Cuando no puede hacer ni recibir llamadas en un teléfono inteligente Android, la causa puede ser una serie de problemas. Aquí le mostramos dónde comenzar cuando intente volver a hablar con su teléfono.
Si puede realizar llamadas salientes, pero su teléfono no suena cuando recibe una llamada entrante, ese es un problema aparte.
Qué hacer cuando tu teléfono no funciona
Pruebe estos pasos de solución de problemas en orden. Incluso si no descubre con precisión qué es lo que está mal, estas tácticas pueden resolver una variedad de problemas de teléfonos inteligentes Android.
- Verifica que estás en la redSi bien es relativamente raro, todavía existen puntos muertos. Puede encontrar esto cuando está bajo tierra (en un sótano o en transporte público) o en un área rural. Los problemas de recepción también pueden ocurrir si estás cerca de la frontera de otro país y tu teléfono cree que estás en roaming.
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Asegúrese de que el modo avión no esté activado Cuando este modo está activado, las redes móviles están desactivadas y las llamadas telefónicas entrantes van al correo de voz. Sin embargo, si Wi-Fi está activado, aún puede navegar por la web y enviar mensajes usando datos. Tire hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para acceder a la Configuración rápida o vaya a Configuración > Red e Internet > Modo aviónpara comprobar el estado.
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Verifica que los datos móviles estén habilitados. Cuando su teléfono se conecta a una red, debería ver el nombre de su proveedor. De lo contrario, podría aparecer un mensaje de "no conectado" o "roaming".
Image - Comuníquese con su proveedor ¿Ha pagado su factura? Incluso si tiene configurado el pago automático, eso puede fallar debido a problemas con su banco o una falla técnica. Tu operador debería avisarte de esto, pero puede ser por correo postal. Si no hay un problema de pago, el soporte técnico puede ayudarlo a verificar si hay otros problemas y alertarlo sobre cortes en el área.
- Reinicia tu teléfono. Si nada de lo anterior es el problema, esta acción puede solucionar muchos problemas.
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Busca malware. A veces, el malware llega a los teléfonos Android. Hay algunos pasos que puede seguir para eliminar aplicaciones maliciosas de su dispositivo. Reiniciar su teléfono en modo seguro es una excelente manera de identificar problemas.
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Realiza un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento completo puede resolver problemas que un simple reinicio no soluciona, pero asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de los datos importantes antes de hacerlo.
Image - Comuníquese con el fabricante o el transportista. Si todo lo demás falla, el problema podría deberse a daños en el hardware o malware. Averigüe si vale la pena repararlo o cómo obtener un reemplazo. Si puede, lleve su teléfono a una tienda local para que el técnico pueda solucionar algunos problemas.
Mantener tu teléfono seguro
Una vez que haya descubierto el problema y lo haya solucionado, realice una auditoría de seguridad en su dispositivo:
- Comprueba que tenga las últimas actualizaciones de seguridad.
- Desinstalar aplicaciones no utilizadas.
- Descargue aplicaciones y archivos solo de fuentes confiables, como Google Play Store.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi teléfono Android no recibe mensajes de texto de iPhone?
Si recientemente cambiaste de iPhone a Android, es posible que tu número de teléfono aún esté vinculado a iMessage. Puede cancelar el registro y desactivar iMessage en el sitio web de Apple.
¿Por qué mi teléfono Android no puede recibir mensajes de texto de una persona?
Si no puedes recibir mensajes de texto o llamadas de una persona específica, entonces el problema probablemente esté en su lado. Tendrán que solucionar los problemas de su propio dispositivo.
¿Por qué Gmail no funciona en mi teléfono Android?
Si Gmail no se sincroniza en Android, vaya a Menú > Configuración > su cuentay marque Sync Gmail Asegúrese de que el dispositivo esté en línea y no en modo avión. Si aún tiene problemas, actualice la aplicación, borre los datos de la aplicación y reinicie su dispositivo.
