¿Alguna vez te has encontrado con una situación en la que tu iPhone no puede actualizar las aplicaciones? No es muy común, por lo que es una situación bastante confusa, especialmente porque actualizar aplicaciones en tu iPhone suele ser muy simple. Hay muchas maneras de resolver este problema, pero las soluciones no son obvias. Si su iPhone no actualiza las aplicaciones y sabe que su conexión a Internet funciona bien (¡ya que no puede descargar aplicaciones sin eso!), ha venido al lugar correcto. Este artículo tiene 13 formas de hacer que tu iPhone actualice las aplicaciones nuevamente.
Los consejos de este artículo se aplican a todas las versiones recientes de iPhone e iOS, incluidos iOS 11, iOS 12 e iOS 13.
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Reinicia tu iPhone. Un paso simple que puede resolver muchos problemas del iPhone es reiniciar el dispositivo. A veces, su teléfono solo necesita ser reiniciado. Cuando comienza de nuevo, las cosas que antes no funcionaban de repente funcionan, incluida la actualización de aplicaciones. Para reiniciar su iPhone:
- Mantén presionado el botón de reposo/activación (o lateral).
- Cuando aparezca el control deslizante en la parte superior de la pantalla, muévalo de izquierda a derecha.
- Deja que el iPhone se apague.
- Cuando esté apagado, mantenga presionado el botón de reposo/activación nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Suelte el botón y deje que el teléfono se inicie normalmente.
Si está utilizando el iPhone 7, 8, X, XS, XR u 11, el proceso de reinicio es un poco diferente. Obtén más información sobre cómo reiniciar esos modelos aquí.
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Pausa y reinicia la descarga de la aplicación. Los problemas para descargar una aplicación a veces se deben a una interrupción en la conexión entre su teléfono y la tienda de aplicaciones. Puede restablecer esa conexión pausando la descarga y reiniciándola. Esta opción está un poco escondida, pero así es cómo encontrarla:
- Encuentra el ícono en tu pantalla de inicio para la aplicación que intentas descargar.
- Tócalo y aparecerá un icono de pausa en la aplicación.
- Espere un momento, luego toque el ícono de la aplicación nuevamente para reanudar la descarga.
En dispositivos con pantallas táctiles 3D, tienes una opción ligeramente diferente:
- Busca el icono de la aplicación que se está actualizando.
- Presiona con fuerza.
- En el menú que aparece, toque Pausar descarga.
- Toca el icono de la aplicación y reanuda la descarga.
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Actualizar a la última versión de iOS. Otra solución común para muchos problemas es asegurarse de que está ejecutando la última versión de iOS. Esto es particularmente importante cuando no puede actualizar las aplicaciones, ya que las actualizaciones de las aplicaciones pueden requerir una versión de iOS más nueva que la que tiene.
Si tienes iTunes para ayudar a actualizar tu teléfono, las instrucciones serán ligeramente diferentes que si intentas actualizar iOS sin iTunes.
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Asegúrate de estar usando el ID de Apple correcto. Si no puede actualizar las aplicaciones, verifique que esté usando la ID de Apple correcta. Cuando descarga una aplicación, está vinculada a la ID de Apple que utilizó cuando la descargó. Eso significa que debe iniciar sesión en esa ID de Apple original para usar la aplicación en su iPhone.
En su iPhone, verifique qué ID de Apple se usó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:
- Toque la aplicación App Store.
- Toca Actualizaciones.
- Toca tu imagen o icono en la esquina superior derecha (omite este paso en iOS 10 o anterior).
- Toca Comprado.
- Compruebe si la aplicación aparece aquí. Si no es así, es probable que se haya descargado con una ID de Apple distinta a la que tienes actualmente.
Image Si usa iTunes (y tiene una versión que aún muestra sus aplicaciones; iTunes 12.7 eliminó la App Store y las aplicaciones), puede confirmar qué ID de Apple se usó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:
- Ve a tu lista de aplicaciones.
- Haz clic derecho en la aplicación que te interesa.
- Haga clic en Obtener información.
- Haga clic en la pestaña Archivo.
- Mira Comprado por para el ID de Apple.
Si usó otra ID de Apple en el pasado, intente iniciar sesión en esa para ver si soluciona su problema (Configuración -> iTunes y tiendas de aplicaciones -> ID de Apple).
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Asegúrate de que las restricciones estén desactivadas. La función Restricciones de iOS se encuentra en la configuración de Tiempo de pantalla (en iOS 12 y versiones posteriores). Permite a las personas (generalmente padres o administradores de TI corporativos) deshabilitar ciertas funciones del iPhone, incluido el acceso al sitio web y la descarga de aplicaciones. Por lo tanto, si no puede instalar una actualización, es posible que la función esté bloqueada.
En versiones anteriores de iOS, las restricciones se encuentran en Configuración > General > Restricciones.
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Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la App Store. A veces, todo lo que necesita hacer para reparar un iPhone que no puede actualizar las aplicaciones es iniciar y cerrar sesión con su ID de Apple. Es simple, pero eso puede resolver el problema. Esto es lo que debe hacer:
- Toque Configuración.
- Toca iTunes y App Store.
- Toca el menú ID de Apple (enumera la dirección de correo electrónico que usas para tu ID de Apple).
- En el menú emergente, toca Cerrar sesión.
- Toca el menú ID de Apple de nuevo e inicia sesión con tu ID de Apple.
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Comprueba el almacenamiento disponible. Aquí hay una explicación simple: tal vez no pueda instalar la actualización de la aplicación porque no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible en su iPhone. Si tiene muy, muy poco espacio de almacenamiento libre, es posible que el teléfono no tenga el espacio que necesita para realizar la actualización y adaptarse a la nueva versión de la aplicación, especialmente si es una aplicación grande.
Si su almacenamiento disponible es muy bajo, intente eliminar algunos datos que no necesita, como aplicaciones, fotos, podcasts o videos.
Si está ejecutando iOS 13, hay algunas formas nuevas de eliminar aplicaciones.
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Cambie la configuración de fecha y hora. La configuración de fecha y hora de su iPhone influye en si puede actualizar aplicaciones. Las razones de esto son complejas, pero básicamente, su iPhone realiza una serie de controles cuando se comunica con los servidores de Apple para actualizar las aplicaciones. Uno de esos controles es para la fecha y la hora. Si su configuración es incorrecta, puede impedirle actualizar aplicaciones.
Para resolver este problema, configure la fecha y la hora para que se configuren automáticamente siguiendo estos pasos:
- Toque Configuración.
- Toque General.
- Toque Fecha y hora.
- Mueva el control deslizante Establecer automáticamente a activado/verde.
Obtenga más información sobre cómo cambiar la fecha y la hora en su iPhone, las muchas implicaciones de hacerlo, en Cómo cambiar la fecha en el iPhone.
- Elimine la aplicación y luego intente volver a instalarla. Si nada más ha funcionado hasta ahora, intente eliminar y reinstalar la aplicación. A veces, una aplicación solo necesita un nuevo comienzo. Cuando hagas esto, instalarás la última versión de la aplicación. Solo tenga en cuenta que las aplicaciones que vienen preinstaladas en su iPhone pueden no funcionar de la misma manera.
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Restablecer todas las configuraciones. Si aún no puede actualizar las aplicaciones, es posible que deba probar pasos más drásticos para que todo vuelva a funcionar. La primera opción es intentar restablecer la configuración de tu iPhone.
Esto no borrará ningún dato de tu teléfono. Simplemente revierte algunas de sus preferencias y configuraciones a sus estados originales. Puede volver a cambiarlos después de que sus aplicaciones se actualicen nuevamente.
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Actualiza la aplicación usando iTunes. Si una aplicación no se actualiza en su iPhone, intente hacerlo a través de iTunes (suponiendo que use iTunes con su teléfono). Actualizar de esta manera es bastante simple:
- En su computadora, inicie iTunes.
- Seleccione Aplicaciones del menú desplegable en la parte superior izquierda.
- Haga clic en Actualizaciones justo debajo de la ventana superior.
- Haz un solo clic en el ícono de la aplicación que deseas actualizar.
- En la sección que se abre, haga clic en el botón Actualizar.
- Cuando la aplicación se haya actualizado, sincroniza tu iPhone como de costumbre e instala la aplicación actualizada.
Como se mencionó anteriormente, si está ejecutando iTunes 12.7 o superior, esto no será posible ya que las aplicaciones y la App Store se eliminaron de iTunes.
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Restaurar iPhone a la configuración de fábrica. Por último, si nada más ha funcionado, es hora de probar el paso más drástico de todos: borrar todo de tu iPhone y configurarlo desde cero.
Restablecer su iPhone a la configuración de fábrica eliminará todas las aplicaciones y medios de su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de comenzar.
Una vez hecho esto, es posible que también quieras restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad.
- Obtener soporte de Apple. Si probó todos estos pasos y aún no puede actualizar sus aplicaciones, es hora de apelar a una autoridad superior: Apple. Apple brinda soporte técnico por teléfono y en Apple Store. Sin embargo, no puedes simplemente entrar en una tienda. Están demasiado ocupados. Deberá programar una cita en el Apple Genius Bar.
