Antes de preguntar "¿Por qué no funciona mi módem?" debe asegurarse de que su módem, no su enrutador, sea la causa subyacente de sus problemas de Wi-Fi. Una vez que haya hecho eso, estará listo para reparar un módem que no se conecta a Internet.
Causas por las que el módem no se conecta a Internet
Puede haber varias razones por las que no puede conectarse a Internet, pero aquí hay algunos problemas comunes relacionados con el módem:
- Conexiones eléctricas o coaxiales sueltas
- Conexiones de cable Ethernet dañadas
- F alta de comunicación con el enrutador
- Sobrecalentamiento
- Firmware o equipo desactualizado
Antes de comenzar a solucionar problemas con el módem, intente conectarse a su red Wi-Fi en otro dispositivo. Si puede, entonces el problema radica en su dispositivo. Si no puede conectarse a su red Wi-Fi en absoluto, es probable que el problema resida en su enrutador, no en su módem. En tales casos, su atención debe centrarse en reparar su red Wi-Fi.
Si puede conectarse a su red, pero aún no tiene acceso a Internet, es probable que haya algún problema con su módem.
Cómo reparar un módem que no se conecta a Internet
Pruebe estas correcciones en orden, verificando a lo largo del proceso para ver si el problema se resolvió antes de pasar al siguiente paso.
- Comprueba las luces de tu módem. Las luces en el costado de su módem pueden decirle si su módem está conectado o no a su enrutador e Internet. Si ninguna de las luces de su módem está encendida, entonces su módem no está encendido, por lo que debe revisar el cable de alimentación.
- Compruebe la fuente de alimentación y los cables coaxiales. Examine todos los cables de su módem para asegurarse de que no haya conexiones sueltas o deshilachadas. Si las luces del módem parpadean cuando mueves el cable de alimentación, probablemente sea el momento de cambiar el adaptador de corriente. Del mismo modo, si el pin de conexión del cable coaxial (el cable grande y redondo que se conecta a la pared) está doblado, debe reemplazarlo.
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Reinicia tu enrutador y módem. Actualizar el dispositivo puede eliminar problemas técnicos temporales que inevitablemente ocurren de vez en cuando. Si va a reiniciar el módem, también debe reiniciar el enrutador.
Reiniciar es diferente a reiniciar. Reiniciar simplemente apaga el módem y lo vuelve a encender.
- Revise sus cables Ethernet. Un cable Ethernet conecta su módem y enrutador. Si tiene uno de repuesto, cámbielo para asegurarse de que no haya ningún problema con la conexión física.
- Desconecte todos los dispositivos conectados. Si tiene muchos dispositivos conectados a su red (dispositivos domésticos inteligentes, varias computadoras, etc.), su módem podría sobrecargarse. Desconecte todos los dispositivos, reinicie el módem y luego vuelva a conectar sus dispositivos. Si Internet comienza a funcionar pero luego se detiene en un punto determinado, es posible que el módem esté al límite, por lo que debe hablar con su ISP sobre una actualización.
- Conecte su computadora a su módem. Si su PC tiene un puerto Ethernet, puede conectarlo directamente al módem. Si puede usar Internet, entonces el módem está bien y el problema radica en su dispositivo o enrutador.
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Mantenga fresco su módem. Si su módem sigue reiniciando, podría estar sobrecalentándose. Manténgalo a 6 pulgadas de distancia de otros dispositivos y asegúrese de que las rejillas de ventilación no tengan polvo. No lo guarde cerca de un calentador o en un ambiente húmedo.
- Actualiza el firmware de tu módem y enrutador. Su ISP generalmente maneja las actualizaciones de software para su módem, pero si usa una combinación de enrutador-módem, verifique las actualizaciones de firmware del enrutador para asegurarse de tener los últimos parches de seguridad y correcciones de errores.
- Cambia el canal Wi-Fi. Si tiene una unidad combinada de enrutador/módem, podría estar asignando demasiados dispositivos a un canal Wi-Fi. Si es posible, divida manualmente sus dispositivos entre los dos canales, eligiendo el mejor canal inalámbrico para cada dispositivo (no todos los dispositivos pueden conectarse a 5 GHz).
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Restablezca su enrutador/módem a la configuración predeterminada. Busque un pequeño orificio en la parte inferior de su módem y use un clip para papel enderezado para presionar el pequeño botón de reinicio en el interior. Restaurar el enrutador a sus valores predeterminados de fábrica eliminará cualquier problema con la configuración de su enrutador, pero también eliminará todas las contraseñas, configuraciones de DNS personalizadas y firewalls que haya configurado.
- Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Su ISP puede informarle si hay una interrupción en su área y verificar si hay problemas por su parte. Si no pueden resolver el problema, pueden indicarle la dirección correcta.
- Comprar un nuevo módem. Si no está alquilando un módem de su ISP, es posible que el módem que está usando no sea compatible con los estándares inalámbricos más recientes. O bien, podría tener más dispositivos conectados de los que su módem puede manejar. Consulta con tu ISP las especificaciones de módem recomendadas para tu plan de Internet.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un enrutador y un módem?
Se utiliza un módem para acceder directamente a Internet. Un enrutador se utiliza para conectar varios dispositivos a una red Wi-Fi. A diferencia de un módem, un enrutador no puede conectarse directamente a Internet.
¿Qué significan las luces de mi módem?
Las luces de su módem pueden tener diferentes significados según el modelo que se utilice o su proveedor de servicios de Internet. Pero, en general, verde puede significar una conexión a Internet activa; azul puede significar una actualización de firmware en curso; naranja puede significar que su módem está en proceso de establecer una conexión; rojo puede significar que su dispositivo se está sobrecalentando o que no hay conexión; blanco puede significar que su dispositivo está encendido o que se está emparejando con otro dispositivo.
¿Cómo puedo acceder a la configuración de mi módem?
Encuentre la dirección IP de su puerta de enlace predeterminada y navegue hasta ella en un navegador web. Si nunca antes ha accedido a la configuración de su módem, hay un nombre de usuario y una contraseña predeterminados que puede usar para iniciar sesión, según el fabricante de su dispositivo.
