La prueba de hardware de Apple ha sido reemplazada por Apple Diagnostics. Apple Diagnostics es un nuevo servicio que funciona de manera diferente a Apple Hardware Test. Dependiendo de su Mac, existen diferentes instrucciones para usar Apple Diagnostics, así que asegúrese de consultar la página de soporte de Apple.
Puede usar la prueba de hardware de Apple (AHT) para diagnosticar problemas con el hardware de su Mac. Esto puede incluir problemas con la pantalla, los gráficos, el procesador, la memoria y el almacenamiento de una Mac. Puede utilizar la Prueba de hardware de Apple para descartar la mayoría de los problemas de hardware al solucionar problemas con una Mac.
La falla real del hardware es rara, pero ocurre de vez en cuando. Una falla de hardware común es la memoria de acceso aleatorio (RAM). La Prueba de hardware de Apple puede verificar la memoria RAM de su Mac y avisarle si hay algún problema. Algunos modelos de Mac le permiten actualizar la memoria RAM usted mismo, pero en general, cuanto más nueva sea su Mac, menos probable es que esta función sea compatible.
Pruebas de hardware de Apple en Mac más nuevas
No todas las Mac pueden usar AHT basado en Internet. Algunos deben usar una versión local que está instalada en la unidad de inicio de la Mac o incluida en el DVD de instalación de OS X.
Las Mac fabricadas después de 2013 deben usar una versión más reciente de la prueba de hardware, llamada Apple Diagnostics. Encontrará instrucciones para probar Mac más nuevas usando Apple Diagnostics en Uso de Apple Diagnostics para solucionar problemas de hardware de su Mac.
Macs que pueden usar la versión de Internet de AHT
| MacBook Air de 11 pulgadas | MacBook Air 3 | Finales de 2010 a 2012 MacBook Air de 13 pulgadas |
| MacBook Air 3 | Finales de 2010 a 2012 MacBook Pro de 13 pulgadas | MacBook Pro 8 |
| Principios de 2011 a 2012 MacBook Pro de 15 pulgadas | MacBook Pro 6 | Mid 2010 a 2012 MacBook Pro de 17 pulgadas |
| Mid 2010 a 2012 MacBook | MacBook 7 | Mac Mini de mediados de 2010 |
| Mac Mini 4 | Mediados de 2010 a 2012 iMac de 21,5 pulgadas | iMac 11 |
| Mid 2010 a 2012 iMac de 27 pulgadas |
Nota: Es posible que los modelos de mediados de 2010 y principios de 2011 requieran una actualización de firmware de EFI antes de poder usar Apple Hardware Test a través de Internet. Puede comprobar si su Mac necesita la actualización de EFI haciendo lo siguiente:
- En el menú Apple, seleccione Acerca de esta Mac.
- En la ventana que se abre, haga clic en el botón Más información.
- Si está ejecutando OS X Lion o posterior, haga clic en el botón Informe del sistema; de lo contrario, continúe con el siguiente paso.
- En la ventana que se abre, asegúrese de que Hardware esté res altado en el panel izquierdo.
- Desde el panel derecho, anote el número de versión de la ROM de arranque, así como el número de versión de SMC (si está presente).
- Con los números de versión en la mano, vaya al sitio web de actualización de firmware de Apple EFI y SMC y compare su versión con la última disponible. Si su Mac tiene una versión anterior, puede descargar la última versión mediante los enlaces de la página web anterior.
- Cuando termine de usar Apple Hardware Test, salga de la prueba haciendo clic en el botón Restart o Shut Down.
Utilice la prueba de hardware de Apple a través de Internet
Ahora que sabe que su Mac es capaz de usar AHT a través de Internet, es hora de ejecutar la prueba. Para hacer esto, necesita una conexión por cable o Wi-Fi a Internet.
- Asegúrate de que tu Mac esté apagada.
- Si está probando un portátil Mac, conéctelo a una fuente de alimentación de CA. No ejecute la prueba de hardware usando solo la batería de su Mac.
- Presione el botón de encendido para iniciar el proceso de encendido.
- Mantenga presionadas inmediatamente las teclas Opción y D.
- Siga presionando las teclas Opción y D hasta que vea el mensaje Iniciando recuperación de Internet en la pantalla de tu Mac. Una vez que vea el mensaje, puede soltar las teclas Opción y D.
- Después de un momento, la pantalla le pide que elija una red. Utilice el menú desplegable para seleccionar entre las conexiones de red disponibles.
- Si elige una conexión de red inalámbrica, ingrese la contraseña y luego presione Enter o Return, o haga clic en el botón de marca de verificación en el mostrar.
- Una vez que se haya conectado a su red, verá un mensaje que dice "Iniciando la recuperación de Internet", lo que puede demorar un poco.
- Durante este tiempo, la prueba de hardware de Apple se descarga en su Mac. Una vez que se complete la descarga, verá la opción para seleccionar un idioma.
- Utilice el cursor del mouse o las flechas arriba/abajo para res altar el idioma que desea usar y luego haga clic en el botón en la esquina inferior derecha (el que tiene la -frente a la flecha).
- La prueba de hardware de Apple verifica qué hardware está instalado en su Mac. Este proceso puede tomar un poco de tiempo. Una vez que se completa, se res alta el botón Prueba.
- Antes de presionar el botón Prueba, puede verificar qué hardware encontró la prueba haciendo clic en la pestaña Perfil de hardware. Es una buena idea echar un vistazo rápido a esto, solo para asegurarse de que todos los componentes principales de su Mac se muestren correctamente. Verifique que se informe la cantidad correcta de memoria, junto con la CPU y los gráficos correctos. Si algo parece estar mal, verifique cuál debería ser la configuración de su Mac. Puede hacer esto consultando el sitio de soporte de Apple para conocer las especificaciones de la Mac que está utilizando. Si la información de configuración no coincide, es posible que tenga un dispositivo defectuoso.
- Si la información de configuración parece ser correcta, puede continuar con la prueba.
- Haga clic en la pestaña Prueba de hardware.
- La prueba de hardware de Apple admite dos tipos de pruebas: una prueba estándar y una prueba extendida. La prueba extendida es una buena opción si sospecha que hay un problema con la RAM o el video/gráficos. En general, sin embargo, es una buena idea comenzar con la prueba estándar más corta.
- Haga clic en el botón Prueba.
- La prueba de hardware comienza, mostrando una barra de estado y cualquier mensaje de error que resulte. La prueba puede tomar un poco de tiempo, así que tenga paciencia. Es posible que escuche los ventiladores de su Mac subir y bajar; esto es normal durante el proceso de prueba.
- Cuando se completa la prueba, la barra de estado desaparece. El área Resultados de la prueba de la ventana muestra el mensaje "No se encontraron problemas" o una lista de problemas. Si ve un error en los resultados de la prueba, consulte la sección de códigos de error a continuación para obtener una lista de códigos de error comunes y su significado.
- Si no se encontraron problemas, es posible que aún desee ejecutar la prueba extendida, que es mejor para encontrar problemas de memoria y gráficos. Para hacerlo, coloque una marca de verificación en la casilla Realizar prueba extendida (toma mucho más tiempo) y luego haga clic en el botón Prueba.
- Cuando termine de usar Apple Hardware Test, salga de la prueba haciendo clic en el botón Restart o Shut Down.
Finalizar una prueba de hardware de Apple en curso
Puede detener cualquier prueba en proceso haciendo clic en el botón Detener prueba.
Códigos de error de prueba de hardware de Apple
Los códigos de error generados por Apple Hardware Test tienden a ser crípticos en el mejor de los casos y están destinados a los técnicos de servicio de Apple. Sin embargo, muchos de los códigos de error se han vuelto bien conocidos y la siguiente lista debería ser útil:
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| 4AIRE | Tarjeta inalámbrica AirPort |
| 4ETH | Ethernet |
| 4HDD | Disco duro (incluye SSD) |
| 4PIR | Placa lógica |
| 4MEM | Módulo de memoria (RAM) |
| 4MHD | Disco externo |
| 4MLB | Controlador de placa lógica |
| 4MOT | Aficionados |
| 4PRC | Procesador |
| 4SNS | Sensor fallido |
| 4YDC | Tarjeta de vídeo/gráficos |
La mayoría de los códigos de error anteriores indican una falla del componente relacionado y pueden requerir la ayuda de un técnico para determinar la causa y el costo de una reparación. Sin embargo, antes de enviar su Mac a una tienda, intente restablecer el PRAM y el SMC. Esto puede ser útil para algunos errores, incluidos problemas con la placa lógica y el ventilador.
Realizar solución de problemas adicional
Puede realizar una solución de problemas adicional para problemas de RAM, disco duro y disco externo. En el caso de una unidad, ya sea interna o externa, puede repararla usando la Utilidad de disco (que se incluye con OS X) o una aplicación de terceros, como Drive Genius.
Si su Mac tiene módulos RAM reparables por el usuario, limpie y vuelva a colocar los módulos. Retire la RAM, use un borrador de lápiz limpio para limpiar los contactos de los módulos de RAM y luego vuelva a instalar la RAM. Una vez que se reinstale la RAM, ejecute Apple Hardware Test nuevamente, usando la opción de prueba extendida. Si aún tiene problemas de memoria, es posible que deba reemplazar la RAM.
