WhatsApp, el popular servicio de mensajería y voz sobre IP propiedad de Facebook, ayuda a las personas a enviar mensajes de texto, llamadas de voz, mensajes de voz grabados, videollamadas, imágenes, documentos y ubicaciones de usuarios. Más de mil millones de personas en todo el mundo lo utilizan para mantenerse en contacto. ¿Por qué es tan popular, incluso cuando se enfrenta a grandes competidores? Hay un número de razones. Te lo desglosamos.
WhatsApp fue primero
Cuando se lanzó WhatsApp en 2009, fue el primero de su tipo. Estaba Skype, que sobresalía en llamadas de voz y videollamadas, pero Skype era para PC e hizo una entrada tardía en los teléfonos móviles. WhatsApp fue a la mensajería gratuita lo que Skype fue a las llamadas gratuitas. Aunque otras aplicaciones de mensajería móvil, como Viber y Kik, aparecieron más tarde, WhatsApp siguió siendo la aplicación a vencer.
WhatsApp no era una aplicación de VoIP en el momento del lanzamiento. Era solo para mensajería y salió al mercado con un nuevo modelo de comunicación. En lugar de ser percibido como una alternativa a Skype, donde las personas tenían que elegir, fue recibido como una nueva forma de enviar mensajes de texto que tenía un lugar junto a Skype.
WhatsApp eliminó SMS
Cuando se lanzó WhatsApp, la gente se quejó del precio de los mensajes de texto SMS. Era costoso y limitado. En algunas partes del mundo, un mensaje puede costar tanto como un dólar. WhatsApp resolvió este problema al permitirle enviar mensajes SMS a otros usuarios de WhatsApp sin contar palabras, sin verse privado de contenido multimedia y sin estar restringido a un número determinado de contactos. Todo gratis.
Antes de WhatsApp, los operadores móviles a menudo vendían planes de mensajes de texto separados, con límites y tarifas adicionales, para mensajes de texto SMS y mensajes MMS enriquecidos con medios. Después de que WhatsApp y sus competidores se abrieran paso, los operadores ya no encontraron valor en cobrar por estos servicios. Actualmente, en los Estados Unidos, es raro que los SMS o MMS se vendan por separado o medidos individualmente.
Tú eres tu número
WhatsApp fue un paso más allá que Skype cuando se trataba de identificar usuarios en la red. Identifica a las personas a través de sus números de teléfono. No es necesario pedir un nombre de usuario. Si tiene el número de teléfono de alguien en sus contactos, significa que están en sus contactos de WhatsApp si usan la aplicación. Esto hace que sea más fácil enviar mensajes de texto que Skype.
En WhatsApp, cualquier persona que tenga tu número te tiene en la red y no puedes elegir estar desconectado. Tampoco puedes esconderte detrás de una identidad falsa.
WhatsApp funciona en la mayoría de las plataformas
WhatsApp comenzó en los teléfonos móviles con Android e iOS, luego pasó sin problemas a las tabletas móviles. Amplió aún más su base de usuarios al incluir teléfonos Windows, teléfonos Nokia, Jio (en India) y más. La aplicación se sincronizó en todos los dispositivos compatibles y acumuló rápidamente millones de usuarios.
Conjunto de funciones ampliado
Las características de WhatsApp fueron nuevas en 2009. Complació a sus usuarios con cosas como chat grupal y la capacidad de enviar imágenes y otros elementos multimedia junto con mensajes. Con el tiempo, a medida que aumentaba la competencia, WhatsApp agregó su función de llamadas gratuitas y se convirtió en un gigante de VoIP. Luego, agregó videollamadas y mensajes de voz grabados a sus ofertas.
WhatsApp también tiene como objetivo dar a los usuarios más control sobre sus mensajes con características de privacidad, incluida la capacidad de personalizar cuánto tiempo alguien puede leer lo que le envías antes de que desaparezca. Puede establecer que los mensajes de los chats nuevos caduquen de forma predeterminada, por ejemplo, y puede elegir duraciones de 24 horas, siete días o 90 días.
Conclusión
WhatsApp se creó para dispositivos móviles y no para computadoras tradicionales, por lo que no necesitaba adaptarse al entorno móvil como sus primeros competidores de PC. Llegó en un momento en que la adopción de teléfonos inteligentes estaba en auge y había un cambio sin precedentes de la computadora a la tableta y al teléfono inteligente. Además, los datos 2G y 3G se volvieron más accesibles y económicos en muchos lugares. Aunque WhatsApp es una aplicación gratuita, en algunos casos se aplican tarifas de datos.
Ventaja de tiempo
WhatsApp se lanzó en un momento en que la gente necesitaba lo que tenía para ofrecer. No fue cuestionado durante un par de años antes de que llegara la competencia real. Para entonces ya había comenzado el efecto red, que es el factor más importante de su éxito. Debido a que las comunicaciones entre los usuarios de WhatsApp son gratuitas, es ventajoso usar una aplicación con una amplia base de usuarios, y no puede ser mucho más amplia que la base de usuarios de WhatsApp.
