En lugar de buscar a tientas efectivo, cheque o tarjeta de crédito, use el servicio de pago móvil Apple Pay para realizar compras con rapidez y comodidad. Sin embargo, es posible que no pueda completar una transacción cuando usa Apple Pay en la gasolinera u otro establecimiento minorista.
La información de este artículo se aplica a los iPhone de las series iPhone 11, X, 8, 7 y 6.
Las causas de que Apple Pay no funcione correctamente
Las razones más comunes por las que Apple Pay no funciona es que el teléfono tiene poca batería o que la tienda no tiene la capacidad de aceptar Apple Pay.
Por otra parte, hay momentos en los que no puede hacer funcionar Apple Pay, lo cual es un inconveniente si no suele llevar dinero en efectivo. Podría haber problemas con los servidores de Apple Pay, una terminal de pago digital defectuosa o problemas con una tarjeta de débito o crédito en particular.
Cómo arreglar Apple Pay que no funciona
Si tiene problemas para que Apple Pay funcione, hay algunas cosas que puede hacer para resolver el problema. La mayoría de estas son soluciones rápidas y sencillas para solucionar el problema y hacer que Apple Pay vuelva a funcionar.
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Confirme que los servidores de Apple Pay están activos. Es posible que no tengas un problema con Apple Pay. Los servidores de Apple Pay pueden estar caídos debido a problemas técnicos, que no tienen nada que ver con su iPhone. Cuando este sea el caso, espere a que el servicio vuelva a funcionar.
Para averiguar si Apple Pay está experimentando algún tiempo de inactividad, vaya al sitio web de estado del sistema de Apple y verifique si hay un círculo verde junto a Apple Pay. Un círculo verde descarta una falla en el servicio. Puede pasar a otras soluciones.
- Confirme que la empresa acepta Apple Pay. Si es así, es posible que un terminal en particular no funcione cuando usas Apple Pay. Cuando encuentre este problema, pregunte si hay otra terminal que pueda usar. Una vez que sepa qué terminal acepta Apple Pay, téngalo en cuenta para futuras transacciones.
- Seleccione manualmente una tarjeta de crédito o débito. Incluso si está en una terminal en funcionamiento, puede encontrar problemas con el dispositivo que detecta Apple Pay en su iPhone. Si sostiene el iPhone y Apple Pay no funciona, seleccione una tarjeta de crédito manualmente en la aplicación Wallet para realizar un pago.
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Cargar la batería del iPhone. Cuando la batería del iPhone está baja, normalmente al 10 % de la carga o menos, puede pasar al modo de bajo consumo y muchas funciones del iPhone dejan de funcionar para ahorrar energía. Asegúrese de que su iPhone tenga carga suficiente antes de ir de compras.
- Eliminar y volver a agregar la tarjeta de crédito o débito. Puede haber una tarjeta de crédito o débito que le dé problemas repetidos cuando la usa en Apple Pay. Esto puede suceder cuando obtiene una nueva tarjeta de crédito de su proveedor y la información modificada no se actualiza inmediatamente en Apple Pay. Si este es el caso, elimine la información de la tarjeta y vuelva a agregarla para solucionar el problema.
- Cerrar la aplicación Apple Wallet. Las aplicaciones pueden congelarse o bloquearse. Cerrar y volver a abrir la aplicación Apple Wallet puede solucionar un problema relacionado con Apple Pay.
- Reiniciar el iPhone. Reiniciar el teléfono puede solucionar una serie de problemas.
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Restaurar el iPhone a la configuración de fábrica. Si ninguna de las estrategias anteriores resuelve el problema de Apple Pay, restaure el iPhone a su configuración de fábrica. Esta es una opción de última oportunidad que no se puede hacer mientras está en la fila, esperando para pagar.
Restaurar un dispositivo a su configuración de fábrica elimina sus datos y archivos personales del iPhone, por lo que tener una copia de seguridad reciente es esencial para restaurar el teléfono.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, vaya al sitio de soporte en línea de Apple para obtener ayuda si desea solucionar el problema usted mismo. De lo contrario, lleve el iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios Apple autorizado.
Haga una cita en Apple Genius Bar antes de llevar un iPhone a una Apple Store local para no tener que hacer cola para recibir ayuda.
