Si necesita usar Buscar mi iPhone, probablemente ya se encuentre en una situación estresante: perdió o le robaron su iPhone. Esa situación empeora si Buscar mi iPhone no funciona.
Find My iPhone es una excelente herramienta para localizar iPhones y iPod touch perdidos o robados. Al combinar el GPS incorporado en esos dispositivos con los servicios en línea proporcionados por iCloud, Find My iPhone lo ayuda a ubicar sus dispositivos en un mapa. Aún mejor, si te han robado tu iPhone, Find My iPhone te permite bloquearlos para mantener tu información alejada de miradas indiscretas. Incluso puede eliminar de forma remota todos los datos de su teléfono.
Pero si Buscar mi iPhone no funciona y no puedes rastrear tu dispositivo, prueba estos consejos para solucionarlo.
Es posible que haya visto que hay una aplicación Find My iPhone en la App Store. Puede descargarlo si lo desea, pero no tiene nada que ver con si su dispositivo se puede encontrar o no. La aplicación le brinda una forma de rastrear dispositivos perdidos desde cualquier dispositivo donde esté instalada la aplicación. Puede ser útil si está en movimiento y usa el teléfono de un amigo para encontrar su dispositivo perdido, pero no es necesario tenerlo para que Find My iPhone funcione.
iCloud o Buscar mi iPhone no están activados
El requisito más estricto para poder usar Find My iPhone es que tanto iCloud como Find My iPhone deben estar habilitados en el dispositivo que necesita localizar antes de que se pierda o se lo roben.
Si estos servicios no están activados, no podrá usar el sitio web o la aplicación Find My iPhone, ya que el servicio no sabrá qué dispositivo buscar ni cómo comunicarse con él.
Por este motivo, es importante que habilite ambas funciones cuando configure su dispositivo por primera vez. Incluso si no lo configuró en ese momento, puede configurar Buscar mi iPhone en cualquier momento.
El iPhone no tiene alimentación/está apagado
En la mayoría de los casos, Find My iPhone solo puede ubicar dispositivos que están encendidos o tienen batería. ¿La razón? El dispositivo debe poder comunicarse con redes celulares o Wi-Fi y enviar señales de GPS para enviar su ubicación a Find My iPhone.
Si tiene Find My iPhone habilitado pero su dispositivo está apagado o sin batería, lo mejor que Find My iPhone puede hacer es mostrar la última ubicación conocida del dispositivo antes de que se cortara la energía. Mostrará esa ubicación en la aplicación o el sitio web Find My iPhone durante 24 horas.
Sin embargo, si su dispositivo ejecuta iOS 15 o posterior, Find My iPhone aún puede encontrarlo incluso si está apagado.
iPhone no tiene conexión a Internet
Buscar mi iPhone requiere que el dispositivo perdido se conecte a Internet para informar su ubicación. Si el dispositivo no puede conectarse, no puede decir dónde está. Esta es una explicación común de por qué Find My iPhone no funciona.
Es posible que su teléfono no tenga conexión a Internet debido a que está fuera del alcance de las redes Wi-Fi o celular. La persona que lo tiene podría haber desactivado esas funciones (habilitando el Modo avión a través del Centro de control, por ejemplo). Si ese es el caso, al igual que cuando no hay energía, verá la última ubicación conocida del teléfono durante 24 horas.
Se ha quitado la tarjeta SIM
La tarjeta SIM es la pequeña tarjeta en el costado (o en la parte superior, en algunos modelos anteriores) del iPhone que identifica su teléfono ante su compañía telefónica y permite que su teléfono se conecte a redes celulares. Sin él, su teléfono no puede conectarse a una red celular y, por lo tanto, no puede comunicarse con Buscar mi iPhone.
Si la persona que tiene tu iPhone quita la tarjeta SIM, tu teléfono esencialmente desaparecerá de Internet (a menos que esté conectado a Wi-Fi). En el lado positivo, el teléfono necesita una tarjeta SIM para usar redes de telefonía celular, por lo que incluso si el ladrón coloca una tarjeta SIM diferente, el teléfono estará visible para Buscar mi iPhone la próxima vez que se conecte.
La fecha del dispositivo es incorrecta
Créalo o no, la fecha establecida en su dispositivo puede afectar si Find My iPhone funciona correctamente. Este problema es cierto para muchos servicios de Apple (por ejemplo, es una fuente común de errores de iTunes). Los servidores de Apple esperan que los dispositivos que se conectan a ellos tengan la fecha correcta y, si no la tienen, surgen problemas.
La fecha de su iPhone generalmente se configura automáticamente, pero si cambiara por alguna razón, eso puede interferir con Buscar mi iPhone. Para evitar que esto suceda, sigue estos pasos:
- Toque Configuración.
- Toque General.
- Toque Fecha y hora.
- Mueva el control deslizante Establecer automáticamente a Encendido/verde.
Obtenga más información sobre cómo cambiar la fecha y la hora en su iPhone, las muchas implicaciones de hacerlo, en Cómo cambiar la fecha en el iPhone.
Buscar mi iPhone no está disponible en su país
El servicio Buscar mi iPhone no está disponible en todos los países. Los datos de Maps deben estar disponibles para ese país y Apple no tiene acceso a esos datos en todo el mundo.
Si vives en uno de esos países, o si tu dispositivo se pierde en uno de esos países, no se podrá rastrear en un mapa usando Find My iPhone. La buena noticia es que todos los demás servicios de Find My iPhone, como el bloqueo remoto y la eliminación de datos, aún están disponibles.
Estás usando el ID de Apple incorrecto
Esta no es la opción más probable, pero si Find My iPhone no funciona cuando lo necesitas y no se aplica ninguna de las otras opciones, vale la pena comprobarlo.
Cuando inicia sesión en Find My iPhone, debe usar la misma ID de Apple para iniciar sesión que usa en el iPhone perdido. Apple rastrea dispositivos por ID de Apple y solo le permite rastrear dispositivos f altantes con su ID de Apple. Es posible que si estás usando la computadora o el teléfono de otra persona para rastrear tu iPhone perdido, también hayas iniciado sesión en Buscar mi iPhone usando su ID de Apple sin darte cuenta.
El dispositivo ha sido restaurado (iOS 6 y anterior)
En iPhones con iOS 6 y versiones anteriores, los ladrones pudieron eliminar todos los datos y configuraciones de un iPhone para hacerlo desaparecer de Buscar mi iPhone. Podrían hacerlo restaurando el teléfono a la configuración de fábrica, incluso si el teléfono tuviera un código de acceso.
Si está ejecutando iOS 7 o superior, esto ya no se aplica. En iOS 7, el bloqueo de activación evita que se restaure un teléfono sin la contraseña utilizada originalmente para activarlo. Esa es otra buena razón para actualizar siempre a la última versión de iOS (suponiendo que su dispositivo lo admita).
Tu iPhone ejecuta iOS 5 o anterior
Es poco probable que esto sea un problema para la mayoría de las personas en estos días, pero Find My iPhone requiere que el dispositivo esté ejecutando al menos iOS 5 (que salió en el otoño de 2011). Suponiendo que su dispositivo puede usar iOS 5 o superior, asegúrese de actualizar a la última versión; no solo podrá usar Buscar mi iPhone, sino que también obtendrá cientos de otros beneficios que vienen con el nuevo sistema operativo.
Casi todos los iPhone que todavía están en uso en estos días se actualizaron a iOS 11 o superior, pero si está tratando de rastrear un iPhone antiguo y no puede averiguar por qué no funciona, esta podría ser la razón.
Como se mencionó anteriormente, iOS 7 entregó una nueva característica importante para evitar que los ladrones puedan hacer algo útil con un teléfono robado. Llamada Bloqueo de activación, esta característica requiere que el usuario ingrese la ID de Apple utilizada para activar originalmente el dispositivo para borrar o reactivar el dispositivo. Para los ladrones que no conocen el nombre de usuario o la contraseña de su ID de Apple, el iPhone robado no les sirve. El bloqueo de activación está integrado en iOS 7 y versiones posteriores; no hay necesidad de encenderlo.
