Tomar una captura de pantalla en tu iPhone suele ser rápido. En versiones anteriores del iPhone, se trata de presionar simultáneamente el botón de inicio y el botón de encendido/apagado. Si tiene un iPhone X, XS, XS Max o XR, presione Encendido y Subir volumen al mismo tiempo para capturar el contenido de su pantalla. Si tomar una captura de pantalla no funciona, siga estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.
Las instrucciones de este artículo se aplican a iOS 13 y versiones posteriores.
Conclusión
A veces las cosas no funcionan como se esperaba, y el método estándar para tomar una captura de pantalla no funciona. Quizás uno de los botones esté atascado o quizás haya un problema de software con el dispositivo.
Cómo arreglar una captura de pantalla de iPhone que no funciona
Siga esta guía para ver las diferentes formas de solucionarlo cuando la función de captura de pantalla del iPhone no funciona.
- Comprueba la aplicación Fotos. Suele ocurrir que la función de capturas de pantalla funciona, pero las capturas de pantalla se guardan en algún lugar donde no las has mirado. Abra la aplicación Fotos y vaya a la pestaña Álbumes, luego seleccione Recientes para ver sus fotos recientes o seleccione Capturas de pantallapara ver capturas de pantalla.
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Reiniciar el iPhone. Reinicie el dispositivo, luego tome una captura de pantalla una vez que se vuelva a encender. A veces, los errores de software o los fallos que afectan a la función de capturas de pantalla se pueden solucionar con un simple reinicio.
- Use la función AssistiveTouch para tomar capturas de pantalla. La función iPhone AssistiveTouch ayuda a los usuarios con problemas de accesibilidad, permitiéndoles controlar su dispositivo a través de pellizcos, gestos, deslizamientos y comandos activados por voz fáciles de navegar. AssistiveTouch también es útil si tiene problemas para tomar capturas de pantalla con los métodos tradicionales.
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Use 3D Touch para tomar capturas de pantalla. Esta funcionalidad sensible a la presión le permite realizar tareas rutinarias rápidamente, pero el truco está en saber cómo activarla correctamente para satisfacer sus necesidades. Puede configurar 3D Touch para tomar capturas de pantalla, pero primero debe habilitar AssistiveTouch, lo que se puede hacer siguiendo el paso anterior.
3D Touch solo está disponible con iPhone 6s y posteriores.
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Restaurar el iPhone a la configuración de fábrica. Si probó los pasos anteriores, el último recurso es restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica. Esto a menudo soluciona problemas de software, pero borra los datos de su dispositivo.
Haz una copia de seguridad de los datos de tu iPhone antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
- Comuníquese con el soporte técnico de Apple. Si probó todo lo anterior y aún no puede tomar capturas de pantalla en su iPhone, llévelo a una Apple Store Genius Bar para un diagnóstico profesional.
