Los sitios web utilizan certificados de encriptación para proteger su privacidad y seguridad cuando los visita. Los certificados funcionan cifrando los datos enviados entre su computadora y el sitio. Si un sitio tiene un certificado desactualizado o configurado incorrectamente, el navegador le advierte de la situación o bloquea la carga del sitio. Esto se conoce como error de navegación bloqueada por error de certificado.
Si bien esta guía está dirigida a Internet Explorer y Microsoft Edge, Microsoft ya no es compatible con Internet Explorer y recomienda que actualice a Edge. Dirígete a su sitio para descargar la versión más reciente.
Causas del error de certificado Error de navegación bloqueada
Hay varias razones por las que se produce el bloqueo de la navegación por error de certificado. Antes de comenzar a investigar y tratar de solucionar el problema, primero debe considerar que es posible que no haya un problema. Tal vez el sitio no esté configurado correctamente y el navegador esté haciendo su trabajo.
Sin embargo, hay causas comunes que puedes solucionar. A continuación, se incluyen algunas causas que es posible que pueda solucionar.
- El sitio web no está configurado correctamente.
- El reloj del sistema no está configurado correctamente.
- F altan actualizaciones de Windows.
- El antivirus y los cortafuegos bloquean el sitio.
- Problemas de compatibilidad con el navegador.
Cómo solucionar el error de certificado Navegación bloqueada
Si se encuentra con el problema de navegación bloqueada por error de certificado, hay algunas cosas que puede intentar para evitar ese error y acceder al sitio al que intenta acceder.
Tenga cuidado cuando navegue por advertencias pasadas como la advertencia de Navegación bloqueada por error de certificado. Los certificados de seguridad garantizan que los sitios sean seguros para navegar y no estén cargados con malware que podría ser dañino para un sistema. Eludir estos errores podría poner en riesgo su privacidad y su sistema informático.
- Compruebe si el error está justificado. Dependiendo de dónde recibió el error, puede obtener un enlace para recibir más información sobre el certificado del sitio. De lo contrario, puede acceder a esa información en la mayoría de los navegadores seleccionando lock en la barra de direcciones. Si la fecha de vencimiento del certificado es anterior a la fecha actual, el certificado está vencido, lo que significa que no tiene nada que hacer.
- Ejecute una actualización de Windows. A veces, la culpa es de un software desactualizado en la computadora.
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Prueba con otro navegador web. Tanto Google Chrome como Firefox manejan las cosas de manera diferente a Edge. Es posible que un sitio funcione bien en uno pero no en el otro.
- Actualice el navegador problemático. Edge e IE se actualizan junto con la actualización de Windows, pero también puede actualizar fácilmente Chrome y Firefox.
- Establece el reloj del sistema de Windows. Cuando el reloj es incorrecto, Windows utiliza la hora incorrecta para compararla con la fecha de vencimiento del certificado, lo que provoca el error.
- Asegúrese de que los servidores DNS dirijan la conexión al sitio web correcto. Cuando un sitio web cambia algo importante, como la ubicación donde está alojado, esos servidores DNS deben actualizarse. No todos los servidores DNS se actualizan al mismo ritmo ni tienen la misma información. Cambie sus servidores DNS para ver si llega al lugar correcto.
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Comprueba la configuración del antivirus y del cortafuegos. Asegúrese de que un programa antivirus o firewall no esté bloqueando el sitio. Hay momentos en que un programa antivirus es demasiado estricto y bloquea partes clave del sitio al que intenta acceder. Sin la información que necesita, una computadora no puede hacer nada más que generar un error. Reduzca las restricciones de su antivirus o firewall para ver si eso resuelve el problema.
Una opción alternativa, pero arriesgada, es deshabilitar temporalmente McAfee, Norton o el firewall de Windows. Sin embargo, si usa esta opción, tenga en cuenta que está poniendo su computadora en riesgo de intrusiones. Vuelva a habilitar el antivirus o el cortafuegos cuando haya terminado.
- Eliminar Trusteer Rapport. Algunas aplicaciones antivirus y de seguridad incluyen Trusteer Rapport, un software de IBM que agrega un nivel adicional de protección al enviar información en línea. Trusteer Rapport puede causar fallas y errores, incluido este. Puede eliminar Trusteer Rapport mientras mantiene su antivirus completamente funcional.
- Cambia las opciones de seguridad de Internet. Baje el nivel de seguridad en Windows para ver si eso resuelve el problema.
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Deshabilitar el modo protegido en Internet Explorer. Si el problema solo aparece en Internet Explorer, deshabilite el modo protegido para ver si el mecanismo de seguridad es el culpable.
El modo protegido existe por una razón, y solo debe desactivarlo si sabe que el error se está produciendo de forma incorrecta y no existe una razón legítima para bloquear el sitio.
- Agregar sitios confiables a Internet Explorer. Si está seguro de que el error no se justifica, agregue permanentemente ese sitio específico como un sitio de confianza para IE y Microsoft Edge. Presione la tecla Windows+R, luego ingrese inetcpl.cpl y seleccione OK.
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Deshabilitar las advertencias de discrepancia de certificados. Esto evita que aparezca el error. Esta es una solución temporal y no resuelve el problema subyacente.
- Abra la ventana Propiedades de Internet.
- Seleccione la pestaña Avanzado.
- Revise la tabla en busca de Advertencia sobre discrepancia en la dirección del certificado y elimine la marca para desactivarla.
- Presione Ok para aplicar el cambio.
- Reinicie el navegador y vuelva a acceder al sitio.
Muchas de las posibles soluciones detalladas aquí también funcionan con otros navegadores, como Firefox y Google Chrome.
