Qué saber
- Vaya a Paramount+ y haga clic en nombre > Cuenta > Cancelar suscripción. Roku: presione en el control remoto > Gestionar suscripción > Cancelar.
- O navegue a Roku.com y seleccione su icono de cuenta > Mi cuenta > Gestione sus suscripciones > Cancelar suscripción.
- Si te registraste a través de la aplicación iOS, ve a App Store, toca tu icono de cuenta > Suscripciones. Toque Paramount+ > Cancelar suscripción.
Este artículo describe cómo cancelar su suscripción al servicio de transmisión en línea Paramount+ (anteriormente CBS All Access). Cubrimos cómo cancelar en línea o a través de Roku, la App Store de Apple, llamando al servicio de atención al cliente y más.
Cómo cancelar Paramount+
La mayoría de las personas pueden cancelar su suscripción a Paramount+ a través del sitio web de Paramount+. Si se registró a través de un tercero, como Roku o la tienda de aplicaciones de Apple, debe cancelar a través de ese tercero.
Las siguientes instrucciones funcionan ya sea que tenga una prueba gratuita o una suscripción paga. Aquí se explica cómo cancelar Paramount+ mediante el sitio web de Paramount+:
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Navegue al sitio web de Paramount+ e inicie sesión si es necesario.
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Seleccione su nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
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Seleccione Cuenta.
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Desplácese hacia abajo y seleccione Cancelar suscripción.
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Es posible que reciba una oferta especial para mantener su suscripción. Para continuar con la cancelación, seleccione No, gracias.
Image Si acepta esta oferta, recibirá una tarifa de suscripción con descuento durante el período de tiempo especificado. Después de eso, su suscripción continúa renovándose al precio normal a menos que pase por este proceso para cancelar nuevamente.
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Marque la casilla que dice Entiendo los términos de cancelación, luego seleccione Sí, cancelar para confirmar la cancelación de su suscripción a Paramount+.
Image - Su suscripción a Paramount+ finaliza al final de su período de facturación actual. Después de eso, debe volver a suscribirse si decide que desea ver contenido de Paramount+ en el futuro.
Cancelar cuando se registró a través de la App Store
Si se suscribió a Parmount+ a través de la aplicación oficial que descargó de App Store en su iPhone o iPad, debe cancelar a través de App Store o la lista de suscripciones de su dispositivo iOS.
Aquí se explica cómo cancelar Paramount+ si descargaste y te registraste usando la aplicación móvil.
- Inicie App Store en su iPhone o iPad y toque su ícono de cuenta.
- Toque Suscripciones.
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En Activo, toca tu Suscripción a Paramount+. (Puede aparecer como CBS, ya que el servicio se llamaba anteriormente CBS All Access).
Image - Toque Cancelar suscripción o Cancelar prueba gratuita.
- Toque Confirmar para confirmar su cancelación.
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Su suscripción a Paramount+ finaliza al final de su período de facturación actual. Después de eso, debe volver a suscribirse si decide que desea ver contenido de Paramount+ en el futuro.
Image O bien, vaya a la aplicación Configuración de su dispositivo iOS y toque su nombre > Suscripciones. Toque la aplicación Paramount+, luego toque Cancelar suscripción.
Cómo cancelar una suscripción a Paramount+ a través de Roku
Si se suscribió a Paramount+ a través de Roku, debe cancelar su suscripción a través de su dispositivo Roku o del sitio web de Roku.
Aquí se explica cómo cancelar una suscripción a Paramount+ (cuando se registró a través de Roku) usando Roku.com:
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Navegue a Roku.com y seleccione su ícono de cuenta.
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Seleccione Mi cuenta.
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Seleccione Gestione sus suscripciones.
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Inicie sesión de nuevo si se le solicita. En Suscripciones activas, busque su suscripción a Paramount+ y seleccione Cancelar suscripción.
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Seleccione un motivo para cancelar, luego seleccione Continuar para cancelar.
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En la página de confirmación de cancelación, seleccione Finalizar. Su suscripción a Paramount+ finaliza al final de su período de facturación actual. Después de eso, debe volver a suscribirse si decide que desea ver contenido de Paramount+ en el futuro.
Image Para cancelar directamente en su televisor equipado con Roku, seleccione Paramount+ de la lista de canales, presione el asterisco () en su control remoto, luego seleccione Gestionar Suscripción > Cancelar suscripción.
Cómo cancelar Paramount+ por teléfono
Si no tiene acceso a su dispositivo o prefiere un toque personal, llame a un representante de atención al cliente de Paramount+ al (888) 274-5343 de 9 a. m. a medianoche (EST). Asegúrese de tener a mano su número de cuenta, el método que usó para registrarse, la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y otra información pertinente antes de llamar.
Cancelar Paramount+ con otros dispositivos
Si te registraste en Paramount+ usando otro dispositivo, así es como cancelas:
Apple TV
Ir a Configuración > Usuarios y cuentas > su cuenta. Seleccione Suscripciones, luego seleccione Cancelar suscripción junto a Paramount+.
Amazon Fire TV o Kindle
Navegue a Sus membresías y suscripciones, busque su suscripción a Paramount+ y seleccione Gestionar suscripción. Luego, seleccione Gestionar sus canales Prime Video y seleccione Cancelar canal junto a Paramount+.
Teléfono Android, tableta o TV
Visite el Soporte de Google Play, llame al (855) 836-3987 o navegue a Suscripciones de Google Play en un dispositivo Android, luego busque su suscripción a Paramount+ y seleccione Cancelar suscripción.
Consolas y Smart TV
Navegue al sitio web de Paramount+, seleccione sus iniciales de usuario, luego seleccione Cuenta > Cancelar suscripción.
Cuando cancelas Paramount+, no pierdes el acceso de inmediato. Su suscripción permanece activa durante el resto del período de prueba o de facturación, después del cual se cancela. En ese momento, ya no podrá usar el servicio Paramount+ a menos que se vuelva a suscribir, lo cual puede hacer en cualquier momento.