A veces, es posible que su computadora se encienda, pero un mensaje de error durante la prueba automática de encendido (POST) detendrá el proceso de arranque. Otras veces, su PC simplemente puede congelarse durante el POST sin ningún error. Tal vez todo lo que vea sea el logotipo del fabricante de su computadora.
Hay una serie de mensajes de error del BIOS que pueden aparecer en su monitor y varias razones por las que una PC puede congelarse durante la POST, por lo que es importante seguir un proceso lógico como el que hemos creado a continuación.
Si su PC, de hecho, está arrancando a través de la POST, o no llega a la POST en absoluto, consulte nuestra guía Cómo reparar una computadora que no enciende para obtener más información sobre solución de problemas aplicable.
Dificultad: Promedio
Tiempo requerido: Entre minutos y horas, dependiendo de por qué la computadora dejó de arrancar durante el POST
Cómo solucionar problemas de detención, bloqueo y reinicio durante la POST
Siga estos pasos para abordar primero los consejos más probables y fáciles de resolver.
-
Solucione la causa del mensaje de error del BIOS que ve en el monitor. Estos errores durante la POST suelen ser muy específicos, por lo que si ha tenido la suerte de recibir uno, lo mejor que puede hacer es solucionar el error específico que ve.
Si no soluciona el problema solucionando el error específico durante la POST, siempre puede regresar aquí y continuar con la solución de problemas a continuación.
-
Desconecte todos los dispositivos de almacenamiento USB y extraiga los discos de las unidades ópticas. Si su computadora está intentando arrancar desde una ubicación que en realidad no tiene datos de arranque, su computadora podría congelarse en algún lugar durante el POST.
Si esto funciona, asegúrese de cambiar el orden de inicio, asegurándose de que su dispositivo de inicio preferido, probablemente el disco duro interno, aparezca antes que USB u otras fuentes.
-
Borrar el CMOS. Borrar la memoria del BIOS en su placa base restablecerá la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados de fábrica. Un BIOS mal configurado es una causa común de que una computadora se bloquee durante la POST.
Si borrar el CMOS soluciona su problema, realice cualquier cambio de configuración futuro en el BIOS uno a la vez para que, si el problema vuelve, sepa qué cambio causó el problema.
-
Pruebe su fuente de alimentación. El hecho de que su computadora se encienda inicialmente no significa que la fuente de alimentación esté funcionando. La fuente de alimentación es la causa de los problemas de inicio más que cualquier otra pieza de hardware en una computadora. Muy bien podría ser la causa de sus problemas durante el POST.
Reemplace su fuente de alimentación inmediatamente si sus pruebas muestran un problema.
No omita este paso pensando que su problema no puede ser con la fuente de alimentación porque su computadora está recibiendo energía. Las fuentes de alimentación pueden funcionar parcialmente, y con frecuencia lo hacen, y las que no funcionan completamente deben reemplazarse.
-
Vuelva a colocar todo dentro de su computadora. Esto restablecerá los cables, las tarjetas y otras conexiones.
Intente volver a colocar lo siguiente y luego vea si su computadora arranca más allá del POST:
- Vuelva a colocar todos los cables de alimentación y de datos internos
- Vuelva a colocar los módulos de memoria
- Vuelva a colocar las tarjetas de expansión
Desconecte y vuelva a conectar el teclado y el mouse también. Hay pocas posibilidades de que su computadora se congele durante el POST, pero solo para ser minuciosos, debemos volver a conectarlos mientras volvemos a instalar otro hardware.
-
Vuelva a colocar la CPU solo si cree que se ha soltado o no se ha instalado correctamente.
Separamos esta tarea porque la posibilidad de que una CPU se suelte es mínima y porque volver a colocarla podría crear un problema si no se tiene cuidado. No hay motivo para preocuparse, siempre y cuando aprecie la sensibilidad de una CPU y su zócalo/ranura en la placa base.
-
Compruebe tres veces todas las configuraciones de hardware si está solucionando este problema después de construir una nueva computadora o después de instalar un nuevo hardware.
Revise cada puente e interruptor DIP, verifique que la CPU, la memoria y la tarjeta de video que está usando sean compatibles con su placa base, etc. Reconstruya su PC desde cero si es necesario.
No dé por sentado que su placa base es compatible con cierto hardware. Consulte el manual de su placa base para verificar que el hardware que ha comprado funcione correctamente.
Si no ha creado su propia PC o no ha realizado cambios de hardware, puede omitir este paso por completo.
- Verifique las causas de los cortocircuitos eléctricos dentro de su computadora. Esta podría ser la causa del problema si su computadora se congela durante el POST, especialmente si lo hace sin un mensaje de error del BIOS.
-
Inicie su PC solo con el hardware esencial. El propósito aquí es eliminar la mayor cantidad de hardware posible y al mismo tiempo mantener la capacidad de encendido de su computadora.
Si su computadora se inicia normalmente con solo el hardware esencial instalado, continúe con el Paso 10. Si aún no muestra nada en su monitor, continúe con el Paso 11.
Iniciar su PC con el hardware mínimo necesario es muy fácil de hacer, no requiere herramientas especiales y podría brindarle información valiosa. Este no es un paso para omitir si, después de todos los pasos anteriores, su computadora aún se congela durante el POST.
-
Vuelva a instalar cada pieza de hardware que quitó anteriormente, una pieza a la vez, probando su PC después de cada instalación.
Dado que su computadora se encendió con solo el hardware esencial instalado, esas partes deben funcionar correctamente. Esto significa que uno de los componentes de hardware que quitó está causando que su computadora no se encienda correctamente. Al volver a instalar cada dispositivo en su computadora y probar cada vez, eventualmente encontrará el hardware que causó su problema.
Reemplace el hardware que no funciona una vez que lo haya identificado.
-
Pruebe el hardware de su computadora usando una tarjeta de autoprueba de encendido. Si todavía se congela durante la POST con nada más que hardware esencial instalado, una tarjeta POST ayudará a identificar qué pieza de hardware restante está causando que su computadora deje de arrancar.
Si aún no posee o no está dispuesto a comprar una tarjeta postal, s alte al siguiente paso.
-
Reemplace cada pieza de hardware esencial en su PC con una pieza de hardware de repuesto idéntica o equivalente (que sepa que funciona), un componente a la vez, para determinar qué pieza está causando que su computadora se detenga durante el POST. Realice una prueba después de cada reemplazo de hardware para determinar qué componente está defectuoso.
El propietario promedio de una computadora no tiene un conjunto de piezas de repuesto que funcionen en casa o en el trabajo. Si tampoco lo hace, nuestro consejo es volver al paso 11. Una tarjeta POST es muy económica y, en general, y en nuestra opinión, es un enfoque más inteligente que almacenar repuestos de computadora.
-
Finalmente, si todo lo demás falla, probablemente necesite buscar ayuda profesional de un servicio de reparación de computadoras o del soporte técnico del fabricante de su computadora.
Si no tiene una tarjeta postal o piezas de repuesto para intercambiar, no sabrá qué pieza del hardware esencial de su computadora no funciona. En estos casos, tendrás que contar con la ayuda de personas o empresas que sí dispongan de estas herramientas y recursos.
Consejos y más información
¿Nos perdimos un paso de solución de problemas que lo ayudó (o podría ayudar a otra persona) a reparar una computadora que se congela o muestra un error durante la POST? Háganos saber y estaremos encantados de incluir la información aquí.
