Varios factores pueden impedir que Windows reconozca su dispositivo portátil. Si Windows no reconoce su reproductor de música portátil o cualquier otro dispositivo USB, podría ser un controlador de dispositivo dañado o f altante. En este caso, resuelva el problema reinstalando o actualizando el controlador. A veces, los problemas de conexión que no están relacionados con el controlador se pueden solucionar actualizando el firmware del portátil, especialmente en dispositivos más antiguos con problemas conocidos.
Identificación del problema
Cuando conecta un nuevo reproductor de MP3 y Windows no lo reconoce, verifique si el reproductor de MP3 es compatible con la versión de Windows instalada en su computadora. Encuentre esta información en la documentación que vino con el reproductor de MP3, o use el sitio web del fabricante para buscar su modelo.
Si el controlador es compatible con su versión de Windows, lo más probable es que el problema sea el controlador. Si su reproductor de MP3 funcionaba en una versión anterior de Windows pero no funciona en la versión más reciente, es casi seguro que el controlador sea el culpable. Busque un posible controlador en el sitio web del fabricante. Mientras esté allí, vea si hay una actualización de firmware que pueda solucionar este problema. De lo contrario, actualice el controlador en Windows.
Comprobar dispositivo desconocido en Windows
También puede verificar si hay un dispositivo desconocido en Windows, lo cual es un buen indicador de que necesita el controlador correcto.
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Haga clic derecho en Inicio, luego seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
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Escanea la lista de dispositivos. Compruebe si aparece un dispositivo desconocido. Un dispositivo desconocido tiene un pequeño triángulo de advertencia superpuesto al ícono de tipo de dispositivo.
Image Un ícono rojo superpuesto indica que un dispositivo está roto o no responde.
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Si descubre un icono de advertencia, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Actualizar controlador para instalar el controlador correcto.
Image Es posible que deba instalar el software del fabricante para asegurarse de que se carguen los controladores correctos.
Actualizar Windows
Asegúrese de que su versión de Windows esté actualizada. Asegurarse de que su sistema operativo permanezca actualizado con las aplicaciones y los parches de seguridad a veces puede solucionar un problema de compatibilidad.
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Seleccione Inicio > Configuración.
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Seleccione Actualización y seguridad.
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Seleccione Buscar actualizaciones para verificar que su computadora con Windows 10 esté completamente parcheada. Si no es así, instale los paquetes recomendados y luego, si es necesario, reinicie la computadora.
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Prueba con otro modo USB
Configure el reproductor portátil para usar un modo USB diferente si la unidad lo admite:
- Desconecte su portátil de la computadora.
- Mire en la configuración del portátil para ver si puede seleccionar otro modo USB, como el modo MTP.
- Vuelve a conectar el portátil a la computadora para ver si lo reconoce.
Retocar la administración de energía USB
Cambie la opción de administración de energía USB mediante el Administrador de dispositivos:
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Haga clic derecho en Inicio, luego seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
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Seleccione el icono de flecha derecha junto a Universal Serial Bus Controllers para abrir la lista.
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Haga doble clic en la primera entrada USB Root Hub de la lista, luego seleccione la pestaña Power Management.
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Desmarque la casilla junto a la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Seleccione OK.
Image - Repita los Pasos 4 y 5 hasta que se hayan configurado todas las entradas del USB Root Hub.
- Reinicia Windows y vuelve a sincronizar tu portátil.
