Conclusiones clave
- El modo de reparación de Samsung bloqueará tu teléfono Galaxy S21 mientras se repara.
- Nunca le des tu teléfono desbloqueado a un extraño, aunque te lo pida.
- Todos los teléfonos y computadoras deben tener un modo de bloqueo de reparación.
El nuevo modo de reparación de Samsung es una idea tan buena que debería ser una función estándar en todos los dispositivos.
Es un semibloqueo especial que permite a los técnicos de reparación revisar tu teléfono sin acceder a tus datos privados. Lo activa antes de entregar su teléfono para que lo reparen y lo desbloquea nuevamente cuando lo recupera. Mientras tanto, el acceso a datos personales como fotos, mensajes y contraseñas está bloqueado.
"Nuestros teléfonos tienen una gran cantidad de datos privados que incluyen contraseñas guardadas, cuentas de redes sociales y más", dijo Anirban Saha, escritor de tecnología y fundador de Techbullish, a Lifewire por correo electrónico. "Una vez que su teléfono se daña, no podemos cerrar la sesión. Una vez que se repara el teléfono inteligente, la notificación puede aparecer en la pantalla de bloqueo, revelando nuestros datos. Por lo tanto, es esencial tener un modo de bloqueo como el de Samsung".
Reparación de la confianza
Cuando llevas un teléfono a reparar, es posible que el técnico necesite acceso al software. Es posible que necesiten verificar la calibración de una pantalla o batería o simplemente ejecutar un diagnóstico para determinar cuál es el problema antes de que puedan solucionarlo.
El problema con esto es que el estado de bloqueo de su teléfono es binario. O está bloqueado o no lo está. Algunas funciones requieren un código de acceso para acceder incluso cuando el teléfono ya está desbloqueado, pero la mayoría, incluidos sus mensajes, correo electrónico, fotos y más, está disponible para cualquier persona que tenga el teléfono desbloqueado.
"Todo depende del problema que se esté reparando. Si la reparación es necesaria en el dispositivo físico, entonces no debería ser necesario acceder a los datos personales, pero si es algo con el software, puede ser necesario acceder ciertas actualizaciones y bloqueadores. El equipo de técnicos de reparación debe alertarlo si tienen que acceder a cualquier información personal ", dijo Tim McGuire, director ejecutivo de Mobile Klinik, a Lifewire por correo electrónico.
Pero los ingenieros de reparación son humanos, y si se pudiera confiar en todos ellos, no escucharíamos historias sobre reparadores contratados por Apple que suben selfies desnudos de un cliente a Facebook.
Ahí es donde entra en juego el modo de reparación de Samsung.
Bloqueo
Cuando lleva su teléfono a reparar, cualquier reparación, la mejor práctica es borrar el dispositivo por completo y restablecerlo a la configuración de fábrica. También debe tener una copia de seguridad actual y probada, por supuesto, para que pueda restaurarla cuando recupere su teléfono o computadora. Sus datos nunca están en peligro de robo porque nunca llegan a manos de nadie que pueda robarlos.
Pero esto es una molestia, y ¿quién quiere pasar horas de trabajo técnico como ese solo para un reemplazo rápido de la batería? Nadie, ese es quien. Entonces, simplemente entregamos nuestros teléfonos, le damos al reparador nuestra frase de contraseña de desbloqueo si se nos pide, y esperamos lo mejor.
Lo cual es una manera terrible de hacerlo.
El modo de reparación de Samsung estará disponible por primera vez en sus teléfonos de la serie Galaxy S21 a través de una actualización de software. El único problema es que Samsung no tiene un gran historial en términos de privacidad o seguridad. Cuando le entregas tu teléfono a alguien, realmente necesitas poder confiar en que está seguro y no solo en una fina capa que se rompe fácilmente.
Se haría una implementación mucho mejor a nivel operativo. Presumiblemente, Google y Apple podrían incorporar esto en Android, Chrome, iOS y macOS. De esa forma, sería tan seguro como un teléfono completamente bloqueado pero con acceso a herramientas de diagnóstico esenciales.
El equipo de técnicos de reparación debe avisarle si tienen que acceder a alguna información personal.
Un modo de reparación también debe ser accesible de forma remota. Por ejemplo, supongamos que su pantalla se rompe y no puede usar el teléfono en absoluto. ¿Cómo lo cambias al modo de reparación para asegurarlo? Apple podría incorporar un interruptor en la aplicación Find My junto con las funciones existentes de bloqueo y borrado remoto.
Al final, debe confiar en el proveedor de su teléfono porque ya tiene acceso a todo lo que hace en el teléfono. Entonces, si confía en Samsung, esta nueva característica se ve muy bien. Si eres más escéptico, puedes esperar a ver si Apple o Google copian esta idea. Y mientras tanto, acostúmbrate a la molestia de limpiar tu teléfono cada vez que necesite una nueva pantalla o batería.
