Qué saber
- Iniciar una videollamada en Facebook: abre una conversación y selecciona el ícono cámara de video.
- Haz una llamada de voz en Facebook: abre una conversación y selecciona el icono teléfono.
- Las llamadas de voz y video no son compatibles con la aplicación o el sitio web móvil de Facebook.
Este artículo explica cómo realizar llamadas de voz y videollamadas en Facebook, ya sea a través del sitio web y la aplicación, o del dispositivo del Portal de Facebook. El proceso para hacerlo es el mismo ya sea que esté en su computadora o en su teléfono o tableta.
Realizar llamadas de voz en Facebook
Para realizar una llamada telefónica gratuita desde Facebook.com, Messenger.com o la aplicación Messenger, abra una conversación con el destinatario y seleccione el ícono phone en la parte superior de el cuadro de mensaje.
Mientras estás en una llamada de voz en Facebook, selecciona el botón video para solicitar que el destinatario habilite el video en su lado. Si lo hacen, su llamada de audio se convierte en una videollamada.
Las llamadas de voz de Facebook solían funcionar en la aplicación de Facebook en 2013. Sin embargo, ahora solo puede realizar una llamada de audio con Facebook desde un teléfono o tableta a través de la aplicación Messenger.
Realizar videollamadas en Facebook
Iniciar una videollamada en Facebook es tan fácil como hacer una llamada telefónica. Abra una conversación con el destinatario, luego seleccione la cámara de video para iniciar la videollamada. Esto funciona en cualquier lugar donde pueda acceder a las funciones de llamadas: Facebook.com, Messenger.com y las aplicaciones de Messenger para escritorio y móvil.
Durante una videollamada de Facebook, seleccione el ícono video para desactivar la cámara de video. Esto convierte la conversación en una llamada de audio.
Requisitos de llamadas de Facebook
La aplicación móvil de Facebook y el sitio web móvil no admiten llamadas de audio o video. Lo que necesita es acceso al sitio web de escritorio de Facebook o a la aplicación de mensajería llamada Messenger.
Messenger funciona en computadoras en Messenger.com, o puede descargar Messenger a su computadora. Otra forma de usar la función de llamadas de voz o videollamadas de Facebook es obtener la aplicación Messenger en su teléfono o tableta. Está disponible para iOS y Android.
Cuando realiza una llamada VoIP de Facebook desde un dispositivo móvil, utiliza el plan de datos móviles del dispositivo, por lo que no cuenta contra los minutos de voz a los que está limitado por su proveedor. Si utiliza las llamadas de Facebook a través de Wi-Fi, no se descuenta de su uso de datos móviles.
Se usa la misma aplicación para las videollamadas y las audiollamadas, por lo que no necesita una aplicación de Facebook separada para cada una. Para tener un chat de video privado con alguien a través de Facebook, use la misma aplicación de Messenger que le permite hacer llamadas de voz.
No todos los dispositivos que ejecutan la aplicación Messenger pueden realizar videollamadas y llamadas de voz. Algunos solo admiten mensajes de texto.
No puedes hacer una videollamada sin una cámara, ni son posibles las llamadas de audio sin un micrófono. Su dispositivo debe tener esas piezas de hardware integradas o conectadas externamente para llamar a otro usuario.
Ayuda con las llamadas de Facebook
El uso de las funciones de llamadas de voz y video de Facebook requiere que la computadora o el dispositivo móvil estén configurados correctamente para aceptar estas solicitudes. Sin estos parámetros, no puede hablar ni compartir su video con sus amigos de Facebook.
Si estás haciendo una llamada de Facebook desde una computadora, asegúrate de que la cámara web y el micrófono estén correctamente conectados y funcionando. Si usa un navegador web para la llamada de Facebook, los bloqueadores de ventanas emergentes pueden interferir con la llamada. También debe habilitar el navegador para acceder a la cámara y al micrófono, o la otra persona no podrá verlo ni escucharlo.
Por ejemplo, para hacer llamadas de Facebook desde Chrome, permita el acceso de la cámara y el micrófono para permitir que Facebook use el hardware durante la llamada. Chrome también debe permitir ventanas emergentes para Facebook o Messenger para garantizar que las llamadas puedan recibirse.
Otro ejemplo en el que debe configurar los permisos adecuados es cuando utiliza un iPad para realizar una videollamada o una llamada de voz en Facebook. Abra Configuración > Messenger y active Micrófono y Cámara para que tus amigos puedan verte y oírte durante una llamada. Se requieren pasos similares para Android y otros dispositivos móviles.
