Puntos clave
- Uno de cada cuatro trabajadores es remoto.
- Zoom se ha convertido en la plataforma elegida.
- Hay factores psicológicos a considerar con las reuniones en línea.
Les guste o no, la reunión virtual está emergiendo como parte de la nueva normalidad en los negocios estadounidenses.
Con uno de cada cuatro estadounidenses trabajando desde casa, la industria de las videoconferencias está en plena competencia. La nueva vista de cuadrícula de 49 personas de Google Meet y las funciones de desenfoque de fondo posicionan mejor a la empresa en su batalla con sus rivales Zoom, Microsoft Teams, WebEx y Skype.
“El confinamiento ha demostrado que las personas pueden ser eficaces trabajando desde casa, por lo que, en el futuro, las personas trabajarán en un entorno híbrido”, dijo Mike McCarthy, vicepresidente de Starleaf, en un correo electrónico a Lifewire. “Algunos trabajos se realizarán desde casa y las reuniones virtuales confiables y seguras son una parte esencial de esto. La gente seguirá trabajando desde sus oficinas, ya que la interacción social sigue siendo muy importante, pero el énfasis estará en las reuniones virtuales”.
El modelo híbrido ganará
Neal Taparia, director ejecutivo de la startup Solitaired, cree que todas las reuniones futuras estarán influenciadas por las videoconferencias.
“Cada reunión tendrá un elemento virtual. Incluso cuando las empresas regresen a sus oficinas, seguirán teniendo empleados remotos. Las reuniones híbridas en persona con asistentes virtuales serán la norma. Esto significa que las empresas tendrán que invertir en las tecnologías adecuadas y aprender a realizar reuniones híbridas”, dijo a Lifewire en un correo electrónico.
Zoom en la parte superior
Todas estas empresas están en una feroz competencia por las videoconferencias. Zoom es el líder del mercado, ocupa el puesto n.° 3 en la tabla de descargas de la tienda de Google y el n.° 5 en la tabla de descargas de la tienda de Apple.
Google Meet ocupa el segundo lugar, seguido de Microsoft Teams, Webex de Cisco y luego Skype, el pionero en el campo. Zoom, Google Meet y Microsoft Teams superaron los 100 millones de descargas, mientras que Webex superó los 50 millones de descargas.
Skype, que se lanzó en 2010, se ha descargado más de mil millones de veces.
Factores psicológicos
Kelly Strain de Premiere Global Services en Georgia escribe que hay cuatro hallazgos psicológicos que debemos considerar antes de nuestra próxima reunión en línea:
- Las demostraciones emocionales son contagiosas;
- Tomar turnos para hablar da como resultado reuniones en línea de mayor calidad;
- La mala calidad del audio causa estrés físico; y
- Las personas actúan de manera diferente cuando están siendo observadas.
Las plataformas agregan funciones
A medida que la competencia se intensifica, los contendientes están implementando tantas funciones nuevas como sus desarrolladores pueden reunir.
Zoom, que enfrentó una crisis de seguridad al principio de la pandemia, respondió con un compromiso de seguridad de 90 días para congelar todas las actualizaciones excepto la seguridad. El esfuerzo dio como resultado Zoom 5.0, diseñado para abordar todos los problemas de errores de seguridad y fortalecer el algoritmo de cifrado de extremo a extremo de la aplicación. Google presentó Google Meet Series One, que lleva sus videollamadas impulsadas por IA a las empresas en asociación con Lenovo.
Webex, que solía ser de pago, ahora ofrece un servicio gratuito para reuniones de 50 minutos con hasta 100 participantes. Las grabaciones de video de alta resolución se pueden guardar en la nube y las reuniones más largas están disponibles por tarifas mensuales a partir de $ 13.50. Skype lanzó la versión 8.64 este mes, lo que le permite personalizar el selector de reacciones y solucionar algunos problemas de atajos de teclado.
Microsoft agregó la semana pasada herramientas integradas para adaptar el aprendizaje a las necesidades de los estudiantes. Con más de 230 000 instituciones educativas que usan Teams para el aprendizaje remoto e híbrido, Microsoft agregó insignias de elogio específicas para el aprendizaje socioemocional para reconocer las habilidades sociales de los estudiantes, aumentar el vocabulario emocional y otorgar un reconocimiento valioso a las victorias diarias en el aprendizaje de sus estudiantes.
Las reuniones virtuales son un salvavidas
Barry Myers de Slingshot Events dice que las reuniones virtuales han sido un salvavidas para las empresas durante la pandemia.
“Las reuniones en línea han salvado el tocino para las empresas durante el cierre de la pandemia, ya que han resultado ser una herramienta esencial para mantener conectados a los equipos”, dijo en un correo electrónico a Lifewire.
“Las reuniones virtuales son una extensión de los beneficios de la llamada telefónica tradicional”, continuó Myers."Eliminan los obstáculos de la distancia geográfica. Permiten la participación en tiempo real, lo que hace que sea eficiente tener interacciones ricas. Y se pueden lograr en gran medida con el hardware, el software y las conexiones de red que ya existen en casi todos los lugares de trabajo".
Lockdown ha demostrado que las personas pueden ser efectivas trabajando desde casa…
Las reuniones virtuales llegaron para quedarse. Las empresas se dan cuenta del valor del teletrabajo y las oportunidades remotas para los empleados, ya sea totalmente remotos o trabajando en un modelo híbrido. Cuando termine la pandemia, muchas empresas dicen que habrá una “nueva normalidad”, con el trabajo remoto y las reuniones virtuales como pieza central. Con los proveedores luchando por ser la plataforma de reunión virtual preferida, la experiencia promete mejorar.
