Qué saber
- Lo más fácil: chat en vivo. Vaya al sitio web de SiriusXM y seleccione Ayuda y soporte técnico > Contáctenos > Chatee ahora.
-
Si prefiere conectarse por voz, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1-866-635-5027.
- ¿Simplemente quiere cambiar la cuenta a un vehículo nuevo? Inicie sesión y seleccione la opción para actualizar a un nuevo vehículo.
Este artículo explica dos formas de cancelar una suscripción a SiriusXM Radio.
Cómo cancelar una suscripción a radio SiriusXM
A veces, los oyentes descubren que SiriusXM Radio ya no satisface sus necesidades o buscan otro proveedor de servicios en el vehículo. Para cancelar una suscripción a SiriusXM Radio, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente. Hay tres formas de hacerlo.
Esta es la única forma de cancelar una suscripción a SiriusXM Radio. Esto es para suscripciones de SiriusXM preinstaladas en vehículos nuevos, así como suscripciones compradas y conectadas a vehículos manualmente.
Llamar al servicio de atención al cliente
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de SiriusXM llamando al 1-888-539-7474. Atienden llamadas de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. ET.
Chat en vivo con servicio al cliente
Para chatear en vivo con un representante de servicio al cliente, visite el sitio web de SiriusXM y haga lo siguiente:
-
En el sitio web, seleccione Ayuda y soporte técnico, luego Contáctenos.
Es posible que vea una ventana emergente con preguntas. Al seleccionar Empecemos se abrirá la ventana de chat.
Image -
Seleccione Chatear ahora.
Si el agente virtual no puede ayudarlo, lo conectarán con un agente en vivo.
Image -
En las respuestas preseleccionadas, seleccione Cancelar.
Image
Sirius desea entender el "por qué" detrás de su solicitud, así que prepárese para responder preguntas sobre su suscripción y por qué desea cancelarla. Según Sirius, "… nos gustaría entender y resolver cualquier problema que haya tenido. Tenga en cuenta que su suscripción no se puede cancelar en línea".
Cómo trasladar su cuenta a un vehículo nuevo o modificar una suscripción
Si desea modificar su suscripción o cambiar su cuenta a un nuevo vehículo, no es necesario cancelarla.
En su lugar, simplemente inicie sesión en su cuenta en línea para modificar su plan o actualizar a un nuevo vehículo. Si desea cancelar una cuenta de solo transmisión en línea, también puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta en línea.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo encuentro mi ID de radio Sirius?
Muchas radios mostrarán su ID en el canal 0. También puede ir al Centro de cuentas en línea de Sirius y obtenerlo en Active Radios/Subscriptions en la pestaña My Subscriptions. Deberá tener a mano su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, junto con su contraseña de Sirius.
¿Cómo reactivo la radio Sirius de forma gratuita?
Es posible que reúna los requisitos para obtener una nueva suscripción de prueba, según el tiempo transcurrido desde que canceló su cuenta y los motivos de la cancelación. Si recientemente compró un vehículo usado o no ha tenido servicio de Sirius recientemente, puede verificar su elegibilidad para ver si califica para una prueba gratuita.
