Algunos usuarios de Mozilla Thunderbird han notado un problema en el que Thunderbird parece congelarse: no responde ni se inicia aunque parece estar ejecutándose. Thunderbird suele devolver el mensaje de error:
Thunderbird ya se está ejecutando, pero no responde. Para abrir una nueva ventana, debe cerrar el proceso existente de Thunderbird o reiniciar su sistema.
A menudo, cerrar Thunderbird devuelve este error adicional:
No se puede cargar tu perfil de Thunderbird. Puede f altar o ser inaccesible.
Si tiene estos problemas, esto es lo que podría estar sucediendo y lo que puede hacer para solucionarlos.
Estos pasos de solución de problemas se aplican a la versión 68.8.0 y anteriores de Thunderbird.
Causas por las que Thunderbird no responde
Si Thunderbird se niega a iniciarse y devuelve un error sobre un proceso de Thunderbird existente, es porque Thunderbird cree que su perfil está en uso. La causa podría ser un bloqueo de perfil obsoleto que quedó después de que Thunderbird fallara. Esto significa que Thunderbird no se cerró correctamente o no limpió correctamente los archivos temporales. Se están ejecutando procesos adicionales en segundo plano y Thunderbird está confuso, congelado y no se puede abrir.
Otra causa podría ser que Thunderbird se esté ejecutando en otra computadora. Thunderbird no puede ejecutarse en más de una computadora al mismo tiempo con el mismo perfil.
Cómo hacer que Thunderbird comience de nuevo
Si Thunderbird se está ejecutando pero no responde, o dice que su perfil está en uso, estos son los pasos que debe seguir.
- Cerrar y volver a abrir Thunderbird. Siempre vale la pena intentar cerrar la aplicación y luego volver a abrirla. Seleccione Thunderbird > Salga de Thunderbird en el menú y luego vuelva a abrir la aplicación para ver si esto resuelve el problema.
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Cerrar Thunderbird en otra computadora. Si Thunderbird se está ejecutando con su perfil en otra computadora, cierre Thunderbird en esa máquina seleccionando Thunderbird > Salir de Thunderbird en el menú. Luego inicie sesión nuevamente en la computadora que está usando.
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Eliminar los procesos en segundo plano de Thunderbird. Incluso si cerró Thunderbird, la aplicación podría estar ejecutándose en segundo plano. Terminar los procesos de Thunderbird que se ejecutan en segundo plano podría solucionar el problema. En un sistema Windows, haga esto desde el Administrador de tareas.
Con macOS, fuerce el cierre de todos los procesos de Thunderbird desde el Monitor de actividad. En un sistema Unix, use el comando killall -9 thunderbird en una terminal.
- Reiniciar la computadora. Reiniciar es una solución fácil que a menudo resuelve muchos problemas técnicos.
- Inicia Thunderbird en modo seguro. Esto inicia la aplicación sin ciertas extensiones o complementos que causaron el mensaje de error. Abra en modo seguro y vea si esto resuelve el problema.
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Eliminar el archivo de bloqueo de padres. El archivo parentlock se crea cada vez que se inicia Thunderbird y debería borrarse automáticamente después de cerrar Thunderbird. Si Thunderbird no completa correctamente el proceso de cierre, el archivo de bloqueo de padres no se elimina. Elimine manualmente el archivo para ver si esto resuelve el problema.
En una Mac, abra una ventana de terminal y escriba cd y un espacio. Desde la carpeta Thunderbird en Finder, arrastre el ícono a la ventana de la terminal para que la ruta a la carpeta siga inmediatamente al comando cd. Presione Enter para ejecutar el comando y luego ingrese rm -f.bloqueo de padres
En Unix, elimina parentlock y lock de la carpeta Thunderbird.
- Use la herramienta de desbloqueo de archivos LockHunter. Use LockHunter para ver qué está restringiendo la apertura de Thunderbird y luego cierre cualquier espera en el programa para que pueda usarlo normalmente.
- Reparar carpetas de Thunderbird. Una carpeta puede estar dañada. Repare las carpetas de Thunderbird para ver si esto resuelve el problema.
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Crea un nuevo perfil de Thunderbird. Puede que haya algún problema con tu perfil de Thunderbird. Los perfiles en Thunderbird y Firefox almacenan información sobre su configuración, correo, cuentas y extensiones que instaló. Si algo sale mal, haga una copia de seguridad de su perfil y luego cree uno nuevo.
- Vuelva a instalar Thunderbird. Si ninguno de estos pasos de solución de problemas resuelve el problema, mueva la carpeta de su perfil a una ubicación diferente para hacer una copia de seguridad. Luego, reinstala Thunderbird sin un perfil presente. Todo debería empezar de nuevo.
