Qué saber
- Desde el panel de PayPal, vaya a la página Resumen y seleccione el pago que desea cancelar, luego seleccione Cancelar.
- Nota: este método solo funciona si el estado del pago es Pendiente o No reclamado. Las transacciones completadas no se pueden cancelar.
- Cancelar una suscripción: Vaya a Panel de control de PayPal > Configuración > Información financiera > Gestionar pagos automáticos.
PayPal es una herramienta eficaz para enviar y recibir pagos en línea para amigos, familiares y clientes nacionales e internacionales. Sin embargo, a veces es necesario cancelar una transacción, ya sea debido a que se ingresó un precio incorrecto o simplemente al arrepentimiento del comprador. Así es como.
Cómo cancelar un pago pendiente de PayPal
Siga los pasos a continuación para cancelar un pago de PayPal pendiente o no reclamado:
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Desde su panel de control de PayPal, localice el pago que desea revertir en la página Resumen y selecciónelo. Accederá a la página Detalles de la transacción.
Image - En la parte superior de la página debe aparecer la frase Estado del pago Si la palabra junto a ella dice Completado, no puede cancelar el pago, ya que el destinatario ya ha recibido los fondos. Si el texto dice Pendiente o No reclamado, también debe haber un botón visible Cancelar. Selecciónalo.
- Se le muestra una pantalla de confirmación. Seleccione el botón Cancelar pago en la parte inferior. Su transacción de PayPal ahora se revertirá.
¿Cuándo puedo cancelar un pago de PayPal?
Desafortunadamente, no puede revertir o cancelar una transacción de PayPal que se haya completado. El pago solo se puede cancelar si está marcado como Pendiente o No reclamado en su página Detalles de la transacción.
Conclusión
Si una transacción de PayPal se cancela con éxito, se le devuelven los fondos. Si realizó el pago inicial con fondos de la cuenta de PayPal o de una cuenta bancaria, el dinero se devuelve a su cuenta de PayPal en un plazo de tres a cuatro días. Si usó una tarjeta de crédito o débito, los fondos se devuelven al saldo de la tarjeta dentro de los 30 días.
Qué hacer si no puede cancelar una transacción de PayPal
Si no puede iniciar una cancelación de pago de PayPal, debe ponerse en contacto personalmente con el destinatario y pedirle que reembolse su pago. La forma más sencilla de hacerlo es enviarles un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta de PayPal.
El último recurso debe ser presentar una disputa a través del Centro de resoluciones de PayPal.
Cómo cancelar una suscripción de PayPal
Si tiene una suscripción recurrente de PayPal, conocida oficialmente como pago automático, y desea cancelarla, puede hacerlo con bastante facilidad.
Cancelar un pago automático solo cancela pagos futuros y no reembolsa transacciones pasadas.
- Desde su panel de control de PayPal, seleccione el icono de engranaje Configuración en la esquina superior derecha.
- Seleccione Información financiera en el menú de la izquierda.
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Desplácese hacia abajo hasta Pagos automáticos y seleccione el botón Gestionar pagos automáticos.
Image - Seleccione el nombre del pago automático que desea detener.
- Accederá a una página de Detalles de facturación. Junto a Estado, seleccione el enlace Cancelar para detener los pagos recurrentes.
