Ha encontrado la nueva y brillante computadora portátil de sus sueños y está listo para entregar el dinero o la tarjeta de crédito. ¡DETÉNGASE! ¿Ha leído y releído cada palabra de la garantía? El primer paso para comprar una computadora portátil debe ser leer y comparar las garantías (puede encontrarlas en el sitio web del fabricante de la computadora portátil).
Antes de comprar su computadora portátil, utilice esta guía para conocer y comprender el tipo de servicios de reparación a los que tiene derecho.
Cobertura de garantía de portátiles
La mayoría de las garantías de las computadoras portátiles cubren problemas de hardware que no fueron causados por el propietario, como teclados defectuosos, problemas con el monitor, mal funcionamiento del módem y otros problemas de componentes internos. La garantía de la computadora portátil generalmente cubre las piezas y la mano de obra para las reparaciones.
La garantía de una computadora portátil también detalla qué acciones, de su parte, anularán la garantía. Algo tan simple como abrir la caja y romper un sello puede ser suficiente para anular la garantía, incluso si solo desea echar un vistazo al interior.
¿Eliminar, cambiar o agregar nuevos componentes internos anulará la garantía? Debe conocer este tipo de información antes de comprar su computadora portátil; esto no es lo que quieres aprender después del hecho.
La sección de cobertura también cubre cómo devolver una computadora portátil dañada, quién es responsable de los cargos de la unidad devuelta, qué tipo de soporte telefónico está disponible y cuánto tiempo está disponible el soporte. Querrá asistencia telefónica gratuita durante un mínimo de 90 días con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana.
Lo que no está cubierto
Si daña o pierde datos, estos problemas no están cubiertos por la garantía de una computadora portátil. La garantía de una computadora portátil indicará claramente que cualquier problema asociado con el software no está cubierto.
Tampoco encontrará cobertura por robo, daño o rotura causados por el propietario en la garantía de una computadora portátil. Esos problemas están cubiertos por una póliza de seguro.
Conclusión
Mientras compara las garantías de las computadoras portátiles, investigue el término de la garantía de las computadoras portátiles. ¿Es por un año o más? Sugerimos una garantía de la computadora portátil que dure más de un año, siempre que no implique costos adicionales.
Garantías extendidas y planes de servicio minorista
Una garantía extendida es una forma de continuar la cobertura más allá del plazo original de la garantía; una garantía extendida también suele agregarse al precio de compra de su nueva computadora portátil. Algunos fabricantes de portátiles ofrecen garantías ampliadas.
Si compra su computadora portátil en una tienda minorista, es posible que le ofrezcan un plan de servicio minorista. Los planes de servicio minorista difieren de las garantías en que los planes de servicio pueden cubrir exposiciones adicionales y se pueden comprar por diferentes períodos de tiempo (de uno a tres años). Un plan de servicio minorista ofrece el mejor valor en la mayoría de las circunstancias.
Cobertura de garantía internacional
Aquellos que viajan con frecuencia deben leer atentamente cualquier mención a la cobertura de la garantía internacional. La cobertura de garantía internacional también se conoce como cobertura "limitada". Esta sección puede enumerar explícitamente qué artículos están cubiertos y en qué países tendrá cobertura. Muchos fabricantes de portátiles enumerarán por componente (módem o adaptador de corriente) y dónde está certificado para funcionar.
Otro elemento que vale la pena investigar con una garantía internacional para computadoras portátiles es cómo se llevarán a cabo las reparaciones. Mientras viaja, ¿puede llevar su computadora portátil a un servicio de reparación certificado donde se encuentre actualmente (dondequiera que viaje) o tiene que regresar al país de origen para que la reparen? Las buenas garantías internacionales para computadoras portátiles incluyen disposiciones para la reparación o el mantenimiento dondequiera que se encuentre.
Conclusión
En la garantía de la computadora portátil, el fabricante indicará cómo se completarán las reparaciones y si usarán piezas nuevas, usadas o reacondicionadas. Siempre es preferible elegir una computadora portátil nueva que se reparará con piezas nuevas. La garantía también debe proporcionar detalles sobre las ubicaciones de servicio.
Portátiles usados o reacondicionados
Si compra una computadora portátil usada o reacondicionada, aún debe haber una garantía vigente. Normalmente, este período de garantía no excederá un año a menos que compre una garantía extendida o un plan de servicio minorista. La mayoría de las garantías para computadoras portátiles usadas o reacondicionadas son de 90 días.
Entonces, antes de invertir dinero en una computadora portátil nueva o no tan nueva, asegúrese de verificar las garantías. Además, investigue las opiniones y experiencias de otros usuarios de portátiles. Busque calificaciones de confiabilidad y servicio para obtener una buena indicación de qué esperar con la cobertura de garantía de su computadora portátil.
