Qué saber
- Para cancelar un pedido:: Cuenta > Sus pedidos > Ver detalles del pedido > Cancelar pedido.
- Para cancelar Express: Cuenta > Instacart Express > Finalizar membresía >Continuar para cancelar > Fin.
- Para cancelar un pedido que ya está en curso o cerrar su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Instacart.
Este artículo detalla cómo cancelar un pedido de Instacart, una membresía o una prueba gratuita.
Cómo cancelar un pedido de Instacart
Instacart le permite cancelar pedidos, recibir un reembolso completo y no pagar tarifas siempre que un comprador personal aún no haya comenzado a comprar su pedido. El proceso es muy sencillo y puede hacerlo usted mismo a través de la aplicación o el sitio web de Instacart sin ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cancelar un pedido de Instacart a través del sitio web
Si está utilizando Instacart en la web, puede cancelar su pedido directamente a través del sitio web siguiendo estos pasos:
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Navegue a Instacart.com, inicie sesión y haga clic en Cuenta.
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Haga clic en Sus pedidos.
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Ubique el pedido que desea cancelar y haga clic en ver detalles del pedido.
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Haga clic en cancelar pedido.
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Haga clic en cancelar mi pedido para confirmar la cancelación.
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Cancelar un pedido de Instacart con la aplicación
También puede cancelar su pedido de Instacart usando la aplicación en su dispositivo móvil. El proceso es similar al uso del sitio web.
- Toca el ícono Cuenta.
- Toca Tus pedidos.
- Toque el pedido que desea cancelar.
- En la página de pedido, toca cancelar pedido.
- Confirmar la cancelación del pedido.
Problemas con la cancelación de pedidos de Instacart
Puede cancelar un pedido de Instacart incluso si el proceso de compra o entrega ya está en curso y aún recibirá un reembolso completo, pero es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.
Además, no puede cancelar un pedido en curso usted mismo. Si desea cancelar un pedido donde el proceso de compra o entrega ya está en curso, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Instacart para realizar la solicitud.
Si no ve la opción cancelar pedido en la aplicación o en el sitio web, eso significa que su pedido probablemente ya se haya asignado a un comprador. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cancelar el pedido.
Cómo cancelar Instacart Express
Instacart Express es un servicio de suscripción con una tarifa de membresía anual que está diseñado para personas que usan mucho el servicio. Reduce la cantidad mínima de pedido y elimina las tarifas de envío, por lo que puede ahorrarle una cantidad significativa de dinero si realiza pedidos a través de Instacart de forma regular.
Si descubre que no está usando Instacart tanto como esperaba, puede cancelar su membresía Express en cualquier momento. Los reembolsos parciales no están disponibles, por lo que la cancelación del servicio no surtirá efecto hasta la próxima fecha de renovación.
Utilice este mismo proceso para cancelar su prueba gratuita de Instacart Express dentro de los primeros 14 días de uso. El día 15, Instacart convertirá su prueba gratuita en una membresía paga normal y cobrará el método de facturación que registró durante el proceso de registro.
Así es como puedes cancelar tu membresía de Instacart Express:
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Navegue a Instacart, inicie sesión y haga clic en Cuenta.
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Hacer clic Instacart Express.
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Haga clic en Finalizar membresía.
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Haga clic en Continuar para cancelar.
Image Si cree que podría cambiar de opinión, puede hacer clic en Establecer un recordatorio para recibir un recordatorio antes de su próxima fecha de facturación. Asegúrese de cancelar cuando llegue el recordatorio o se le facturará.
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Seleccione el motivo de su salida y agregue más detalles si lo desea, o simplemente haga clic en Finalizar.
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Si se registró en Instacart en los últimos 15 días y no ha realizado ningún pedido, puede recibir un reembolso. En todos los demás casos, su membresía cancelada permanecerá vigente y aún podrá usarla hasta la fecha de facturación. Su membresía finalizará en ese momento.
Cómo cerrar una cuenta Instacart
Mientras no se registre en Instacart Express, no hay ningún cargo asociado con mantener su cuenta abierta. Eso significa que puede mantener su cuenta abierta en caso de que la necesite en caso de emergencia, y nunca pagará nada a menos que realmente haga un pedido.
Si tiene una cuenta Instacart Express y la cancela utilizando el método descrito anteriormente, puede mantener su cuenta gratuita sin pagar ningún cargo continuo. Eso deja la puerta abierta para pedir algunos comestibles si se encuentra demasiado ocupado para comprar o en circunstancias en las que no puede salir de casa.
Si realmente desea cerrar su cuenta Instacart para siempre, debe comunicarse con Instacart a través de su centro de ayuda, correo electrónico o número de teléfono gratuito de atención al cliente para solicitar el cierre. No existe un método automatizado para lograr dicho cierre, por lo que la única opción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para eliminar completamente su cuenta, deberá proporcionar el nombre que utilizó para crear la cuenta, la dirección de correo electrónico de inicio de sesión y el número de teléfono asociado.
