Conclusiones clave
- Los legisladores estadounidenses han presentado un proyecto de ley para obligar a las aplicaciones y servicios web a crear resúmenes de sus Términos de servicio.
- Los resúmenes serán esencialmente una lista con viñetas de detalles clave.
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Los expertos de la industria dieron la bienvenida a la medida y argumentaron que hará que los servicios sean más transparentes.
Muy pocos de nosotros, si acaso, dedicamos tiempo a leer los acuerdos de Términos de servicio (ToS) para la gran cantidad de servicios web que usamos a diario. Un grupo de legisladores estadounidenses ha propuesto un proyecto de ley para hacer algo al respecto, y los expertos en dominios creen que es un buen comienzo.
El proyecto de ley, acertadamente llamado Ley de etiquetado, diseño y legibilidad de los términos de servicio (TLDR), busca obligar a las aplicaciones y servicios en línea a resumir su jerga legal en fragmentos digeribles, con todos los detalles significativos y ninguno de la pelusa.
"Ocultar términos desfavorables dentro de la jerga legal es algo a lo que todos nos hemos acostumbrado, pero eso no lo convierte en una buena o correcta práctica", compartió Trevor Morgan, gerente de producto de comforte AG, con Lifewire por correo electrónico.. "Felicitaciones a los legisladores que buscan al usuario promedio".
Diciendo más por menos
Los defensores de la transparencia han estado haciendo campaña durante mucho tiempo para hacer que los ToS sean razonables y comprensibles para la persona promedio, y la Electronic Frontier Foundation (EFF) llegó a referirse a ellos como Términos de (Ab)Uso.
Tony Pepper, CEO del proveedor de seguridad Egress, estuvo de acuerdo. "Actualmente, las empresas orientadas al consumidor utilizan contratos de términos de servicio complejos y extensos que muchos consumidores simplemente no tienen tiempo para leer y comprender", dijo Pepper a Lifewire por correo electrónico.
Ocultar términos desfavorables dentro de la jerga legal es algo a lo que todos nos hemos acostumbrado, pero eso no lo convierte en una práctica correcta o buena.
Este hecho no pasa desapercibido para los autores del proyecto de ley. En un comunicado, la congresista Lori Trahan, el senador Bill Cassidy y el senador Ben Ray Luján argumentaron que su proyecto de ley busca hacer que los términos del servicio sean más accesibles, transparentes y comprensibles para los consumidores.
"Esta es una ley propuesta realmente fascinante que golpea el núcleo del escepticismo de la mayoría de los usuarios sobre los términos y condiciones", dijo Morgan a Lifewire. "Todos y cada uno de nosotros hicimos una pausa antes de hacer clic en el botón Aceptar y nos preguntamos, '¿a qué estoy aceptando realmente?'".
Haciendo un paralelismo, Morgan dijo que, por lo general, los contratos legales, como la firma de documentos de préstamo para un auto nuevo en el concesionario, ofrecen una traducción y una explicación de alto nivel de los elementos y condiciones críticos que podrían afectarnos. Sin embargo, muchos productos tecnológicos, software e incluso medios de comunicación social no brindan a los usuarios la misma cortesía.
"La sospecha furtiva es que estas organizaciones que nos obligan a aceptar una jerga legal increíblemente larga tienen la intención de hacer cosas con nuestra información y patrones de uso que la mayoría de las personas razonables podrían objetar o al menos hacer una pausa y reconsiderar", opinó Morgan..
El proyecto de ley enumera varios requisitos para crear resúmenes de términos de servicio breves que sean fáciles de entender y legibles por máquina. Entre la información, el resumen debe incluir registros de cambios que registren cómo han evolucionado los términos y una lista de filtraciones de datos de los tres años anteriores.
¿Enfoque incorrecto?
Sin embargo, no todo el mundo está impresionado.
"¿Creen los legisladores que escribimos los términos de servicio para que sean demasiado largos a propósito?" preguntó Hannah Poteat, gerente y asesora principal de privacidad de Twilio Inc, en una publicación de Twitter. "Como… estamos aburridos y queremos confundir a la gente, así que vamos a incluir algunos fragmentos de Anna Karenina para ver si alguien se da cuenta".
Poteat estuvo de acuerdo en que si bien el hecho de que nadie lea los términos del servicio es un problema, la factura de TLDR no es la forma de solucionar el problema.
"Es un lío equivocado que sigue poniendo la carga en el lugar equivocado: los usuarios", agregó Poteat. "No me malinterpreten. Estoy a favor de un resumen. Mire cualquier ToS o declaración de privacidad que haya escrito /alguna vez/, son resúmenes de varios niveles por todas partes".
Sin embargo, Matti Schneider del proyecto Open Terms Archive (OTA) que sigue los cambios en los ToS para más de 200 plataformas digitales respondió a Poteat diciendo que los autores del proyecto de ley TLDR no redactaron el proyecto de ley de forma aislada y se comunicó con aquellos que trabajan para agregar transparencia a los términos del servicio, incluido el proyecto OTA.
Agregar transparencia
Morgan intervino y dijo que la privacidad y la seguridad de los datos se ven cada vez más como derechos humanos esenciales, y que es justo pedir un resumen de alto nivel sin tener que recurrir a un abogado o pasar horas estudiando detenidamente el contrato. antes de aceptarlo.
Razonó que el resultado ideal del proyecto de ley sería que los usuarios, especialmente los no técnicos, entendieran a través de una lista de viñetas las principales implicaciones de los términos y condiciones, especialmente qué esperar en términos de uso de datos privados y las medidas de seguridad aplicadas a esos datos personales.
Pepper estuvo de acuerdo. "Para los usuarios cotidianos, una de las mayores mejoras sería una comprensión más clara de cómo las empresas utilizarán sus datos. Al hacer que esta información sea más accesible, la Ley reforzará los derechos de los consumidores como sujetos de datos, permitiéndoles tomar decisiones informadas sobre cómo están felices de que se usen sus datos".
