Qué saber
- Cancelar pago a nuevo usuario: seleccione el ícono Perfil, luego toque el ícono Devolver dinero y elija Tomar Atrás.
- No puede cancelar pagos a cuentas Venmo registradas. Para reclamar el dinero, solicita el reembolso al usuario que lo recibió.
Los errores de pago de Venmo no son infrecuentes. Tal vez agregó un dígito adicional a un pago o seleccionó el destinatario incorrecto. Dependiendo de la naturaleza del intercambio, es posible que pueda cancelar el pago; así es como.
Cancelar un pago a un nuevo usuario
Una designación de nuevo usuario en Venmo significa que ha buscado una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que no tiene una cuenta de Venmo registrada. Si haces esto por un amigo, tiene la opción de crear una cuenta y reclamar el dinero. Si no crean una cuenta, su dinero queda en el limbo. Puedes reclamarlo con estos pasos:
- Seleccione Perfil en el menú inferior.
- En la pestaña Transacciones, seleccione el símbolo de devolución de dinero. Esto lo llevará a la página Pagos incompletos.
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Encuentre el pago incompleto y seleccione Retirar.
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Sus fondos se devuelven a la fuente que eligió para enviarlos, ya sea su saldo de Venmo, cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito. Según el método que haya utilizado, el dinero puede tardar entre 3 y 7 días laborables en recuperarse.
Cancelar un pago de Venmo
Si realizó un pago de Venmo a un usuario registrado, esos fondos se encuentran instantáneamente en su saldo de Venmo para su uso. En realidad, no puede cancelar un pago que envió en Venmo, por lo que le quedan algunas opciones.
Su primera (y mejor) opción es simplemente pedirle al destinatario que le devuelva el pago. Esta es una de las principales razones por las que generalmente se recomienda usar Venmo con personas que conoce, de modo que si envía $ 700 en lugar de $ 7 por accidente, puede pedirle a su amigo que lo devuelva … y esa es una historia real.
Si envió un pago a la persona equivocada por completo, lo primero que debe hacer es enviarle un mensaje y solicitar que lo devuelva. Esto es mucho más rápido que pasar por el sistema de Venmo para que medien en la transacción. Puede ponerse en contacto con Venmo si el destinatario no responde y enviar la información del usuario y del pago, pero no hay garantías de que puedan solucionarlo.
La última opción está disponible solo si los fondos aún están en la cuenta de Venmo del destinatario y no se han utilizado o transferido a su banco. Si ese es el caso, puede solicitar que Venmo revierta la transacción; sin embargo, el destinatario todavía tiene que dar su permiso para que esto suceda.
Evite cancelar los pagos de Venmo
Lo mejor es evitar este proceso en general. Verifique la foto del usuario antes de pagarle a alguien y asegúrese de que sea correcta. Cuando ingrese la cantidad, asegúrese de escribir con cuidado y confirme la cantidad (observe el punto decimal) antes de finalizar la transacción.
Revisa todo dos veces, asegurándote de que no hayas cometido un error accidental.
Una vez más, Venmo recomienda que solo lo uses con personas que conoces, lo que minimiza el dolor de cabeza al tratar de recuperarte de uno de estos simples errores.
