Marwan Forzley ha estado trabajando en el espacio de la tecnología financiera durante bastante tiempo, pero siempre ha tenido debilidad por los empresarios y propietarios de pequeñas empresas.
Forzley es cofundador y director ejecutivo de Veem, un proveedor global de pagos que permite a las empresas enviar y recibir pagos en moneda local de forma rápida y segura.
Veem ofrece Veem Local, una forma de enviar, recibir y conciliar pagos comerciales dentro de los Estados Unidos y Canadá, y Veem Cross Border, donde los usuarios pueden enviar, gastar, retener y facturar dinero en más de 110 países en todo el mundo. La empresa también utiliza blockchain como una herramienta que permite pagos fáciles y económicos.
"Al brindarles a los empresarios una solución llave en mano que maneja todo lo relacionado con los pagos, Veem se ve a sí mismo como un socio en el viaje del cliente", dijo Forzley a Lifewire en una entrevista telefónica. "Las pequeñas empresas están cansadas de las tarifas y la tecnología anticuada de los proveedores de pago heredados que desperdician tiempo y dinero valiosos. Brindar estos servicios y adaptarse a las necesidades actuales de las PYMES es fundamental para nuestro éxito e impulsa todo lo que hacemos".
Datos breves
- Nombre: Marwan Forzley
- Edad: 50
- De: Líbano
- Random delight: "Si no estuviera dirigiendo Veem, lo más probable es que hubiera sido autor. Escribí un libro en 2018 llamado Small Business in a Big World: Una guía completa para hacer negocios internacionales para ayudar a los empresarios a tener éxito en una economía global".
- Cita clave o lema: "Uno de mis lemas es que trato de separar los eventos del día de mis objetivos a largo plazo tanto como sea posible. A veces los dos se mezclan juntos, y cuando diriges una startup, te preocupas por cosas que no terminan siendo tan importantes a largo plazo".
Tan fácil como tomar una taza de café
Forzley creció en el Líbano y emigró a Ottawa cuando tenía 17 años. Ahora vive en San Francisco con su esposa e hijos. Empezó en el mundo empresarial en 2005 cuando lanzó eBillme, un proveedor de pagos seguros equivalentes a efectivo para realizar compras en línea.
Forzley vendió eBillme a Western Union y asumió el cargo de gerente general de comercio electrónico y asociaciones estratégicas de esa empresa. Permaneció en este puesto durante dos años y medio antes de lanzar Veem.
"Fundé Veem en 2014, donde originalmente se conocía como Align Commerce", dijo Forzley. "Mi socio en ese momento y yo ideamos el concepto de hacer que los pagos transfronterizos fueran tan fáciles como comprar una taza de café".
Desde el inicio de Veem, Forzley ha aumentado su equipo a más de 100 empleados distribuidos globalmente. El diverso equipo de la empresa trabaja en varios mercados y zonas horarias para brindar apoyo. Además, la interacción con los clientes es un aspecto integral del crecimiento de Veem, dijo Forzley.
Los propietarios de pequeñas empresas tienen necesidades específicas y desempeñan muchas funciones, por lo que queremos que nuestra experiencia de pago sea lo más fácil posible.
Recientemente, un grupo de empleados de Veem ha estado ejecutando un programa beta, trabajando con usuarios que brindan comentarios para incluirlos en la hoja de ruta del producto de la empresa.
"La información que recibimos es invaluable y nuestros empleados disfrutan de obtener información sobre cómo podemos seguir mejorando para comprender mejor el día a día de nuestros clientes, sus puntos débiles y las experiencias de pago deseadas", dijo Forzley..
Recursos y acceso
Como fundador de una minoría, Forzley dijo que obtener acceso a recursos y grupos de apoyo específicamente para minorías no estaba disponible cuando comenzó su carrera empresarial. Para superar estas luchas, Forzley comenzó a construir una comunidad de fundadores de minorías, y a menudo se reúnen para orientarse unos a otros y compartir desafíos y consejos.
"Como minoría, enfrentamos desafíos específicos, por lo que es muy importante tener la capacidad de hablar con otras minorías que entienden profundamente esos desafíos", dijo Forzley.
Un aspecto de la creación de un negocio con el que Forzley no ha tenido problemas es la obtención de capital de riesgo. Veem ha recaudado 110 millones de dólares en tres rondas de financiación desde su lanzamiento en 2014. La empresa también está creciendo a través de asociaciones con empresas líderes como REPAY y Q2.
"Es un placer ver este crecimiento, ya que las asociaciones son una vía extremadamente importante a medida que hacemos crecer nuestro negocio", dijo Forzley. "Nos permite expandir aún más nuestro equipo a medida que continuamos simplificando nuestra experiencia de usuario y mejorándola constantemente".
En el futuro, Forzley dijo que Veem se enfoca con precisión en la optimización de la experiencia del cliente para que los usuarios puedan continuar teniendo una experiencia agradable en su plataforma.
"Los propietarios de pequeñas empresas tienen necesidades específicas y desempeñan muchas funciones, por lo que queremos que nuestra experiencia de pago sea lo más fácil posible", dijo Forzley. "Hemos progresado muchísimo hasta ahora y solo planeamos seguir mejorando".
