Conclusiones clave
- Las aerolíneas se están subiendo al carro del metaverso con auxiliares de vuelo virtuales.
- Qatar Airways ha lanzado una experiencia de realidad virtual, a la que los usuarios pueden acceder a través del sitio web de la compañía.
-
Boeing incluso quiere construir aviones reales en el metaverso.
Los asistentes de vuelo pronto podrían servirte pretzels en el metaverso.
Qatar Airways ha lanzado una experiencia de realidad virtual, a la que los usuarios pueden acceder a través del sitio web de la compañía. El sistema incluye una tripulación de cabina virtual que puede responder preguntas sobre el vuelo. Es parte de un movimiento creciente para ofrecer viajes virtuales y asistentes en el metaverso, una red de mundos virtuales en 3D centrada en la conexión social.
"El contenido entregado por el asistente virtual puede ser sucinto y exacto", dijo Robb Hecht, profesor de marketing en Baruch College en la ciudad de Nueva York, a Lifewire en una entrevista por correo electrónico. "Los ayudantes virtuales también pueden hacer que un cliente se sienta atendido de manera personalizada, esto se debe a que el ayudante virtual puede tener acceso a datos sobre el cliente, como preferencias, compras anteriores y metas futuras".
El cielo es el límite
Qatar Airways afirma ser la primera aerolínea en presentar una tripulación de cabina virtual que ofrece una experiencia digital interactiva para el cliente. Ahora puede recorrer y navegar virtualmente por el área de check-in en el Aeropuerto Internacional de Hamad (HIA) y el interior de la cabina de los aviones del transportista visitando el sitio web de la compañía.
"Con los límites físicos comenzando a ser desafiados por el metaverso en una escala cada vez mayor, es emocionante adoptar una tecnología que permite a todos los entusiastas de los viajes disfrutar de una experiencia inmersiva única de nuestros productos y servicios galardonados, " El director ejecutivo de Qatar Airways Group, Akbar Al Baker, dijo en el comunicado de prensa.
La experiencia se desarrolló utilizando Unreal Engine de Epic Games, una herramienta de creación 3D en tiempo real, y MetaHuman Creator, una aplicación basada en la nube para crear humanos digitales de alta fidelidad. La tripulación de cabina virtual incluye un modelo humano en 3D llamado "Sama", cuyo nombre es de origen árabe y se traduce como "cielo". "Sama" presenta a los usuarios las características de las cabinas de clase ejecutiva y económica.
Si bien esto puede parecer completamente nuevo, ya existen elementos de asistentes de vuelo virtuales, señaló Yann Toullec, director ejecutivo de la empresa de metaverso Univers, en una entrevista por correo electrónico. Considere el protocolo de seguridad durante el despegue del vuelo. Muchas aerolíneas han eliminado la demostración "humana" en favor de videos descriptivos sincronizados con voces en off. Los pasajeros reciben instrucciones de seguridad completas del asistente virtual, mientras que los auxiliares de vuelo humanos verifican dos veces los compartimientos de equipaje, los cinturones de seguridad y los respaldos de los asientos.
"En un futuro cercano, es probable que veamos más pedidos digitales de alimentos y bebidas a bordo, o incluso asistentes virtuales para la ansiedad y las preguntas y respuestas", dijo Toullec.
Vuela por los cielos virtuales
Qatar no es la única aerolínea que intenta subirse al carro del metaverso. Emirates planea lanzar su propia gama de tokens no fungibles (NFT), una forma de arte digital almacenada en una cadena de bloques que los titulares pueden vender e intercambiar.
A principios de este mes, la aerolínea española Air Europa anunció que vendería la primera serie de boletos aéreos NFT del mundo, o "NFTickets". Con la compra, los propietarios recibirán acceso a un vuelo especial de Air Europa a Miami Beach, así como ventajas y eventos antes de una exposición de arte.
"La innovación está en nuestro ADN, hemos sido pioneros en la aplicación de nuevas tecnologías dentro de nuestra industria, y no puede ser diferente con las NFT, que podrían ser el próximo paso en la industria de viajes", dijo Bernardo Botella, Global Director Comercial de Air Europa en la nota de prensa. "Estamos orgullosos de ser la primera aerolínea en adoptar la tecnología blockchain para la gestión y distribución de inventario. Estamos emocionados de ver a dónde podría llevar esto a los viajes en general y cómo podría mejorar la experiencia del cliente".
El año pasado, Emirates se convirtió en la primera aerolínea en lanzar su propia aplicación de realidad virtual en la tienda Oculus, ofreciendo a los usuarios experiencias interactivas en el interior de la cabina a bordo del avión A380 y los aviones Boeing 777-300ER de Emirates. Por ejemplo, los usuarios pueden "recoger" artículos del Onboard Lounge, "encender" la ducha en el Shower Spa o cerrar las puertas de la suite privada detrás de ellos. Incluso pueden explorar la cabina.
Boeing incluso quiere construir aviones en el metaverso. La compañía dice que planea usar diseños de ingeniería en 3D que se combinarán con robots que hablan entre sí, mientras que los mecánicos de todo el mundo colaborarán a través de los cascos de realidad virtual HoloLens fabricados por Microsoft.
Hecht predice que pronto, los clientes podrán volar mientras interactúan con la aerolínea completamente a través de la realidad virtual, lo que permitirá a los usuarios "realizar la vida virtualmente y tener todas las interacciones en las profundidades de un universo anónimo y, de hecho, ser personalizados dondequiera que esté". el usuario es o va."
