Un Chromecast que se desconecta, reinicia o falla al azar puede ser difícil de diagnosticar si no está seguro de qué está causando que suceda. Siga esta guía para saber cuál podría ser la razón detrás de esos síntomas y seguir los pasos para solucionarlo.
Por qué Chromecast sigue desconectándose
Desafortunadamente, no hay una sola causa detrás de todos los bloqueos y reinicios, por lo que no existe una solución única para todos.
Dependiendo de su circunstancia específica, el problema podría estar relacionado con el dispositivo que está usando para realizar la transmisión (como su teléfono o computadora), la aplicación que activa la transmisión, la red en la que está usando el dispositivo o el propio Chromecast.
Esta guía no aborda todos los problemas relacionados con Chromecast, solo los problemas que hacen que se bloquee, desconecte o reinicie. Por ejemplo, consulte nuestro Chromecast ¿No es compatible? guía si Chrome muestra un error de 'fuente no admitida', o revisa estas soluciones si Google Home no puede encontrar tu Chromecast.
¿Cómo arreglo un Chromecast que sigue fallando?
Con tantas causas posibles, la mejor manera de navegar por esta guía es recorrer cada uno de estos consejos uno por uno, comprobando después de cada paso para ver si ha encontrado la solución.
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Reinicia tu Chromecast y el dispositivo que estás usando para hacer la transmisión. El primer paso en casi cualquier proceso de solución de problemas relacionados con la tecnología es reiniciar el dispositivo involucrado en el problema; a menudo, esta es la solución para problemas sin explicación.
Una forma sencilla de reiniciar el Chromecast es sacándolo de una fuente de alimentación. Desconecte el cable de alimentación del televisor o de la pared, donde sea que esté enchufado. Luego, vuelva a conectarlo y espere a que el Chromecast se vuelva a encender por completo antes de verificar si esa fue la solución.
El reinicio de una computadora debe hacerse de la manera correcta: desde el mismo sistema operativo. Los teléfonos ofrecen una opción de apagado después de mantener presionado el botón de encendido.
Reiniciar es diferente a reiniciar. Veremos cómo restablecer sus dispositivos más adelante en estos pasos, pero no s alte directamente allí todavía.
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Si tu Chromecast está siendo alimentado por el propio televisor, desenchúfalo de ese puerto USB y conéctalo a un adaptador de corriente que esté conectado a la pared. Esto casi siempre garantizará que esté recibiendo suficiente energía.
Si esto no funciona y tiene un cable de alimentación micro-USB de repuesto que sabe que es bueno, pruébelo también. Mientras administra los cables, tome nota de cómo se usa el cable HDMI: si hay un divisor o un adaptador involucrado, retírelo por el momento para ver si eso es el culpable. La idea aquí es conectar todo de la manera más limpia posible, con la menor cantidad de adaptadores y solo con cables que funcionen.
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Actualiza tus aplicaciones, específicamente las que estás usando cuando experimentas el problema de Chromecast. Esto podría ser Chrome si está en una computadora, YouTube en su teléfono, etc. Además, asegúrese de tener la última versión de la aplicación Home si está en un teléfono o tableta.
La aplicación o el navegador pueden necesitar una actualización para solucionar un problema de comunicación con el Chromecast.
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Acerque el enrutador y el Chromecast, si es posible. Las interferencias y la señal débil pueden hacer que las transmisiones al Chromecast se detengan repentinamente.
Si eso no es factible, Google vende el adaptador Ethernet para Chromecast que le permite conectar un cable físico desde el enrutador al Chromecast, lo que elimina los problemas de mala señal Wi-Fi.
Un extensor HDMI también podría ser útil para alejar el Chromecast de detrás de su televisor, lo que facilita la conexión de Wi-Fi.
Si nota que el Chromecast tiene problemas de almacenamiento en búfer justo antes de que se desconecte, o si el botón de pausa/detener no funciona, entonces es probable que la intensidad de la señal sea débil. Algunos usuarios también informaron problemas como este cuando se usa un extensor de Wi-Fi en la red; una configuración de red de malla podría ser una mejor alternativa.
- Reinicia tu enrutador. Nuevamente, esto no es posible en algunos casos, como si no tiene acceso físico al enrutador. Pero si puede, hacer un reinicio simple podría ser la solución para que un Chromecast actúe de manera extraña.
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Comprueba si hay problemas relacionados con el ancho de banda. Las redes grandes, como las de una escuela o empresa, o incluso las redes domésticas congestionadas con muchos dispositivos, pueden verse afectadas por un ancho de banda limitado. Esto, a su vez, dificulta que Chromecast se comunique con Internet, lo que hace que se desconecte aleatoriamente.
Aquí hay algunas cosas que puede hacer si este es el problema:
- Deje de realizar otras actividades que requieren mucha red, como transmitir desde otros dispositivos, jugar juegos en línea, descargar/cargar archivos, etc.
- Dar prioridad al Chromecast desde la configuración de QoS del enrutador.
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Actualice el ancho de banda a través de su ISP.
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Si su Chromecast se desconecta inmediatamente sin previo aviso, o parece volver a la pantalla de inicio, es posible que haya alguien más en la red que detuvo la transmisión. Esto puede suceder si lo usa en una red compartida con muchas otras personas, como en una escuela.
Una forma de ayudar a detener esto es deshabilitar la opción en la aplicación Inicio llamada Permitir que otros controlen sus medios de transmisión, desde Reconocimiento y uso compartidoajustes. Cuando está habilitado, todos los dispositivos Android en la red reciben una notificación cuando está usando el Chromecast y pueden controlar lo que se transmite.
Image Lea más sobre lo que puede hacer para mantener su Chromecast privado.
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Ajuste la configuración de uso de la batería de su teléfono para dejar de optimizar la aplicación problemática.
Por ejemplo, si el Chromecast sigue desconectándose cuando usa YouTube, busque la aplicación en la configuración de uso de la batería de su teléfono y habilite Sin restricciones o Sin supervisión(o como lo llame su teléfono) para que la aplicación en cuestión se ejecute en segundo plano sin restricciones.
Cómo funciona esto es diferente para cada teléfono, e incluso varía entre las versiones del sistema operativo. Mire a través de la configuración del teléfono (no la configuración de la aplicación) para alternar el uso de la batería y busque hasta que encuentre la aplicación que tiene el problema.
Image - Restablece el Chromecast a su configuración predeterminada de fábrica. Esto restaurará su software al mismo estado en el que se encontraba cuando se creó por primera vez, y también debería activar una actualización al firmware más reciente.
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Dale al Chromecast una dirección IP estática. Esta es una solución poco probable para la mayoría de las personas, pero algunos usuarios informaron que asignaron una dirección IP invariable al Chromecast para que no se desconectara de la red.
Para hacer esto, debe iniciar sesión en el enrutador como administrador. Una vez dentro, busca la sección de reserva de DHCP o IP.
Image Mientras esté en la configuración de IP, busque un interruptor de IPv6 y desactívelo para comenzar a usar direcciones IPv4. Si esto no soluciona el problema, no dude en restablecer la configuración a la normalidad.
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Inicie sesión en su módem y/o enrutador y desactive WMM Power Save. Cuando está habilitado, ayuda a ahorrar energía controlando el temporizador de suspensión del Chromecast.
La desactivación de WMM-PS resultó útil inmediatamente para algunos usuarios.
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Actualiza a un Chromecast más nuevo. Si tiene una versión muy antigua, es posible que tenga problemas de sobrecalentamiento o un problema de hardware diferente que no se puede solucionar mediante una actualización de software.
Antes de comprar uno nuevo, hay algunos otros pasos básicos de solución de problemas que puede probar para confirmar si el Chromecast es realmente el culpable o si es su red o TV. Por ejemplo, conecte el cable HDMI a un puerto diferente en el televisor, pruebe con otro televisor o tome prestado el Chromecast de otra persona para probarlo con su configuración.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo solucionas el retraso de Chromecast?
Chromecasts puede retrasarse por una variedad de razones. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para optimizar su Chromecast y minimizar el retraso tanto como sea posible. Desafortunadamente, dependiendo de la conexión a Internet de su persona, el retraso puede ser inevitable.
¿Cómo se arregla un Chromecast sin sonido?
El sonido puede fallar desde un Chromecast por varias razones. Desafortunadamente, no hay una cosa específica para verificar. Intente seguir los pasos estándar de solución de problemas para ver si puede identificar su problema personal.
