el siguiente paso es ejecutar un análisis completo del sistema con un escáner antivirus actualizado.
Ejecute el análisis en modo seguro si su programa antivirus lo permite.
Si no tiene un programa antivirus instalado, considere elegir uno de estos escáneres antivirus mejor calificados. Permita que se limpie, ponga en cuarentena o elimine según corresponda.
Cuando utilice software de eliminación de adware o antivirus, recuerde siempre actualizar su base de datos de posibles virus antes de comenzar. Todos los días pueden aparecer nuevos virus y las herramientas antiadware de calidad brindan soporte actualizado de manera regular.
Conclusión
Muchas buenas herramientas de eliminación de spyware están disponibles de forma gratuita. MalwareBytes, por ejemplo, es una opción popular que hace un buen trabajo al eliminar el software malicioso de scareware que secuestra su computadora e intenta asustarlo para que compre "protección".
Obtenga acceso claro al problema
Si bien escanear su sistema en modo seguro es una buena práctica, puede que no sea suficiente para frustrar algunos programas maliciosos. Si el adware o spyware persiste a pesar de los esfuerzos anteriores, deberá obtener acceso a la unidad sin permitir que se cargue el adware o spyware.
El medio más eficaz para obtener un acceso limpio a la unidad es utilizar un CD de arranque de BartPE. Una vez que haya iniciado el CD de BartPE, puede acceder al administrador de archivos, ubicar el antivirus instalado y volver a escanear el sistema. O localice los archivos y carpetas ofensivos y elimínelos manualmente.
Deshacer el daño residual
Después de eliminar la infestación activa, asegúrese de que el adware o spyware no se reintegre simplemente cuando la computadora se vuelva a conectar a Internet. Antes de volver a conectarse, reinicie las páginas de inicio y de inicio de su navegador.
Asegúrese de que su archivo HOSTS no haya sido pirateado y de que no se hayan agregado sitios web no deseados a su zona de sitios de confianza.
