Todos los iPhone vienen con una garantía de Apple que brinda a su propietario soporte técnico gratuito y reparaciones a bajo costo o sin costo alguno. Sin embargo, las garantías no duran para siempre y no cubren todo. Si su iPhone se comporta de manera extraña y las soluciones estándar, como reiniciarlo o actualizar el sistema operativo, no resuelven el problema, es posible que deba aprovechar su garantía. Conocer los detalles de la garantía de su iPhone antes de dirigirse a Apple Store puede significar la diferencia entre una reparación gratuita o una que cuesta cientos de dólares.
Detalles de la garantía estándar del iPhone
La garantía estándar del iPhone que viene con todos los teléfonos nuevos incluye:
- Un año de reparaciones de hardware
- 90 días de soporte telefónico.
Exclusiones de la garantía del iPhone
La garantía del iPhone no cubre problemas relacionados con:
- Baterías
- Daño estético como rayones y abolladuras
- Daños por agua y otros accidentes
- Daño por usar otro producto, como un estuche
- Cambios realizados en el teléfono por el usuario, como jailbreak
- Reparaciones realizadas por proveedores no autorizados por Apple
- Desgaste normal
- Robo
La garantía se aplica solo a compras nuevas en empaques oficiales de Apple. Si compró su iPhone usado, la garantía ya no se aplica.
Las garantías pueden variar ligeramente según el país debido a las diferentes leyes y regulaciones locales. Para verificar los detalles de su país, visite la página de garantía del iPhone de Apple.
Conclusión
La garantía estándar de los iPod es idéntica a la garantía del iPhone.
¿Tu iPhone aún está en garantía?
Apple proporciona una herramienta sencilla para ayudarte a averiguar si tu iPhone todavía está en garantía.
La garantía extendida de AppleCare
Apple ofrece un programa de garantía extendida llamado AppleCare. Un cliente de Apple puede extender la garantía estándar de un dispositivo comprando un plan de protección AppleCare dentro de los 60 días posteriores a la compra del dispositivo. Se suma a la garantía estándar para un iPhone o iPod y extiende el soporte a dos años completos para reparaciones de hardware y soporte telefónico.
Si no compras AppleCare y tu dispositivo necesita una reparación más adelante, es posible que tengas otra oportunidad de comprar la cobertura. No se aplicará al problema actual, pero lo tendrá en su lugar si sucede algo más.
- AppleCare+ - Hay dos tipos de AppleCare: estándar y AppleCare+. Las Mac y Apple TV son elegibles para AppleCare tradicional, mientras que iPhone, iPod Touch, Apple Watch y iPad usan AppleCare+. AppleCare+ extiende la garantía estándar a dos años totales de cobertura y reparaciones por dos incidentes de daños. Cada reparación tiene una tarifa adjunta ($29 por reparaciones de pantalla, $99 por cualquier otra reparación), pero sigue siendo más económica que la mayoría de las reparaciones sin cobertura adicional. AppleCare+ para el iPhone cuesta entre $99 y $129, según el modelo de iPhone (cuesta más para los modelos más nuevos).
- Registro de AppleCare: para asegurarse de que su plan de protección de AppleCare entre en pleno efecto, regístrelo con Apple en línea, por teléfono o por correo.
¿AppleCare es retornable?
Aunque puede parecer una buena idea comprar AppleCare, la compañía se da cuenta de que podrías tener dudas después de la compra. Puede "devolver" AppleCare para obtener un reembolso, pero no recuperará el precio total de compra. En su lugar, obtendrá un reembolso prorrateado en función del tiempo que tuvo el plan antes de devolverlo.
Si decide que desea devolver su plan AppleCare, llame al 1-800-APL-CARE y pida hablar con alguien sobre la devolución de AppleCare. Es posible que deba llamar al operador para esto, ya que no hay una opción obvia para ello en el menú del teléfono.
La persona con la que hable le pedirá su información en su recibo, así que asegúrese de tenerla a mano. Luego será transferido a un especialista que puede confirmar la devolución. Espere ver su cheque de reembolso o el crédito de su cuenta entre unos días y unos meses más tarde.
Conclusión
AppleCare no es la única garantía extendida disponible para el iPhone. Varios terceros ofrecen otras opciones de cobertura. Sin embargo, no recomendamos la mayoría de las opciones de seguro de iPhone de terceros.
Cómo obtener soporte de Apple
Ahora que sabe todo acerca de las opciones y la cobertura de la garantía de su iPhone, aprenda a programar una cita en la Genius Bar de su tienda Apple. Ahí es donde tendrás que dirigirte si surgen problemas técnicos.
