Qué saber
- Aplicación Alexa: Más > Configuración > Configuración del dispositivo > Su Echo Dot > Wi-Fi Networkk > Change, y siga las indicaciones para completar el proceso.
- Necesitará saber el SSID y la contraseña de su red Wi-Fi, a menos que los detalles estén almacenados en Amazon.
- Durante la configuración de Wi-Fi, puede optar por almacenar los detalles de la conexión Wi-Fi con Amazon para facilitar la configuración en el futuro.
Este artículo explica cómo conectar un Echo Dot a una red Wi-Fi, incluido qué hacer si su Echo Dot no se conecta a Wi-Fi.
¿Cómo conecto mi Echo Dot a Wi-Fi?
Cuando configura su Echo Dot, la conexión a Wi-Fi es parte del proceso. Después de eso, su Echo Dot recordará los detalles de su red Wi-Fi y se conectará automáticamente siempre que la red Wi-Fi esté disponible. Si cambió su red, deberá volver a conectar su Echo Dot a Wi-Fi.
Aquí se explica cómo conectar un Echo Dot a Wi-Fi:
- Abre la aplicación Alexa.
- Toca Más.
- Toque Configuración.
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Toque Configuración del dispositivo.
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Toque su Echo Dot.
Deslice hacia arriba para desplazarse hacia abajo si es necesario.
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En la sección Estado, toca Red Wi-Fi.
Image - En la sección de red Wi-Fi, toca Cambiar.
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Mantenga presionado el botón de acción en su Echo Dot hasta que la luz se vuelva naranja.
- Toque Continuar.
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Cuando la luz de Echo Dot sea naranja, toque YES.
Image - Abra la configuración Wi-Fi de su teléfono y seleccione la red Wi-Fi que se parece a Amazon-xxx.
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Vuelva a la aplicación Alexa y espere a que descubra sus redes Wi-Fi locales.
Image - Toca la red Wi-Fi que quieras que use tu Dot.
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Espere a que se conecte el punto.
Si nunca antes ha usado esta red Wi-Fi con Amazon, deberá ingresar la contraseña de Wi-Fi y tendrá la opción de almacenar la información con Amazon para el futuro.
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Su Echo Dot ahora está conectado a Wi-Fi, toque CONTINUAR para terminar.
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¿Por qué mi Echo Dot no se conecta a mi wifi?
Si su Echo Dot no se conecta a Wi-Fi, hay varias razones posibles. El Dot debe tener las credenciales de red Wi-Fi correctas y la red Wi-Fi debe ser sólida en el área donde se encuentra el Dot. Si ha cambiado de enrutador o movido su Dot últimamente, esos son los culpables más probables, pero también hay muchos otros problemas potenciales.
Estas son algunas de las formas más comunes de solucionarlo cuando un Echo Dot no se conecta a Wi-Fi:
- Asegúrese de que el Echo Dot tenga los detalles de Wi-Fi correctos. Usando el método descrito anteriormente, intente conectar su Echo Dot a Wi-Fi. Asegúrese de seleccionar la red Wi-Fi correcta e ingrese la contraseña correcta.
- Pruebe la red de 2,4 GHz. Si su enrutador proporciona redes Wi-Fi de 5 GHz y 2,4 GHz, intente cambiar a la red de 2,4 GHz. Mientras que 5 GHz proporciona velocidades de datos más rápidas, 2,4 GHz proporciona una señal más fuerte y un rango más amplio.
- Reinicia tu Echo Dot. Desconecte el Echo Dot y déjelo apagado durante un minuto más o menos. Luego, vuelva a enchufarlo y espere a que vuelva a iniciarse. Es posible que se vuelva a conectar a su red Wi-Fi si anteriormente había perdido la conexión.
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Reinicie su hardware de red. Desconecte el módem y el enrutador de la alimentación y déjelos desconectados durante un minuto más o menos. Luego, vuelva a enchufarlos, espere a que el módem restablezca la conexión y verifique si su Echo Dot se ha vuelto a conectar a la red Wi-Fi.
- Reinicie su hardware de red. Desconecte el módem y el enrutador de la alimentación y déjelos desconectados durante un minuto más o menos. Luego, vuelva a enchufarlos, espere a que el módem restablezca la conexión y verifique si su Echo Dot se ha vuelto a conectar a la red Wi-Fi.
- Restablecimiento de fábrica de su Echo Dot. Como último recurso, intente restablecer de fábrica su Echo Dot. Deberá volver a configurar el Dot después de esto, así que asegúrese de ingresar la información Wi-Fi correcta cuando lo haga.
- Comuníquese con Amazon para obtener más ayuda. Si su Echo Dot aún no se conecta a Wi-Fi, el dispositivo en sí puede estar defectuoso. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más información sobre sus opciones de reparación o reemplazo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambio la red Wi-Fi en mi Echo Dot?
Para actualizar la configuración Wi-Fi en su Echo, abra la aplicación Alexa y vaya a Devices > Echo & Alexa y seleccione tu dispositivo. Elija su red Wi-Fi en Estado, luego toque Cambiar junto a Red Wi-Fi.
¿Por qué dice Alexa que mi Echo está desconectado?
Las posibles razones por las que su dispositivo Echo aparece desconectado incluyen problemas con su Wi-Fi o su Echo podría estar demasiado lejos del enrutador. Es posible que también deba actualizar la aplicación Alexa de su teléfono.
¿Funciona Alexa sin wifi?
No. Cada vez que le haces una pregunta a Alexa o le pides que realice una tarea, tu voz se graba y transmite a los servidores de Amazon para su procesamiento. Por lo tanto, Alexa necesita acceso a Internet para ejecutar comandos de voz.
