Conclusiones clave
- Twitter está probando otorgar a las cuentas con un número de teléfono verificado una insignia especial, pero no es lo mismo que las marcas de verificación azules de Twitter Verified.
- Las insignias podrían hacer que las cuentas parezcan más confiables.
- A algunos expertos les preocupa que el cambio no tenga el efecto deseado. Otros cuestionan sus motivos.
Los nuevos esfuerzos de Twitter para verificar las cuentas tienen a los expertos preocupados de que podría no ser suficiente para reducir el spam y los trolls, e incluso podría ser peligroso para algunos.
Twitter confirmó sus planes de agregar la insignia a las cuentas cuyos números de teléfono se verificaron a fines de la semana pasada, creyendo que podría ayudar a las personas a legitimar sus cuentas. Pero varios expertos ya están señalando posibles problemas que podrían afectar la utilidad de dicha insignia.
"Es muy fácil obtener números de teléfono, incluso usando números con códigos postales específicos de un área determinada". Linda Pophal, consultora de Strategic Communications y especialista en marketing digital, le dijo a Lifewire a través de un mensaje directo. "Así que creo que el potencial para los spammers y los robots de spam seguirá existiendo hasta cierto punto", a pesar de los planes de Twitter.
Problemas reales, gente real
Twitter le dijo recientemente a TechCrunch que está probando las nuevas insignias para permitir que las personas agreguen contexto a sus cuentas. Llega en un momento en que la compañía permanece bajo un intenso escrutinio por la cantidad de cuentas de bots en su plataforma. El antiguo propietario potencial, Elon Musk, irá a los tribunales por su decisión de retirarse de la compra de la empresa, citando números de cuenta de bots como el motivo. Eso llevó a algunos expertos a cuestionar los motivos detrás de las nuevas insignias.
Ha habido [anteriormente] una falla en la protección de los números de teléfono de los usuarios, por admisión de la plataforma.
"Requerir un número de teléfono para la verificación en Twitter es principalmente un movimiento de relaciones públicas de la plataforma para combatir las revelaciones de que puede tener significativamente más bots de lo que se indicó anteriormente", Baruch Labunski, fundador de la firma de contenido y marketing digital Rank Secure le dijo a Lifewire a través de un mensaje directo. "Este también es un movimiento previo a la corte para preparar el caso con Elon Musk en octubre".
No está claro exactamente cuántos bots y cuentas falsas hay en Twitter, pero los propios números de la red social sugieren que podrían ser más de 16 millones en un momento dado. Musk cree que es más.
Si bien Labunski está de acuerdo en que los números de teléfono falsos podrían limitar la validez de la nueva insignia de Twitter, tiene otras preocupaciones. “Aquellos que se ganan la vida vendiendo y usando bots usarán estos [servicios de números falsos] para continuar con cuentas falsas”, dijo, y agregó que “el otro problema es con la seguridad en torno a Twitter para obtener números de teléfono. Ha habido [anteriormente] una falla en la protección de los números de teléfono de los usuarios, por admisión de la plataforma". Se pregunta si la gente confiará en Twitter con su información.
Pero todavía hay (alguna) esperanza
Ya sea que las intenciones de Twitter sean o no tan puras como sugiere, los expertos creen que el spam y las cuentas falsas son problemas que Twitter debe abordar. "Como alguien que ha trabajado en el espacio de las redes sociales desde 2005, puedo afirmar que el spam ha sido un problema sorprendentemente horrible en Twitter", dijo Kelly Ann Collins, experta en redes sociales y creadora de Twitter, a Lifewire a través de un mensaje directo.
Ella no cree que Twitter esté tratando de distraer a la gente del juicio que se avecina con Musk, y agregó que una placa de número de teléfono verificado aún podría ser buena. "Para los usuarios verificados por teléfono, creo que tener una credencial de teléfono verificado les daría una capa de credibilidad", dijo, y agregó que podría ser una opción para aquellos que aún no tienen una credencial verificada de Twitter."Hay muchas personas que intentan ser verificadas porque quieren que sus audiencias sepan que, de hecho, son personas reales. Creo que esto también les ayudaría".
Pero no todos querrán, o deberían, entregar información privada como un número de teléfono. "Hasta ahora, una de las mejores características de las plataformas en línea es la capacidad de permanecer en el anonimato. Puedes poner un apodo y publicar", dice Labunski, diciendo que "agregar un número verificado niega el anonimato". Para algunos, ese es el punto central de la insignia. Pero para otros, podría ser perjudicial y, potencialmente, incluso ponerlos en peligro. "También pone a algunos en riesgo de acoso y acecho, ya que los números se pueden rastrear hasta las ubicaciones. Esa es una preocupación real en este entorno políticamente divisivo".
