Conclusiones clave
- Netflix finalmente está haciendo algo para compartir contraseñas.
- Puede agregar miembros adicionales que no sean del hogar a su plan por alrededor de $3 cada uno.
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Las personas que comparten contraseñas podrán llevar consigo sus perfiles de usuario.
Netflix puede estar sacando provecho del clásico modelo de negocio "tu primera visita es gratis".
Los suscriptores de Netflix han compartido durante mucho tiempo sus contraseñas con amigos fuera de sus hogares, y Netflix ha sido muy bueno con eso. En 2016, el director ejecutivo de la empresa, Reed Hastings, incluso lo llamó "algo positivo". Pero ahora, está probando formas de obligar a las personas a dejar de compartir los detalles de su cuenta con otros. O más bien, quiere que pagues una tarifa adicional por cada persona con la que compartes.
"En este momento, comparto mi cuenta con otros dos miembros de la familia, y vivimos en tres países diferentes", dijo a Lifewire por correo electrónico Simone Colavecchi, que comparte contraseñas de Netflix y comercializadora web. “Si me preguntaran, me lo pensaría dos veces antes de pagar el precio completo para tener mi propia cuenta. Por un lado, la gente que se acostumbró a ver Netflix pagaría el precio completo, pero en mi caso, perdería un cliente”.
Cambio de horario
Es bastante común que un grupo de amigos se junte, pague la tarifa mensual de Netflix y luego comparta el inicio de sesión para que todos puedan mirar. Es el equilibrio perfecto entre socialismo y capitalismo. Probablemente lo hagas tú mismo o conozcas a alguien que lo haga. Y Netflix nunca ha tomado medidas enérgicas contra la práctica.
Ahora, eso ha cambiado. En una prueba en Chile, Costa Rica y Perú, Netflix está experimentando con cobrar a los miembros adicionales si inician sesión en su plan familiar desde otra ubicación. Los miembros con planes estándar y premium podrán agregar subcuentas para hasta dos personas, dice el director de innovación de productos de Netflix, Chengyi Long, en la publicación del blog.
Se podría decir que su indulgencia hacia el uso compartido de contraseñas es una de las cosas que hizo que Netflix tuviera tanto éxito en primer lugar.
Los precios en esta prueba son 2, 380 CLP en Chile, $2.99 en Costa Rica y 7.9 PEN en Perú. Eso es alrededor de $3 o menos por cada miembro adicional.
Netflix también está haciendo que la transferencia a una nueva cuenta sea lo más sencilla posible. Si anteriormente ocupaba un espacio en el plan familiar de alguien pero usaba su propio perfil de usuario, no lo perderá. Si se registra para obtener una cuenta nueva o una de las subcuentas mencionadas anteriormente, puede llevar su perfil con usted.
Haz que se enganchen
Parece que Netflix estaba feliz de permitir el uso compartido de contraseñas porque impulsó el crecimiento. No crecimiento financiero, porque nadie estaba pagando extra, sino crecimiento de usuarios. Y ahora que la gente está enganchada, es hora de que empiecen a pagar.
"Se podría decir que su indulgencia hacia el uso compartido de contraseñas es una de las cosas que hizo que Netflix tuviera tanto éxito en primer lugar. Permitió que se corriera la voz sobre la plataforma a través de lo que puede describirse como un efecto de bola de nieve", Jamie Knight, CEO del sitio de noticias de tendencias de datos y mercado DataSource Hub, le dijo a Lifewire por correo electrónico.
¿Pero por qué ahora? Por esa obsesión universal de las empresas públicas-crecimiento. Netflix agregó 26 mil millones de suscriptores al comienzo del confinamiento en 2020, pero ahora no cumple con las expectativas de los analistas del mercado. Es decir, el crecimiento se está desacelerando, en parte porque mucha gente que quiere Netflix ya lo está usando.
Pero como hemos visto, muchos de esos usuarios no pagan. Si Netflix puede convertir un porcentaje decente de quienes comparten contraseñas en usuarios de pago o al menos convencer a los titulares de cuentas existentes de que paguen por ellos, entonces esa es una fuente de crecimiento allí mismo.
¿Y por qué no? A $ 3 por pop, si eso es lo que termina costando en los EE. UU., puede tener sentido que las personas paguen un poco más pero aún así dividan el plan principal. Y muchos padres seguramente estarán felices de pagar para que sus hijos vean Netflix en sus dormitorios universitarios.
En la era de los gigantes de Internet como Facebook y Netflix, el viejo y destructivo modelo de crecimiento a toda costa no funciona. O más bien, es aún más destructivo. Facebook ya ha llegado casi a la saturación con casi todo el planeta registrado, e impulsa el crecimiento al hacer que todos nos odiemos para vender publicidad.
Netflix seguramente llegará a otro punto de saturación, incluso si esta nueva política tiene éxito, pero al menos está actuando de manera inteligente. Los pagos adicionales y la capacidad de mantener su perfil de usuario muy observado realmente facilitan la transición.
Lo único que queda por decir es cómo Netflix planea hacer cumplir sus nuevos planes.
