Dar a los consumidores el derecho a reparar por sí mismos los dispositivos modernos, como los teléfonos inteligentes, es un tema candente, pero al menos un fabricante importante está confiando en las personas que compran sus productos.
Samsung acaba de anunciar que están brindando a algunos propietarios de Galaxy las herramientas y habilidades para solucionar problemas comunes de teléfonos inteligentes y tabletas. La empresa se ha asociado con iFixit para iniciar un programa de autorreparación, completo con herramientas oficiales y piezas de repuesto.
Así es como funciona. Aquellos que deseen hacer sus propias reparaciones pueden dirigirse a la página de inicio de reparación automática de Samsung y comprar herramientas fáciles de usar y piezas de repuesto oficiales. Estas piezas se venden al costo y Samsung también proporciona guías de reparación oficiales para una serie de problemas comunes, con instrucciones paso a paso visuales y escritas.
Por su parte, iFixit está abriendo varios foros en línea para los clientes de Samsung, para que las personas puedan hacer preguntas para "comprender mejor las acciones específicas necesarias para completar una reparación automática".
Las piezas originales de Samsung ahora están disponibles para los modelos Galaxy S20, S21 y Tab S7+, con mayor disponibilidad con el tiempo. A partir de ahora, la línea incluye partes relacionadas con pantallas, baterías, puertos de carga y secciones de vidrio posterior.
Los kits de reparación también incluyen una etiqueta de devolución gratuita para enviar las piezas rotas a Samsung para su reciclaje.
"La autorreparación de Samsung es otra forma que tienen los clientes de prolongar la vida útil de sus dispositivos antes de que se reciclen", dijo Mark Williams, vicepresidente de atención al cliente de Samsung.
Por ahora, este servicio solo está disponible para clientes de EE. UU., pero Samsung dice que se expandirá a más países, dispositivos y piezas en los próximos meses.
