Qué saber
- Inicia sesión en el sitio web de Uber Eats y selecciona tu nombre de cuenta.
- Seleccione Ayuda > Opciones de cuenta y pago > Eliminar mi cuenta de Uber Eats.
- Confirma tu contraseña. Proporcione un motivo para la eliminación y seleccione Eliminar cuenta.
Este artículo explica cómo eliminar su cuenta de Uber Eats del sitio web de Uber Eats mediante un navegador web. No puede eliminar su cuenta usando la aplicación Uber Eats en su teléfono inteligente.
Cómo eliminar la cuenta de Uber Eats
Ya sea que haya decidido cocinar más en casa o haya cambiado a una alternativa de Uber Eats, el proceso de desactivación de su cuenta de Uber Eats es sencillo y solo toma unos minutos.
Si bien la mayoría de las personas usan las aplicaciones para teléfonos inteligentes de Uber Eats para realizar pedidos, no se pueden usar para cerrar una cuenta. Para eliminar una cuenta de Uber Eats, debe usar el sitio web de Uber Eats a través de un navegador web como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Brave.
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Abra su navegador web preferido en su computadora, teléfono inteligente o tableta y vaya al sitio web oficial de Uber Eats.
Image - Seleccione Iniciar sesión.
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Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil asociado con su cuenta de Uber Eats y seleccione Siguiente.
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Escriba su contraseña y seleccione Siguiente nuevamente.
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Si tiene 2FA habilitado en su cuenta, se le enviará un código de cuatro dígitos a su teléfono móvil a través de un mensaje de texto dentro de aproximadamente un minuto. Una vez que reciba este código, ingréselo en el campo del sitio web y seleccione Verificar Ahora debe iniciar sesión en su cuenta de Uber Eats en el sitio web.
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Seleccione el nombre de su cuenta en la esquina superior derecha.
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Seleccione Ayuda.
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Seleccione el encabezado Opciones de cuenta y pago.
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Seleccione Borrar mi cuenta de Uber Eats.
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Se abrirá una nueva pestaña del navegador y se le pedirá que ingrese su contraseña nuevamente. Escríbalo en el campo y seleccione Siguiente.
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Se le mostrarán todos sus servicios Uber conectados que están vinculados a su cuenta. Cuando esté listo, haga clic en Continuar.
Image Si eliminas tu cuenta de Uber Eats, también se eliminará tu cuenta principal de Uber.
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Elige un motivo para la eliminación de tu cuenta.
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Seleccione Eliminar cuenta para confirmar el proceso de eliminación.
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Aparecerá un pequeño mensaje de confirmación en la pantalla para informarle que su solicitud ha sido procesada. Ahora se cerrará la sesión de su cuenta de Uber en la web y en todas sus aplicaciones. Su cuenta se eliminará dentro de los 30 días.
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¿Qué sucede cuando elimino mi cuenta de Uber Eats?
Una vez que envíe su solicitud de eliminación de cuenta de Uber Eats, su cuenta se desactivará y se cerrará su sesión. Sin embargo, sus datos no se eliminarán hasta dentro de 30 días y, durante ese tiempo, puede reactivar su cuenta si cambia de opinión.
Si bien la mayoría de los datos de su cuenta se eliminarán de los servidores de Uber después de que finalice el período de 30 días, la empresa conservará cierta información no especificada sobre el uso de su cuenta.
Eliminar su cuenta de Uber no eliminará los registros de sus viajes de Uber o las entregas de Uber Eats de los servidores de Uber. Una de las razones es que los conductores necesitan estos datos como prueba de su propia actividad.
Cómo reactivar su cuenta de Uber Eats
Si cambia de opinión acerca de cerrar su cuenta de Uber Eats, puede reactivarla en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores al inicio del proceso de desactivación.
Esto se puede hacer simplemente yendo al sitio web de Uber Eats o abriendo la aplicación de Uber Eats e iniciando sesión. Una vez que haya iniciado sesión, no es necesario hacer nada más.
Cómo ponerse en contacto con Uber Eats
Hay cuatro formas principales de ponerse en contacto con el soporte de Uber si necesita ayuda con su cuenta de Uber Eats o con un pedido.
- Uber Eats app: Esta es la mejor manera de obtener soporte en entregas de pedidos específicos. Por lo general, después de que se haya entregado un pedido, la aplicación le mostrará una opción para enviar comentarios o presentar una queja.
- Uber Support en Twitter: la cuenta oficial de Uber Support en Twitter es una de las formas más rápidas de obtener una respuesta. Simplemente @ mencione la cuenta en un tweet o envíeles un mensaje directo.
- Número de teléfono de atención al cliente de Uber Eats: puede llamar a Uber Eats al (800) 253-6882 para hablar con una persona pero los tiempos de espera pueden ser largos y es probable que obtenga una respuesta más rápida en Twitter o a través del formulario de asistencia en la aplicación.
- Soporte por correo electrónico de Uber Eats: puede enviar un correo electrónico a Uber Eats a través de [email protected], pero obtener una respuesta puede demorar uno o dos días y es posible que no obtenga ninguna respuesta. Vale la pena probar los métodos de contacto anteriores antes de enviar un correo electrónico.
