Varios usuarios de la aplicación Apple TV han experimentado un error de audio que ha estado silenciando todo el sonido de las películas que han alquilado o comprado.
Según 9to5Mac, el error ha estado apareciendo en todas las plataformas que usan la aplicación Apple TV, ya sea tvOS, otros televisores inteligentes o dispositivos de transmisión externos como Chromecast o Roku. Tampoco parece haber un patrón claro para el error, ya que no afecta a todos los usuarios o medios de forma consistente.
9to5Mac teoriza que esto podría ser un error de gestión de derechos digitales (DRM) que está bloqueando el audio como medida de protección de los derechos de autor, a pesar de que los medios se pagan adecuadamente.
Las compras también se han convertido en un problema para los usuarios afectados, ya que muchos de ellos han declarado que Apple Support no ha podido proporcionarles un archivo "nuevo" con audio que funcione.
En cambio, la empresa ha emitido algunos reembolsos y ha dado por cerrado el asunto, lo que decepciona a los usuarios que solo quieren ver una determinada película. Pero al menos es algo. Algunos usuarios ni siquiera reciben eso porque, en algunos casos, Apple aparentemente se ha negado a emitir un reembolso, informó 9to5Mac.
Es comprensible que muchos usuarios de Apple TV no estén contentos. Como declaró el usuario de Twitter @TERRIfic_IsShe, "Intento ver la purga en Apple TV y literalmente no hay sonido en la película".
El usuario @CharleeWaynne se puso en contacto con la cuenta de Twitter de Apple TV con un problema similar y dijo: "No hay sonido en mi película alquilada y ahora no se reproduce en absoluto".
