Si su iPad parece estar atascado en una pantalla negra y no responde al tacto, aplique una de varias correcciones diferentes para que su iPad vuelva a funcionar. Comience con la solución más simple y prosiga con las posibles soluciones más difíciles.
Las instrucciones de este artículo se aplican a iOS 11, iOS 12 y iPadOS 13.
Conclusión
Mantenga presionado el botón de reposo/activación durante al menos 30 segundos o hasta que vea el logotipo de Apple. Este paso fuerza un apagado del hardware que debería anular cualquier falla del software que impida el funcionamiento normal.
Cargar la batería
Si su iPad presenta una pantalla negra, el problema podría ser que la batería esté agotada. Si la batería está demasiado baja para soportar un mensaje de batería baja, el iPad no tiene suficiente energía para mostrar el símbolo de carga.
El iPad tiene una batería más grande que el iPhone. Cargue el iPad con un cargador de 10 o 12 vatios, o tardará mucho tiempo en cargarse por completo. Si la batería no puede mantener una carga como antes, considere reemplazar la batería del iPad.
Deje que el iPad se cargue durante al menos 20 minutos o toda la noche.
Si el iPad está demasiado caliente o demasiado frío, no se cargará. Si el iPad ha estado expuesto a temperaturas muy altas o bajo cero durante un tiempo, llévelo a temperatura ambiente y vuelva a enchufarlo en el cargador.
Comprueba si hay aplicaciones que se comportan mal
Si experimenta con frecuencia un problema de descarga total de la batería, una aplicación no autorizada puede ser la culpable. Vaya a Configuración > Batería y desplácese hacia abajo para explorar el uso de energía. Las aplicaciones que consumen más batería están en la parte superior, con el porcentaje al lado.
Si una aplicación consume una gran cantidad de energía de la batería, cierre o desinstale la aplicación, luego vea si el problema desaparece.
Conclusión
A veces, un iPad no se carga correctamente porque el punto de carga está sucio y el dispositivo no se carga por completo. Puede haber polvo o suciedad dentro del puerto. Cada vez que conecta el puerto de carga al dispositivo, la suciedad y el polvo se comprimen en el puerto. Use una herramienta que no sea de metal, como un palillo de dientes de madera, para quitar el polvo y luego vuelva a cargar el dispositivo.
Ajustar el brillo de la pantalla
El iPad puede estar encendido, pero la pantalla no se ve porque la configuración de brillo es demasiado tenue. Si Siri está habilitado, pídale a Siri que aumente el brillo de la pantalla. De lo contrario, ve a una habitación oscura y aumenta el brillo de la pantalla.
Para aumentar el brillo, desliza hacia arriba en el menú inferior y mueve el control deslizante para aumentar el brillo. En iOS 12 o iPadOS 13, desliza el dedo hacia abajo en el menú superior derecho para acceder al brillo de la pantalla.
Haz eructar tu iPad
Algunos usuarios de iPad han informado en foros que hacer eructar el iPad realinea los cables internos que no se conectan correctamente. Para hacer eructar un iPad:
- Apaga el iPad.
- Cubra la parte delantera y trasera del iPad con una toalla.
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Dale palmaditas a la parte posterior del iPad, como si estuvieras haciendo eructar a un bebé, durante al menos un minuto.
- Descubre el iPad.
- Enciende el iPad.
Si este procedimiento soluciona el problema, el iPad sufre un problema de hardware que probablemente volverá a ocurrir. Considere llevar su iPad a Apple Store para repararlo.
Actualización del sistema
Si probó todas las correcciones anteriores y la pantalla de su iPad aún está negra, intente una actualización del sistema.
Necesitarás una computadora que tenga instalada la última versión de iTunes. A principios de 2019, Apple suspendió iTunes para Mac, aunque está previsto que iTunes para Windows permanezca activo hasta 2021 o más tarde.
- Conecta el cargador del iPad al iPad y a la computadora.
- Abrir iTunes en la computadora.
- En el iPad, mantenga presionados los botones Inicio y Dormir/Despertar. Continúe presionando ambos botones, incluso después de que aparezca el logotipo de Apple.
- Cuando vea la opción Restaurar o Actualizar, elija Actualizar.
- iTunes reinstala iOS sin borrar tus datos.
- Después de 15 minutos, si este procedimiento falla, el dispositivo saldrá de la recuperación.
Restaurar sistema
Una restauración del sistema es su último recurso, ya que este paso borra los datos del iPad. Si realizó una copia de seguridad de sus datos en la nube, sus datos se reinstalarán después de que la restauración se complete con éxito. Si no lo ha hecho, lleve su dispositivo a un técnico de reparación autorizado de Apple para ver si hay un problema con la pantalla o si otra falla de hardware afecta a su iPad. Después de reparar su dispositivo, es posible que no necesite realizar una Restauración del sistema.
Si aún necesita completar una restauración del sistema:
-
Conecta el cargador del iPad al iPad y a la computadora.
Use una computadora que tenga instalada la última versión de iTunes.
- Abre iTunes en tu computadora.
- En el iPad, mantenga presionados los botones Inicio y Dormir/Activar.
- Continúe presionando ambos botones, incluso después de que aparezca el logotipo de Apple.
- Cuando vea la opción Restaurar o Actualizar, elija Restaurar.
