Su Mac incluye una aplicación de diagnóstico Wi-Fi integrada que puede usar para solucionar problemas de su conexión de red inalámbrica. También puede usarlo para ajustar su conexión Wi-Fi para obtener el mejor rendimiento, para capturar archivos de registro y más.
La información de este artículo se aplica a macOS Big Sur (11) a OS X Lion (10.7) como se indica.
Uso de Wireless Diagnostics: macOS Big Sur a macOS High Sierra
La forma en que usa Wireless Diagnostics en su Mac depende de su versión de macOS o OS X. Aquí se explica cómo usarlo con macOS Big Sur (11) a macOS High Sierra (10.13):
- Salga de todas las aplicaciones abiertas en su Mac.
- Confirma que estás conectado a una red Wi-Fi o intenta unirte a una.
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Mantenga presionada la tecla Opción y seleccione el ícono Estado Wi-Fi en la barra de menú.
Image Si no ve el ícono de estado de Wi-Fi en la barra de menú, vaya a Preferencias del sistema > Red > Wi-Fi y marque Mostrar el estado de Wi-Fi en la barra de menú.
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Seleccione Abrir diagnóstico inalámbrico en el menú desplegable.
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Vea una pantalla de información y haga clic en Continuar para comenzar la prueba.
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La aplicación ejecuta pruebas de diagnóstico. Si tiene problemas, esto podría tardar unos minutos. Si su conexión Wi-Fi funciona como se esperaba, recibirá esa información rápidamente.
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Si tiene problemas, seleccione Supervisar mi conexión Wi-Fi.
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Después de varios minutos de monitorear la conexión Wi-Fi, la aplicación genera un informe de diagnóstico.
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Seleccione Continuar con el resumen para obtener información sobre el análisis.
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El informe se guarda en /var/tmp con un nombre que comienza con WirelessDiagnostics y termina con tar.gz.
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Qué hace la aplicación de diagnóstico Wi-Fi
La aplicación Wi-Fi Diagnostics está diseñada principalmente para ayudar a los usuarios a resolver problemas de Wi-Fi. Para ayudarlo, la aplicación puede realizar algunas o todas las siguientes funciones, según la versión de macOS u OS X que esté usando.
Las funciones principales de la aplicación Wi-Fi Diagnostics son:
- Rendimiento del monitor: proporciona un gráfico casi en tiempo real de la intensidad de la señal y el ruido de la señal. Además, genera un registro del rendimiento de la señal a lo largo del tiempo.
- Registrar eventos: puede registrar eventos específicos, como usuarios que se conectan o desconectan de la red Wi-Fi.
- Capture Raw Frames: le permite capturar datos enviados a través de la red inalámbrica, datos enviados o recibidos por su computadora a través de la red inalámbrica y datos de cualquier red cercana a la que tiene derechos de acceso.
- Activar registros de depuración: Le permite capturar eventos de nivel de depuración que ocurren en su red inalámbrica.
- Buscar redes Wi-Fi: la función de búsqueda busca todas las redes Wi-Fi en su área general y muestra información clave sobre cada una, incluida la potencia, el nivel de ruido, y canales que se utilizan. Además, la función Escanear también sugiere los mejores canales para usar en su propia red Wi-Fi, una característica útil si se encuentra en un entorno Wi-Fi abarrotado. (OS X Mavericks y posteriores)
- Info: proporciona detalles basados en texto sobre la red Wi-Fi a la que está conectado actualmente, incluida la velocidad de transmisión, el protocolo de seguridad en uso, el canal y la banda.
Puede usar cualquiera de las funciones individualmente. No todas las funciones se pueden usar simultáneamente con algunas versiones de la aplicación Wi-Fi Diagnostics. Por ejemplo, en OS X Lion, no puede controlar la intensidad de la señal mientras captura fotogramas sin procesar.
La función más útil para la mayoría de los usuarios de Mac es la que controla la intensidad de la señal y el ruido. Con este gráfico casi en tiempo real, puede descubrir qué está causando que su conexión inalámbrica se caiga de vez en cuando. Es posible que descubra que cada vez que suena su teléfono inalámbrico, el ruido de fondo s alta para aplastar la señal recibida, o tal vez sucede cuando está cocinando pizza en el microondas para el almuerzo.
También puede ver que la intensidad de la señal es marginal y que mover su enrutador inalámbrico puede mejorar el rendimiento de la conexión Wi-Fi.
La otra herramienta útil es para grabar eventos. Si se ha estado preguntando si alguien está intentando conectarse a su red inalámbrica (y tal vez lo esté logrando), la función Grabar eventos puede brindarle la respuesta. Siempre que alguien intente conectarse o se conecte a su red, se registrará la conexión, junto con la hora y la fecha. Si no estableció una conexión en ese momento, es posible que desee averiguar quién lo hizo.
Si necesita un poco más de detalles de los que puede proporcionar Grabar eventos, pruebe la opción Activar registros de depuración, que registrará los detalles de cada conexión inalámbrica realizada o interrumpida.
Si quiere ir al grano de la depuración de una red, Capture Raw Frames hará exactamente eso; captura todo el tráfico en una red inalámbrica para su posterior análisis.
Uso de Wi-Fi Diagnostics: macOS Sierra a OS X Mavericks
Aquí se explica cómo usar el diagnóstico de Wi-Fi con macOS Sierra (10.12) hasta OS X Mavericks (10.9).
- Inicie la aplicación Wireless Diagnostics, ubicada en /System/Library/CoreServices/Applications/ También puede iniciar la aplicación manteniendo presionada la Opcióny haciendo clic en el ícono Red Wi-Fi en la barra de menú. Seleccione Abrir diagnóstico inalámbrico en el menú que aparece.
- Se abrirá la aplicación Wireless Diagnostics y se proporcionará una breve descripción de lo que hará la aplicación. Haga clic en el botón Continuar.
- La aplicación debe realizar algunos cambios en su sistema durante la fase de diagnóstico. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de administrador y haga clic en OK.
- La aplicación Wireless Diagnostics verificará qué tan bien está funcionando su conexión inalámbrica. Si encuentra algún problema, siga los consejos en pantalla para solucionar los problemas; de lo contrario, continúe con el siguiente paso.
- En este punto, puede seleccionar una de dos opciones: Supervisar mi conexión Wi-Fi, que iniciará el proceso de registro y mantendrá un historial de eventos que puede revisar más tarde, o Continue to Summary, que descargará los registros Wi-Fi actuales en su escritorio, donde podrá verlos cuando lo desee. No tiene que seleccionar ninguna de las opciones enumeradas; en su lugar, puede utilizar las utilidades de diagnóstico inalámbrico adicionales disponibles en el menú Ventana de la aplicación.
Si está utilizando OS X Mavericks, el acceso a las utilidades de diagnóstico inalámbrico es ligeramente diferente al de las versiones posteriores del sistema operativo. Si abre el menú Ventana de la aplicación, verá Utilidades como una opción de menú. Al seleccionar el elemento Utilidades se abrirá una ventana Utilidades con un grupo de pestañas en la parte superior.
Las pestañas corresponden a las diversas utilidades enumeradas en OS X Yosemite y versiones posteriores del menú Ventana de la aplicación Wireless Diagnostics. Para el resto del artículo, cuando vea una referencia al menú Ventana y el nombre de una utilidad, encontrará la utilidad correspondiente en las pestañas de la versión Mavericks de la aplicación Wireless Diagnostics.
Uso de Wi-Fi Diagnostics: OS X Mountain Lion y OS X Lion
En OS X Mountain Lion (10.8) y OS X Lion (10.7), se trabaja con Wi-Fi Diagnostics de forma un poco diferente.
- Inicie la aplicación Wi-Fi Diagnostics, ubicada en /System/Library/CoreServices/.
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La aplicación Wi-Fi Diagnostics se abrirá y le presentará la opción de seleccionar una de las cuatro funciones disponibles:
- Supervisar el rendimiento
- Grabar eventos
- Capturar fotogramas sin procesar
- Activar registros de depuración
- Haga su selección haciendo clic en el botón de radio junto a la función deseada. Para este ejemplo, seleccione la función Supervisar rendimiento. Haga clic en Continuar.
- La aplicación Wi-Fi Diagnostics mostrará un gráfico casi en tiempo real que muestra la señal y el nivel de ruido a lo largo del tiempo. Si está tratando de descubrir qué está causando los problemas de ruido, apague o encienda varios electrodomésticos, servicios u otros elementos que generen ruido que pueda tener en su hogar u oficina y vea cómo afecta el nivel de ruido.
- Si está tratando de obtener una mejor señal, mueva la antena o todo el enrutador o adaptador inalámbrico a otra ubicación para ver cómo afecta el nivel de la señal. Rotar una antena en un enrutador inalámbrico podría mejorar el nivel de la señal.
- La pantalla de nivel de señal y ruido muestra los últimos dos minutos del rendimiento de su conexión inalámbrica. Sin embargo, todos los datos se mantienen en un registro de rendimiento.
Acceso al registro de rendimiento del monitor
Para ver el registro de rendimiento después de ejecutar la función Supervisar rendimiento:
- Con el gráfico Supervisar el rendimiento todavía en pantalla, haga clic en el botón Continuar.
- Elija guardar el registro en el Finder. Haga clic en el botón Report.
- El informe se guarda en su escritorio en un formato comprimido.
Utilidades de diagnóstico inalámbrico: OS X Yosemite y posteriores
En OS X Yosemite y versiones posteriores, las utilidades de diagnóstico inalámbrico se enumeran como elementos individuales en el menú Ventana de la aplicación. Dependiendo de su sistema operativo, encontrará lo siguiente:
Info: proporciona detalles de la conexión Wi-Fi actual, incluida la dirección IP, la intensidad de la señal, el nivel de ruido, la calidad de la señal, el canal que se está utilizando, el ancho del canal y más. Es una forma rápida de ver una descripción general de su conexión Wi-Fi actual.
Logs (llamado Registro en la versión Mavericks): Le permite activar o desactivar la recopilación de registros para eventos específicos asociados con su red Wi-Fi. Esto incluye:
- Wi-Fi: un registro general de eventos de Wi-Fi.
- 802.1X: registra eventos de autenticación de red que utilizan el protocolo 802.1X.
- DHCP: registra los dispositivos que solicitan asignaciones de direcciones IP.
- DNS: registra el acceso a los hosts DNS (Sistema de nombres de dominio) residentes en su red.
- Open Directory: realiza un seguimiento de las solicitudes de servicios de directorio.
- Compartir: registra eventos de intercambio de archivos en su red Wi-Fi.
Para recopilar registros, seleccione el tipo de registros sobre los que desea recopilar datos y luego haga clic en el botón Recopilar registros. Los eventos seleccionados se registran hasta que desactive la función de registro volviendo al Asistente de diagnóstico inalámbrico en el menú Ventana.
Scan (llamado Wi-Fi Scan en Mavericks): realiza un escaneo único del entorno Wi-Fi, mostrando las redes Wi-Fi locales, el tipo de la seguridad utilizada, la intensidad de la señal, el ruido, el canal utilizado, el ancho del canal y más. El escaneo también muestra cuáles son los mejores canales para usar en su área.
Performance: produce un gráfico en tiempo real que muestra la calidad de la señal, la intensidad de la señal y el ruido. Según la versión de macOS OS X, el gráfico en tiempo real también puede incluir la velocidad de transmisión.
Sniffer (llamado Frame Capture en Mavericks): Captura paquetes Wi-Fi para analizar.
Monitor (OS X Yosemite y posterior): es similar a la utilidad Rendimiento, excepto que tiene una pantalla más pequeña que puede dejar en la esquina del monitor de su Mac.
Cuando haya terminado con las utilidades de diagnóstico inalámbrico, regrese al Asistente seleccionando Assistant en el menú Ventana o cerrando cualquier ventana de utilidades que pueda tener abierta.
Supervisión de la conexión Wi-Fi
Si tiene problemas intermitentes con su conexión Wi-Fi, seleccione la opción para Supervisar mi conexión Wi-Fi y luego haga clic en ContinuarEsto hace que la aplicación Wireless Diagnostics observe su conexión Wi-Fi. Si la conexión se pierde por algún motivo, la aplicación le notifica la falla y le ofrece las razones por las que se cortó la señal.
Salir del diagnóstico inalámbrico
Cuando esté listo para salir de la aplicación Wireless Diagnostics, incluida la detención de cualquier registro que haya iniciado:
- Seleccione la opción Continue to Summary y luego haga clic en el botón Continue.
- Se le pedirá que proporcione la información que considere adecuada, como la ubicación del punto de acceso Wi-Fi. Haga clic en el botón Continuar.
- Puede agregar información sobre el punto de acceso que está utilizando, como la marca y el número de modelo. Haga clic en Continuar cuando termine.
- Se crea un informe de diagnóstico y se coloca en el escritorio. Cuando el informe esté completo, haga clic en el botón Done para salir de la aplicación Wireless Diagnostics.
Informe de diagnóstico inalámbrico
El informe de diagnóstico inalámbrico se guarda en su escritorio o en /var/tmp (dependiendo de su sistema operativo) en un formato comprimido. Haga doble clic en el archivo de diagnóstico para descomprimir el informe.
Los archivos de informe se guardan en varios formatos, según la función que esté utilizando. La mayoría de los informes se guardan en el formato plist de Apple, que la mayoría de los editores XML pueden leer. El otro formato que verá es el formato pcap, que pueden usar la mayoría de las aplicaciones de captura de paquetes de red, como Wireshark.
Además, la aplicación Consola incluida con OS X puede abrir muchos de los archivos de diagnóstico. Debería poder hacer doble clic en los archivos de diagnóstico para verlos en el visor de registros de la consola o en una de las aplicaciones de visualización dedicadas incluidas en OS X.
En su mayor parte, los informes que crea la aplicación Wi-Fi Diagnostics no son útiles para los usuarios ocasionales que solo intentan poner en funcionamiento su red inalámbrica. En su lugar, las diversas aplicaciones de utilidades de diagnóstico inalámbrico pueden proporcionarle una mejor manera de resolver cualquier problema de Wi-Fi que pueda tener.
