Conclusiones clave
- Google está bajo fuego por supuestamente permitir que su asistente inteligente grabe conversaciones sin que los usuarios lo sepan.
- Los expertos dicen que una demanda contra Google es una señal del creciente escrutinio de las grandes empresas tecnológicas y sus prácticas de privacidad.
- La mejor manera de proteger sus datos es ajustar la configuración de privacidad de su dispositivo.
Tu smartphone puede estar escuchando más de lo que crees.
Google se enfrenta a una demanda que acusa a la empresa de grabar conversaciones de personas que accidentalmente activan su asistente de voz en sus teléfonos. Los expertos dicen que los asistentes inteligentes son una potencial pesadilla para la privacidad.
"Considere a los asistentes activados por voz como miembros de su hogar, con una gran diferencia: a diferencia de otros miembros vivos de su hogar, estos asistentes le prestan atención constante y no olvidan: " Pankaj Srivastava, un experto en privacidad y director ejecutivo de la consultora de gestión PracticalSpeak, en una entrevista por correo electrónico. "¿Qué podría salir mal?"
¿Teléfonos espía?
Una demanda colectiva propuesta afirma que Google y su empresa matriz, Alphabet Inc., violaron las leyes de privacidad. El Asistente de Google reacciona a frases como "Hey Google" o "Ok Google". Pero los demandantes dijeron que Google no tenía derecho a usar sus conversaciones para publicidad dirigida cuando el Asistente de Google percibió erróneamente que lo que decían significaba activar el software.
Google argumenta que los demandantes no demostraron que sufrieron daños o que violaron las garantías contractuales.
Srivastava no cree en el argumento de Google de que la recopilación de datos es simplemente un error.
"Ser sincero sobre sus políticas de recopilación y uso de datos puede ayudar a una empresa a desarrollar una reputación como una marca que es un 'buen actor'", dijo. "Sin embargo, las empresas necesitan incorporar la privacidad como parte de su propio modelo de negocio. El enfoque actual de las empresas ha sido recopilar la mayor cantidad de datos posible para poder continuar mejorando el poder predictivo de sus servicios a través de la IA y el aprendizaje profundo".
El aprendizaje automático y la IA son parte integral del éxito de los asistentes inteligentes, y tienen un enorme apetito por los datos, dijo Srivastava.
"Cuantos más datos reciben, mejor (y más rápido) aprenden sobre nuestras preferencias, lo que garantiza que empresas como Google, Facebook, Apple puedan seguir adaptando nuestras compras, fuentes de noticias e incluso predecir nuestras preferencias. " agregó.
No solo Google podría enfrentar acciones legales por los asistentes inteligentes. Las prácticas de recopilación y procesamiento de datos de Alexa y otros asistentes inteligentes seguramente serán objeto de un mayor escrutinio después del fallo del juez de que la demanda colectiva propuesta contra Google puede avanzar, dijo Attila Tomaschek, investigador del sitio web ProPrivacy, en un correo electrónico. entrevista.
Cada vez que ocurre algo que pone a los asistentes inteligentes en el punto de mira negativo, ya sea una acción legal, un mal funcionamiento o un mal manejo de los datos o cualquier otra cosa, el escrutinio aumenta desde todos los ángulos, y no solo para el dispositivo o el fabricante en cuestión, sino por la tecnología en general”, agregó.
"Esto es especialmente cierto para los principales jugadores como Google y Amazon, por supuesto. Cuando uno recibe una luz negativa, el otro sin duda también sentirá algo del calor".
Cómo proteger su privacidad
No eres incapaz de mantener la privacidad, dicen los expertos. Los asistentes inteligentes vienen con una gran cantidad de configuraciones de privacidad que los usuarios pueden ajustar según sus preferencias personales y el nivel deseado de confidencialidad, dijo Tomaschek.
Ser sincero sobre sus políticas de recopilación y uso de datos puede ayudar a una empresa a desarrollar una reputación como una marca que es un 'buen actor'.
Los usuarios normalmente pueden configurar sus dispositivos para que no guarden sus grabaciones de voz y pueden eliminarlas en cualquier momento. También puede deshabilitar la funcionalidad de escuchar y grabar en sus dispositivos en cualquier momento, para asegurarse de que no estén escuchando ni grabando nada.
Una buena manera de proteger sus datos es configurar sus dispositivos solo para escuchar cuando presiona activamente un botón específico en el dispositivo, dijo Tomaschek.
"Si bien esto no es tan conveniente como simplemente usar un comando de voz para activar un dispositivo, para los usuarios que valoran su privacidad, es una pequeña concesión que hacer", agregó.
Para hacerlo un poco más conveniente, los usuarios pueden optar por un dispositivo que les permita activar el dispositivo usando un control remoto o su teléfono.
"De esa manera, no necesitarán ir físicamente al dispositivo para activarlo, manteniendo la privacidad y la comodidad al mismo tiempo", dijo Tomaschek.
