Qué saber
- Windows 11: Vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer PC.
- Windows 10: Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad >Recuperación > Comenzar bajo Restablecer esta PC.
- O, reinicie y mantenga presionado F11 o Shift. En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Restablecer esta PC.
Para restablecer una computadora portátil fabricada por HP con Windows 11 o 10, puede usar los métodos estándar para el sistema operativo. Si está ejecutando una versión anterior, puede usar un programa separado de HP para limpiar su computadora y reinstalar el sistema operativo.
Cómo restablecer de fábrica una computadora portátil HP con Windows 11
Todas las computadoras con Windows 11 tienen una función llamada Restablecer esta PC que restaura el dispositivo a la configuración de fábrica. Así es como se usa:
- Conecte su computadora. No reinicies tu dispositivo mientras esté funcionando con la batería.
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Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Configuración.
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Seleccione Sistema en el panel lateral, luego seleccione Recuperación.
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Seleccione Restablecer PC.
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La siguiente ventana ofrece dos opciones:
- Mantener mis archivos es una opción de "reinstalación en el lugar" que conserva los archivos que ha guardado en su computadora.
- Quitar todo elimina todo, incluidas sus fotos, documentos y cualquier otra cosa que haya guardado en el disco duro.
Para un restablecimiento completo de fábrica, seleccione Eliminar todo.
Cualquier opción eliminará todas las aplicaciones que hayas instalado y devolverá la configuración que hayas cambiado a sus valores predeterminados.
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Elija cómo desea reinstalar Windows y luego haga clic en Siguiente.
- Descarga en la nube obtiene la versión más reciente de Windows de Internet.
- Instalación local utiliza el instalador de su disco duro para reemplazar Windows.
- Continúe siguiendo las instrucciones para reiniciar su PC. Cuando haya terminado, su computadora borrará los datos que seleccionó, reinstalará Windows y luego se reiniciará. Este proceso tardará unos minutos.
Cómo restablecer de fábrica una computadora portátil HP con Windows 10
El método principal para restablecer una computadora portátil HP que tiene instalado Windows 10 es básicamente el mismo que en cualquier otra computadora con el sistema operativo de Microsoft. Esta es la forma más sencilla.
- Conecte su computadora. No puede restablecerlo si está funcionando con la batería.
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Haga clic en el botón Inicio.
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Seleccione Configuración.
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Haga clic en Actualización y seguridad.
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En la columna de la izquierda, elija Recuperación.
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Haga clic en Comenzar en Restablecer esta PC.
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La siguiente ventana ofrece dos opciones:
- Mantener mis archivos es una opción de "reinstalación en el lugar" que conserva los archivos que ha guardado en su computadora.
- Quitar todo elimina todo, incluidas sus fotos, documentos y cualquier otra cosa que haya guardado en el disco duro.
Para un restablecimiento completo de fábrica, seleccione Eliminar todo.
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A continuación, puede cambiar algunas configuraciones sobre qué tan completo será el restablecimiento. La opción estándar es Simplemente elimine sus archivos Si no conserva la computadora, seleccione Cambiar configuración y active Borrado de datos en la siguiente ventana. Luego, haga clic en Confirmar para guardar.
Ejecutar el borrado de datos llevará más tiempo, pero su información estará más segura.
- Elija si desea volver a una versión anterior de Windows y luego haga clic en Restablecer.
- Su computadora borrará los datos que seleccionó, reinstalará Windows y luego se reiniciará. Este proceso tardará unos minutos.
Cómo restablecer de fábrica una computadora portátil HP usando el entorno de recuperación de Windows
Si su computadora portátil no se inicia correctamente, puede ser mejor usar el Entorno de recuperación en Windows para reiniciar. Este proceso es el mismo para Windows 11 y 10, pero las opciones del menú pueden verse un poco diferentes.
- Reinicie su computadora y mantenga presionada F11 o Shift en su teclado hasta que aparezca Seleccione una opción Aparece la pantalla.
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Seleccione Solucionar problemas.
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Haga clic en Restablecer esta PC.
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Elija cómo desea reinstalar Windows y luego haga clic en Siguiente.
- Descarga en la nube obtiene la versión más reciente de Windows de Internet.
- Instalación local utiliza el instalador de su disco duro para reemplazar Windows.
HP recomienda la instalación local a menos que su computadora tenga un virus.
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En la siguiente pantalla, decide qué hacer con las cosas que tienes actualmente en tu computadora.
- Conservar mis archivos elimina todas las aplicaciones que ha instalado y restablece todas las configuraciones de Windows 10, pero conserva todos sus documentos, imágenes y otros elementos personales.
- Eliminar todo elimina aplicaciones, restablece todas las configuraciones a sus valores predeterminados y elimina todos sus archivos.
Elige Eliminar todo si no conservas el equipo.
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Si elige Mantener mis archivos, su computadora eliminará y reinstalará Windows. Pero si elige Eliminar todo, tendrá que tomar algunas decisiones más.
Primero, elija qué unidades desea eliminar. Sus opciones son Solo la unidad donde está instalado Windows y Todas las unidades. La segunda opción es más completa y segura, pero el proceso llevará más tiempo.
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En la siguiente pantalla, tiene una opción más que hacer: simplemente eliminar sus archivos o limpiar completamente la unidad.
Elija la segunda opción si no conserva la PC, pero el proceso tardará al menos una hora en completarse.
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Finalmente, haga clic en Restablecer para comenzar a restaurar su computadora portátil.
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Cómo restaurar una computadora portátil HP con HP Recovery Manager
Si su computadora portátil es de 2018 o anterior, probablemente tenga una herramienta de HP llamada Recovery Manager que puede usar para restaurar el sistema. Esta opción funciona para Windows 8 y 7.
- Busque HP Recovery Manager en el menú Inicio y ábralo.
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En Recovery Manager, tiene un par de opciones disponibles, ambas en el menú Ayuda.
- Windows System Reset es una opción de "restauración en el lugar" que reemplaza a Windows sin afectar sus archivos.
- Entorno de recuperación de Windows le permite borrar completamente la memoria de su computadora portátil e instalar una versión nueva de Windows.
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Elija la opción que desee y luego siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Todo lo que hace Recovery Manager es proporcionar una ubicación centralizada para acceder a esta configuración, por lo que las instrucciones serán similares a las de las secciones anteriores de este artículo.
