Qué saber
- En Mac, utilice la aplicación Remove Sophos Home en la carpeta Aplicaciones. Use App Cleaner & Uninstaller para eliminar los archivos sobrantes.
- En Windows, vaya a Panel de control > Desinstale un programa. Seleccione Sophos para comenzar la desinstalación, luego reinicie su PC.
- Si Sophos no se desinstala, cierre todas las aplicaciones abiertas y asegúrese de haber iniciado sesión como usuario con permisos de administrador.
Este artículo explica cómo desinstalar Sophos en Mac y Windows. Si desea instalar otro programa antivirus, primero deberá eliminar Sophos.
Cómo eliminar Sophos en Mac
Después de la instalación, Sophos proporciona una herramienta de eliminación de Sophos Antivirus que debe ejecutar para eliminar limpiamente Sophos de su sistema. No solo arrastres la aplicación a la papelera de tu Mac, ya que esto no eliminará completamente la aplicación de tu dispositivo.
Para desinstalar Sophos, use la herramienta de eliminación de Sophos Antivirus. Se puede encontrar en la carpeta Aplicaciones.
- Para evitar conflictos, desactive cualquier otro producto de software antivirus que se esté ejecutando en su sistema.
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Vaya a la carpeta Aplicaciones y haga doble clic en Eliminar Sophos Home.app para comenzar el proceso de eliminación.
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Cuando se le solicite continuar con la desinstalación, haga clic en Continuar. También se le pedirá que ingrese su contraseña de administrador.
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Sophos ahora debe eliminarse de su computadora.
Image Aunque se haya desinstalado Sophos, es posible que queden archivos en su computadora. Para eliminar completamente estos archivos de su sistema, puede usar un producto como App Cleaner & Uninstaller, que le permite eliminar estos restos de su sistema.
Cómo eliminar Sophos en Windows
- Para evitar conflictos, desactive cualquier otro producto de software antivirus que se esté ejecutando en su sistema.
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Busque "panel de control" usando la búsqueda de Windows, luego seleccione la aplicación Panel de control a la derecha para abrirla.
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Seleccione Desinstalar un programa.
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En la lista de programas, desplácese hacia abajo y luego haga doble clic en el programa Sophos para comenzar la desinstalación.
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Seleccione Sí cuando se le solicite desinstalar la aplicación. En la siguiente pantalla, seleccione Desinstalar para eliminar completamente Sophos de su computadora.
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Sophos ahora debe eliminarse de su computadora. Reinicie su computadora para completar completamente el proceso de desinstalación.
Image Aunque se haya desinstalado Sophos, es posible que haya archivos o claves de registro sobrantes en su computadora. Para eliminar completamente estos archivos de su sistema, puede usar una aplicación de terceros diseñada para este propósito.
Si está desinstalando Sophos, recuerde que es importante tener algún tipo de software antivirus en su sistema en todo momento (incluso en Mac). Si está buscando otro programa antivirus en el mercado, hay varios excelentes para investigar.
Sophos no se desinstala
La desinstalación de Sophos suele ser un proceso sencillo. Si tiene problemas, consulte la lista de solución de problemas a continuación.
- Cierre todas las aplicaciones abiertas antes de realizar el proceso de desinstalación, incluido cualquier otro producto antivirus que pueda estar ejecutándose en su sistema.
- Asegúrese de haber iniciado sesión como usuario con permisos de administrador en la computadora de la que está intentando desinstalar Sophos.
- Si recibe mensajes de error al desinstalar Sophos en Windows, consulte los pasos de solución de problemas de Sophos Home para Windows para obtener más información. Para problemas de desinstalación de Mac, consulte los pasos de solución de problemas de Sophos Home para Mac (solo para usuarios avanzados).
- Si sigue teniendo problemas para desinstalar Sophos, póngase en contacto con el soporte de Sophos para obtener ayuda. Puede llamarlos, iniciar un chat en vivo o enviar un ticket de soporte para obtener ayuda.
