Use estas pautas de solución de problemas para aislar y resolver problemas de red relacionados con su enrutador. Asegúrese de revisar cada posibilidad, ya que puede experimentar más de un problema simultáneamente.
Configuración de seguridad Wi-Fi no coincidente
Una causa común de los conflictos de configuración de la red inalámbrica, la incompatibilidad en la configuración entre dos dispositivos Wi-Fi (como el enrutador y una PC) les impide completar una conexión de red. Verifique las siguientes configuraciones en todos los dispositivos Wi-Fi para asegurarse de que sean compatibles:
- Modo de red: un enrutador debe estar habilitado para admitir todas las versiones de Wi-Fi utilizadas por los clientes de la red. Por ejemplo, los enrutadores configurados para ejecutarse solo en modo 802.11g no admitirán dispositivos 802.11n o 802.11b antiguos. Para solucionar este tipo de falla de red, cambie el enrutador para que se ejecute en modo mixto.
- Modo de seguridad: la mayoría de los dispositivos Wi-Fi admiten varios protocolos de seguridad de red (normalmente, variaciones de WPA y WEP). Todos los dispositivos Wi-Fi, incluidos los enrutadores, que pertenecen a la misma red local deben usar el mismo modo de seguridad.
- Security key: las claves de seguridad Wi-Fi son frases de contraseña o secuencias de letras y dígitos. Todos los dispositivos que se unan a una red deben estar programados para usar una clave Wi-Fi reconocida por el enrutador (o punto de acceso inalámbrico). Muchos enrutadores de redes domésticas (puntos de acceso) solo admiten una clave que todos los dispositivos deben compartir. Algunos enrutadores más nuevos almacenan varias claves de seguridad de Wi-Fi en lugar de una, al mismo tiempo que permiten que los dispositivos locales tengan diferentes configuraciones de clave.
Restricciones de direcciones MAC
Muchos enrutadores de red admiten una función llamada filtrado de direcciones MAC. Aunque está deshabilitado de forma predeterminada, los administradores del enrutador pueden activar esta función y restringir las conexiones solo a ciertos dispositivos de acuerdo con su número de dirección MAC.
Compruebe el enrutador para asegurarse de que el filtrado de direcciones MAC esté desactivado o que la dirección MAC del dispositivo esté incluida en la lista de conexiones permitidas.
Conclusión
Asegúrese de que las regletas de enchufes estén encendidas y reciban electricidad del tomacorriente. Si corresponde, asegúrese de que los cables Ethernet estén firmemente asentados; los conectores deben hacer un chasquido cuando encajen en su posición. Si el enrutador no puede conectarse a Internet pero funciona con normalidad, asegúrese de que los cables del módem estén bien conectados.
Sobrecalentamiento o sobrecarga
La descarga de archivos grandes o la transmisión de datos durante períodos prolongados hace que el enrutador de una red doméstica genere calor. En algunos casos, los enrutadores se sobrecalientan debido a la carga pesada sostenida. Un enrutador sobrecalentado se comporta de manera impredecible, eventualmente desconectando los dispositivos de la red local y fallando.
Apagar el enrutador y dejar que se enfríe resuelve el problema temporalmente, pero si ocurre con frecuencia, asegúrese de que el enrutador tenga la ventilación adecuada (sin ventilaciones bloqueadas) y considere moverlo a un lugar más fresco.
Los enrutadores domésticos normalmente pueden manejar diez o más clientes conectados, aunque si demasiados dispositivos utilizan activamente la red a la vez, pueden surgir problemas de sobrecarga similares. Incluso cuando no se sobrecalienta físicamente, la alta actividad de la red provoca interrupciones. En estos casos, considere agregar un segundo enrutador a la red para manejar mejor la carga.
Limitaciones de la señal inalámbrica
Debido a que el alcance de las señales de radio Wi-Fi es limitado, las conexiones de la red doméstica a veces fallan porque la radio de un dispositivo no puede alcanzar la del enrutador.
Las señales se pueden bloquear por varios motivos. Algunas personas experimentan interrupciones inalámbricas tan pronto como alguien enciende el horno de microondas. Los abridores de puertas de garaje y otros dispositivos de consumo también pueden interferir con las señales de las redes Wi-Fi, particularmente aquellas que usan las bandas de radio de 2.4 GHz.
También es común en áreas densamente pobladas que las señales de varias redes Wi-Fi se entremezclen. Incluso dentro de su hogar, puede descubrir una o más de las redes inalámbricas de su vecino al intentar conectarse a la suya.
Para evitar estas interferencias de radio inalámbricas y limitaciones de alcance, cambie el número de canal Wi-Fi en el enrutador o vuelva a colocar el enrutador. Además, considere cambiar el nombre de su enrutador si un vecino usa el mismo.
Hardware o firmware defectuoso u obsoleto
No es raro que los enrutadores fallen después de años de uso regular. Los rayos y otras sobretensiones eléctricas pueden dañar los circuitos de los equipos de red. Debido a que tienen pocas partes móviles, la reparación de un enrutador de red rara vez es práctica. Reserve parte de su presupuesto para reemplazar periódicamente su enrutador. Además, considere mantener algunos cables de repuesto y un enrutador de respaldo económico para ayudar con la resolución de problemas de emergencia.
Antes de renunciar finalmente a su enrutador, intente actualizar el firmware del enrutador. A veces, no habrá actualizaciones de firmware disponibles, pero en otros casos, el firmware más nuevo puede contener correcciones para problemas de sobrecarga o señalización.
