Desde su lanzamiento en 2012, Uber se ha convertido en la alternativa más reconocida a los taxis tradicionales. Uber está disponible en más de 700 ciudades de todo el mundo, y este número seguirá aumentando. Ya sea que viaje a Seattle, Dubái, Tokio, Londres, París, Montreal, Chicago u otro centro metropolitano importante, puede esperar que los viajes de Uber estén disponibles.
Visita el sitio web de Uber para verificar si Uber está en tu ciudad o en una ciudad que planeas visitar.
Datos de Uber
Uber no es un servicio de taxi. Los conductores no pueden recoger pasajeros en la calle. En cambio, Uber es un servicio de alquiler de automóviles que se basa en la tecnología de teléfonos inteligentes para despachar a los conductores y administrar las tarifas. Además, a diferencia de los servicios de taxi, los conductores de Uber no poseen licencias especiales; más bien, usan sus vehículos personales para ofrecer viajes con tarifas con descuento.
La aplicación para teléfonos inteligentes de Uber se encarga de todo el proceso de pago y transporte. Use su tarjeta de crédito o débito para pagar directamente en la aplicación, sin necesidad de efectivo.
Debe tener 18 años o más para tener una cuenta de Uber y utilizar el servicio. En los Estados Unidos, los conductores de Uber deben tener al menos 21 años, tener al menos un año de experiencia de manejo con licencia y conducir un vehículo aceptable de cuatro puertas.
Uber está diseñado para que el pasajero no necesite llevar dinero en efectivo. Sin embargo, puede dar propina en efectivo si prefiere no agregar la propina a través de la aplicación.
Cómo funciona Uber
Uber pretende ser más fácil que usar un taxi. Así es como funciona el proceso de Uber.
Antes de usar Uber
Instala la aplicación en tu teléfono inteligente y crea una cuenta de Uber en línea. Proporcionarás información sobre la tarjeta de crédito que planeas usar para pagar los viajes, por lo que nunca tendrás que llevar ni manejar dinero en efectivo.
Cuando necesitas que te lleven
Cuando necesite un viaje, use la aplicación para decirle a Uber su ubicación de recogida. Puede elegir entre una variedad de opciones de tipo de viaje; el más común es UberX. Alternativamente, puede seleccionar Uber Pool si está dispuesto a compartir el viaje y ahorrar algo de dinero. (Más información sobre los niveles de viaje de Uber a continuación).
Uber ubicará a los conductores en su área, encontrará un conductor para usted y le dirá a cuántos minutos está su conductor. Los viajes son generalmente de tres a 10 minutos en los principales centros.
Uber te avisará cuando llegue el viaje. La aplicación de Uber te mostrará los detalles del conductor, como el nombre, la foto y el tipo de automóvil para que sepas qué buscar.
Durante y después del viaje
Disfruta tu viaje. La aplicación maneja el pago, así que simplemente salga del automóvil cuando llegue a su destino y agradezca a su conductor. Se le pedirá a través de la aplicación que califique a su conductor en una escala del 1 al 5 (cortesía, seguridad, limpieza). De igual forma, el conductor te califica del 1 al 5 (cortesía). Tienes la opción de añadir una propina.
Se realiza un seguimiento de todo el viaje a través de la aplicación Uber para mayor responsabilidad y facilidad.
Por qué a la gente le encanta Uber
El atractivo de Uber gira en torno a la trifecta de precio, calidad y comodidad.
Precio
Los conductores de taxis odian a Uber porque Uber reduce sus tarifas hasta en un 50 por ciento, pero esta, por supuesto, es una de las razones por las que a los pasajeros les encanta usar Uber. Además, los conductores de Uber no requieren propinas y no pueden presionarlo por ellas; como se mencionó, puede agregarlos más tarde en la aplicación. Los taxistas, por otro lado, suelen esperar al menos un 15 por ciento de propina en el momento del pago. También puede usar Uber Pass, que es esencialmente una suscripción a Uber que le ofrece viajes con descuento.
Tenga en cuenta, sin embargo, que Uber impone un aumento de precios para los eventos más importantes, como los principales partidos deportivos, días festivos como la víspera de Año Nuevo e incluso las tardes ocupadas de los fines de semana. Las tarifas pueden aumentar significativamente durante unas pocas horas. Sin embargo, por regla general, los viajes en Uber siguen siendo más baratos que los taxis.
Calidad
Los autos de Uber tienden a ser más limpios, nuevos y con mejor olor que muchos taxis. La responsabilidad integrada en la aplicación de Uber motiva a los conductores a mantener sus autos en buen estado. Debido a que los conductores de Uber son calificados por cada pasajero todos los días, existe el incentivo de ser rápido y seguro.
Conveniencia
El proceso de pago es fácil y sin estrés. Del mismo modo, la aplicación lo libera del proceso a menudo frustrante de llamar a un taxi. La capacidad de manejar todos estos detalles directamente desde su teléfono ahorra tiempo y molestias (y mantiene bajos los gastos generales de la compañía y del conductor).
Debido a que Uber es atractivo para que los conductores se unan, la cantidad de conductores disponibles generalmente resulta en tiempos de respuesta muy rápidos. Si bien esto ciertamente varía, el usuario típico de Uber recibe una recogida dentro de los 3 a 10 minutos posteriores a la llamada, mientras que los taxis pueden demorar entre 30 y 45 minutos después de ser llamados.
Niveles de servicio
Uber ofrece una variedad de niveles de servicio, que van desde pasajeros individuales y grupos hasta servicios de limusina ejecutiva.
UberX es la forma más barata y más utilizada de Uber. Los vehículos son modelos ordinarios de cuatro puertas en los que caben hasta cuatro pasajeros. Las tarifas son aproximadamente la mitad del precio de los taxis en las principales ciudades.
Uber Pool, que se ofrece en algunas ciudades, le permite compartir su viaje con otra persona y dividir el costo. UberXL puede acomodar a seis pasajeros, usando un SUV o minivan; es más caro que UberX. Uber Comfort es para pasajeros que están constantemente en movimiento y quieren un poco más de comodidad. Uber Select es un viaje premium en un automóvil de alta gama.
Los servicios de más alto nivel de Uber incluyen Uber Black, viajes de lujo con conductores profesionales, y Uber Black SUV, que ofrece viajes de lujo para seis personas.
En algunas ciudades, Uber incluso ofrece Uber Español para pasajeros de habla hispana, Uber Assist si un pasajero necesita ayuda adicional y Uber Wav para viajes accesibles en silla de ruedas.
Clasificación de conductores y pasajeros
Parte del atractivo de Uber es que los conductores están bajo una tremenda presión para brindar experiencias placenteras, seguras, rápidas y limpias a los pasajeros. Cada pasajero califica a cada conductor en cada viaje, y los conductores deben mantener una calificación promedio de 4.6 sobre 5.0. (Los mínimos varían según la ciudad). Uber desactiva a los conductores que se encuentran por debajo de este estándar.
Uber no revela esto directamente a los pasajeros, pero todos los conductores pueden ver su calificación cuando deciden recogerlo o no. Y sí, todos los conductores te califican justo después de dejar el vehículo de Uber en el punto de entrega. Esto es para proteger a los futuros conductores de tener que lidiar con pasajeros groseros, violentos, agresivos y ebrios o discapacitados. Si su calificación es demasiado baja, Uber puede impedirle usar el servicio de manera temporal o permanente.
Para fomentar un comportamiento más amable y gentil de los pasajeros de Uber (¡deja de dar portazos!), la aplicación muestra las calificaciones de los pasajeros justo debajo de los nombres en el menú de la aplicación de Uber.
Convertirse en conductor de Uber
En las grandes ciudades, los taxistas pagan de $500 a $1, 200 por mes a sus empresas matrices y municipios. Este costo incluye los servicios de despacho y administración y cualquier tarifa adicional que la compañía de taxis decida cobrar a sus conductores.
Uber no cobra ninguna de estas tarifas mensuales a sus conductores, lo que hace que Uber sea muy atractivo para los conductores aficionados. Uber requiere que los conductores:
- Tiene al menos 21 años de edad
- Tener al menos un año de experiencia de conducción con licencia (tres si tiene menos de 23 años)
- Poseer un historial de manejo limpio
- No tener antecedentes penales
- Conduce un coche asegurado que tiene menos de 15 años
Tu coche debe:
- Tener un título limpio (no rescatado, reconstruido o reconstruido)
- No ser un alquiler, a menos que sea de un prestamista Uber aprobado
- No tener daños, piezas f altantes, marca comercial o señalización de taxis
Uber confirmará todos estos detalles con las autoridades correspondientes. Uber también realizará una verificación de antecedentes en busca de infracciones graves, como exceso de velocidad, conducir en estado de ebriedad y otros delitos penales.
En resumen, si eres una persona honesta, un conductor seguro y un trabajador confiable con un auto nuevo de cuatro puertas, puedes ser conductor de Uber dentro de dos semanas más o menos.
Ubering feliz
El éxito de Uber ha generado otros servicios similares, como Lyft, Curb y Sidecar, pero Uber sigue siendo el más popular. De hecho, Uber es tan común que expresiones como "getting an Uber" y "Ubering" en varios idiomas se han vuelto comunes.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto ganan los conductores de Uber?
Lo que ganes como conductor de Uber depende de dónde estés y de la frecuencia con la que conduzcas. Uber tiene una calculadora que estima cuánto puedes ganar como conductor en función de cuántas horas a la semana trabajas y dónde vives. Por ejemplo, un conductor en Las Vegas que trabaja 20 horas puede ganar alrededor de $565 por semana.
¿Cómo se elimina una cuenta de Uber?
Puede eliminar su cuenta en la aplicación móvil de Uber o desde un navegador web. En la aplicación móvil, primero verifique su identidad, luego toque el icono menú > Configuración > Configuración de privacidad > Eliminar cuenta Desde un navegador web, vaya a https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount y siga las instrucciones para eliminar su cuenta.
¿Cómo te pones en contacto con Uber?
Si es un conductor, puede comunicarse con un agente a través de la aplicación Uber Driver: vaya a Ayuda, luego toque Llamar a soporte. Los pasajeros pueden ir al sitio web de ayuda de Uber para informar problemas de viaje, solicitar reembolsos y más.
¿Qué es mejor, Uber o Lyft?
Cuando compara Uber y Lyft, encontrará que sus aplicaciones ofrecen experiencias similares, los precios son similares y muchos conductores trabajan para ambas compañías. En términos generales, Uber ofrece una variedad más amplia de opciones de vehículos y es mejor para viajes internacionales. Lyft puede ser mejor para pasajeros más frecuentes, gracias a su servicio de suscripción Lyft Pink.
