La mayor parte del tiempo, Windows Update hace su trabajo con poca o ninguna atención por nuestra parte.
Si bien es posible que verifiquemos e instalemos actualizaciones manualmente de vez en cuando, la mayoría de las computadoras con Windows 11/10 están configuradas para aplicar actualizaciones importantes automáticamente, mientras que las versiones anteriores, como Windows 7 y Windows 8, generalmente aplican estas correcciones la noche del martes de parches..
A veces, sin embargo, cuando el parche, o tal vez incluso el paquete de servicio, se instala durante el apagado o el inicio, la instalación de la actualización se atasca: se congela, se bloquea, se detiene, se bloquea, se registra, como quiera llamarlo. Windows Update está tardando una eternidad y está claro que hay que hacer algo.
La instalación de una o más actualizaciones de Windows probablemente esté atascada o congelada si ve que uno de los siguientes mensajes persiste durante mucho tiempo:
- Preparándose para configurar Windows. / No apagues tu computadora.
- Configuración de actualizaciones de Windows / x% completo / No apague su computadora.
- No apague ni desenchufe su máquina. / Instalando actualización x de x…
- Trabajando en actualizaciones / x% completado / No apagues tu computadora
- Mantenga su PC encendida hasta que termine / Instalando la actualización x de x…
- Preparando Windows / No apagues tu computadora
También puede ver Etapa 1 de 1 o Etapa 1 de 3, o un mensaje similar antes del segundo ejemplo. A veces, Restarting es todo lo que verá en la pantalla. También puede haber algunas diferencias de redacción según la versión de Windows que esté usando.
Si no ve nada en la pantalla, especialmente si cree que las actualizaciones pueden haberse instalado por completo pero podrían ser la causa de lo que está experimentando, consulte Cómo solucionar problemas causados por las actualizaciones de Windows tutorial en su lugar.
Causa de una actualización de Windows congelada o atascada
Hay varias razones por las que la instalación o finalización de una o más actualizaciones de Windows puede bloquearse.
La mayoría de las veces, este tipo de problemas se deben a un conflicto de software oa un problema preexistente que simplemente no salió a la luz hasta que comenzaron a instalarse las actualizaciones. Es mucho más raro que se deban a un error por parte de Microsoft con respecto a la actualización en sí, pero sucede.
Cualquiera de los sistemas operativos de Microsoft podría experimentar problemas de bloqueo durante las actualizaciones de Windows, incluidos Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y otros.
Hay un problema real con Windows que puede hacer que las instalaciones de Windows Update se bloqueen de esta manera, pero solo se aplica a Windows Vista y solo si el SP1 aún no se ha instalado. Si su computadora se ajusta a esa descripción, instale Windows Vista SP1 o posterior para resolver el problema.
Asegúrese de que las actualizaciones estén bloqueadas
Algunas actualizaciones de Windows pueden tardar varios minutos o más en configurarse o instalarse, por lo que desea asegurarse de que las actualizaciones estén realmente atascadas antes de continuar. Tratar de solucionar un problema que en realidad no existe podría crear un problema.
Puede saber si las actualizaciones de Windows están atascadas si no sucede nada en la pantalla durante 3 horas o más. Si hay alguna sorpresa después de tanto tiempo, eche un vistazo a la luz de actividad de su disco duro. Verá que no hay actividad en absoluto (atascado) o destellos de luz muy regulares pero muy breves (no atascado).
Lo más probable es que las actualizaciones se cuelguen antes de la marca de las 3 horas, pero esta es una cantidad razonable de tiempo de espera y más de lo que jamás hemos visto que una actualización de Windows tarde en instalarse correctamente.
Cómo arreglar una instalación de actualización de Windows atascada
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Presione Ctrl+Alt+Supr. En algunas situaciones, la actualización puede bloquearse en una parte muy particular del proceso de instalación y es posible que se le presente la pantalla de inicio de sesión de Windows después de ejecutar el comando de teclado Ctrl+Alt+Supr.
Si es así, inicie sesión como lo haría normalmente y deje que las actualizaciones continúen instalándose correctamente.
Si su computadora se reinicia después de Ctrl+Alt+Del, lea la segunda Nota en el Paso 2 a continuación. Si no sucede nada (lo más probable), continúe con el Paso 2.
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Reinicie su computadora usando el botón de reinicio o apagándola y luego volviéndola a encender con el botón de encendido. Windows se iniciará normalmente y terminará de instalar las actualizaciones.
Si la instalación de la actualización de Windows está realmente congelada, no tiene otra opción que reiniciar.
Dependiendo de cómo estén configurados Windows y BIOS/UEFI, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos antes de que la computadora se apague. En una tableta o computadora portátil, puede ser necesario quitar la batería.
Si está utilizando Windows 11, 10 u 8, y se le lleva a la pantalla de inicio de sesión después del reinicio, intente tocar o hacer clic en el ícono de encendido en la parte inferior derecha y elijaActualizar y reiniciar , si está disponible.
Si se le dirige automáticamente al menú Opciones de inicio avanzadas o Configuración de inicio después de reiniciar, elija Modo seguro y vea los comentarios en el Paso 3 a continuación.
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Inicie Windows en modo seguro. Este modo de diagnóstico especial de Windows solo carga los controladores y servicios mínimos que Windows necesita absolutamente, por lo que si otro programa o servicio entra en conflicto con una de las actualizaciones de Windows, la instalación podría terminar bien.
Si las actualizaciones de Windows se instalan correctamente y continúas en modo seguro, simplemente reinicia desde allí para ingresar a Windows normalmente.
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Complete una restauración del sistema para deshacer los cambios realizados hasta ahora por la instalación incompleta de las actualizaciones de Windows.
Dado que normalmente no puede acceder a Windows, intente hacerlo desde el modo seguro. Consulte el enlace en el Paso 3 si no está seguro de cómo iniciar en Modo seguro.
Durante la restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración creado por Windows justo antes de la instalación de la actualización.
Suponiendo que se haya realizado un punto de restauración y que la Restauración del sistema sea exitosa, su computadora debería volver al estado en el que se encontraba antes de que comenzaran las actualizaciones. Si este problema ocurrió después de la actualización automática, como lo que sucede el martes de parches, asegúrese de cambiar la configuración de Windows Update para que este problema no vuelva a ocurrir por sí solo.
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Pruebe la restauración del sistema desde las opciones de inicio avanzadas (Windows 11, 10 y 8) o las opciones de recuperación del sistema (Windows 7 y Vista) si no puede acceder al modo seguro o si la restauración falló desde el modo seguro.
Image Dado que estos menús de herramientas están disponibles desde "fuera" de Windows, puede probar esto incluso si Windows no está disponible en absoluto.
Restaurar sistema solo está disponible desde fuera de Windows si usa Windows 11 a través de Windows Vista. Esta opción no está disponible en Windows XP.
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Inicie el proceso de reparación "automática" de su computadora. Si bien una restauración del sistema es una forma más directa de deshacer los cambios, en este caso de una actualización de Windows, a veces es necesario un proceso de reparación más completo.
- Windows 11, 10 y 8: pruebe una reparación de inicio. Si eso no funciona, pruebe el proceso Restablecer esta PC (la opción no destructiva, por supuesto).
- Windows 7 y Windows Vista: pruebe el proceso de reparación de inicio.
- Windows XP: pruebe el proceso de instalación de reparación.
- Pruebe la memoria de su computadora con un programa gratuito. Es posible que la falla de la memoria RAM provoque que las instalaciones de parches se congelen. Afortunadamente, la memoria es muy fácil de probar.
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Actualizar BIOS. Un BIOS desactualizado no es una causa común de este problema, pero es posible.
Si una o más de las actualizaciones que Windows intenta instalar están relacionadas con el funcionamiento de Windows con su placa base u otro hardware integrado, una actualización del BIOS podría resolver el problema.
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Haz una instalación limpia de Windows. Una instalación limpia implica borrar por completo el disco duro en el que está instalado Windows y luego instalar Windows nuevamente desde cero en ese mismo disco duro. Obviamente, no querrás hacer esto si no es necesario, pero es una solución muy probable si los pasos anteriores a este no tuvieron éxito.
Puede parecer probable que la reinstalación de Windows, y luego estas mismas actualizaciones exactas de Windows, causen el mismo problema, pero eso no suele ser lo que sucede. Dado que la mayoría de los problemas de bloqueo causados por las actualizaciones de Microsoft son en realidad conflictos de software, una instalación limpia de Windows, seguida de inmediato por la instalación de todas las actualizaciones disponibles, generalmente da como resultado una computadora que funciona perfectamente.
¿Sigue teniendo problemas de bloqueo/congelación relacionados con Windows Update?
Si las actualizaciones se atascan al instalarse el martes de parches o justo después (el segundo martes del mes), consulte nuestros detalles sobre el último martes de parches para obtener más información sobre estos parches específicos.
