Si utiliza Firefox para navegar por Internet, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al intentar conectarse a un sitio web:
Falló la conexión segura. Código de error: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Este error de SSL suele ser un problema del lado del servidor, por lo que no hay mucho que pueda hacer al respecto, pero hay algunas cosas que debe intentar para asegurarse de que el problema no sea de su parte.
La información de este artículo se aplica al navegador web Firefox para Windows y Mac.
¿Qué causa el error SSL_Error_rx_Record_too_long en Firefox?
Este error SSL de Firefox ocurre cuando te conectas a un sitio web usando una conexión segura. Por lo general, ocurre debido a problemas con la configuración del certificado SSL del sitio web, lo que le impide conectarse al puerto del sitio web. Estos errores se informaron al iniciar sesión en sitios web populares como YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify y Dropbox.
Si bien el error de SSL en Firefox casi siempre se debe a que los sitios web experimentan problemas con sus servidores, existen otras posibles causas. Por ejemplo, su programa antivirus podría ser el culpable, o su servidor proxy podría estar experimentando problemas.
Cómo resolver el error SSL_Error_rx_Record_too_long en Firefox
Pruebe estos pasos en orden hasta que pueda conectarse al sitio web:
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Usar HTTP. Ingrese la URL del sitio web como de costumbre, pero reemplace el https: al principio con http:. Esto funciona porque HTTPS es diferente de HTTP. Específicamente, HTTPS indica que la URL es segura.
Si decide utilizar la versión HTTP de un sitio web, la conexión no es tan segura, así que tenga cuidado al compartir información en un sitio sin una URL segura.
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Usar el modo seguro. Para cargar Firefox en modo seguro, seleccione el Menú Hamburguesa > Ayuda > Reiniciar con complementos desactivados, o mantenga presionada la tecla Shift mientras abre Firefox.
Usar el modo seguro devuelve temporalmente la versión de Firefox a su tema predeterminado y cierra cualquier complemento que se esté ejecutando.
- Borrar caché. Si la conexión es exitosa en modo seguro, regrese a la navegación normal y presione Ctrl+Shift+R (en Windows) o Command+Shift+R(en Mac) para eliminar cualquier archivo de caché obsoleto relacionado con el sitio web. Con suerte, eso debería resolver el problema.
- Compruebe la configuración del proxy. Es posible que experimente el error de SSL si la configuración del proxy del navegador Firefox no está configurada correctamente. Para verificar si este es el caso, seleccione el Menú Hamburguesa > Opciones > Proxy de red >Configuración Si su versión de Firefox utiliza una conexión proxy que no es necesaria, seleccione la marca de verificación No Proxy y luego seleccione OKpara reiniciar Firefox y actualizar la configuración.
- Actualiza el navegador Firefox. Asegúrate de tener la última versión de Firefox para tener las últimas actualizaciones de seguridad.
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Compruebe el software antivirus. Asegúrese de que su software antivirus no tenga la culpa abriendo el programa y asegurándose de que todas las funciones relacionadas con SSL estén deshabilitadas. Si el problema persiste, deshabilite temporalmente el programa. Si eso funciona, considere reemplazarlo con un programa antivirus diferente que no interfiera con su sistema.
- Reinstalar Firefox. Si todo lo demás falla, restaure el navegador Firefox a la configuración predeterminada. Al hacerlo, se eliminan todos los temas y complementos que haya instalado y, por lo general, se solucionan los problemas de conexión del lado del usuario.
