Los usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro que han estado experimentando problemas de sonido pueden llevar sus dispositivos a reparar, sin cargo.
Apple ha reconocido que algunos dispositivos iPhone 12 y 12 Pro han estado experimentando problemas de sonido, probablemente debido a un componente defectuoso en el receptor. Específicamente, si su iPhone tiene un componente de receptor defectuoso, no emitirá sonido cuando envíe o responda llamadas. Si su dispositivo se fabricó entre octubre de 2020 y abril de 2021, podría verse afectado.
Sin embargo, el "Programa de servicio para iPhone 12 y iPhone 12 Pro para problemas sin sonido" de Apple solo se extiende al iPhone 12 y 12 Pro. Ni el iPhone 12 mini ni el iPhone 12 Pro Max son elegibles, aunque tampoco deberían verse afectados.
Si cree que su iPhone 12 o 12 Pro está defectuoso, Apple se encargará de las reparaciones de forma gratuita.
Es importante tener en cuenta que cualquier daño adicional que interfiera con las reparaciones (una pantalla rota, por ejemplo), debe repararse primero, a su cargo. Además, si su dispositivo tiene más de dos años después de su compra minorista, es posible que no esté cubierto.
Para reparar su iPhone 12 o 12 Pro con problemas de sonido, puede llevarlo a un proveedor de servicios autorizado o programar una cita en Apple Store.
Si prefiere no ir a una tienda física, también puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para enviarlo a Apple para su reparación. Independientemente de su preferencia, Apple recomienda hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de repararlo.
