Conectar un dispositivo iOS a una computadora o Apple TV usando la aplicación iTunes Remote suele ser fácil. Pero a veces los dispositivos no pueden establecer una conexión, incluso cuando se siguieron los pasos de conexión adecuados. Si no puede hacer funcionar la aplicación iPhone Remote, lo ayudaremos a identificar y resolver el problema.
Razones por las que la aplicación iTunes Remote de Apple no funciona
Hay varias razones por las que la aplicación iTunes Remote puede fallar al establecer una conexión, incluidos problemas de hardware y software. Por lo general, el problema que está experimentando se hará evidente después de solucionarlo. La solución de problemas con las siguientes instrucciones debería ayudar a aclarar la naturaleza del problema.
Cómo solucionar problemas con la aplicación iPhone Remote
Cuando tenga problemas con la aplicación iPhone Remote que no se conecta correctamente, siga estos pasos para que vuelva a funcionar.
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Actualice el software. Las nuevas versiones de software traen nuevas funciones y correcciones, pero también pueden causar problemas como incompatibilidades con hardware o software más antiguo. Si tiene problemas para que la aplicación Remote funcione, el primer paso y el más simple es asegurarse de que todos los dispositivos y programas que usa estén actualizados.
Además de actualizar el sistema operativo, asegúrese de que sus versiones de Apple TV e iTunes estén actualizadas.
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Usar la misma red Wi-Fi. Si tiene el software correcto pero aún no tiene conexión, verifique que su iPhone, Apple TV y la biblioteca de iTunes estén en la misma red Wi-Fi. Los dispositivos deben estar en la misma red para comunicarse entre sí.
- En el iPhone, vaya a Configuración > Wi-Fi para ver en qué red está y seleccione una nueva si necesario.
- En una Mac, selecciona el ícono de Wi-Fi en la esquina superior derecha y haz lo mismo.
- En Apple TV, vaya a Configuración > General > Red >Wi-Fi y seleccione la red correcta.
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Reiniciar el enrutador. Si tiene el software correcto y está en la misma red, pero no tiene una conexión a la aplicación Remote, el problema puede solucionarse fácilmente. Algunos enrutadores inalámbricos desarrollan problemas de comunicación, especialmente si se conectan demasiados dispositivos simultáneamente. Reiniciar el enrutador puede solucionar el problema.
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Activa Compartir en casa. La aplicación Remote se basa en una tecnología de Apple llamada Home Sharing para comunicarse con los dispositivos que controla. Como resultado, Home Sharing debe estar habilitado en todos los dispositivos para que Remote funcione. Si estos primeros enfoques no solucionaron el problema, asegúrese de que Compartir en casa esté activado haciendo lo siguiente:
- En el iPhone, si Compartir en casa no está activado, abra la aplicación Remote y se le pedirá que la configure. Utilice su ID de Apple para iniciar sesión.
- En una Mac, configura Compartir en casa en iTunes.
- En Apple TV, vaya a Configuración > General > Computadoras y siga las instrucciones en pantalla instrucciones.
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Vuelva a configurar la aplicación iTunes Remote. Si aún no tiene suerte, configure la aplicación iTunes Remote desde cero. Eso implica eliminar la aplicación, volver a descargarla de iTunes y luego ejecutarla como de costumbre.
- Mejora AirPort o Time Capsule. Si eso no funciona, es posible que el problema no esté en la aplicación Remote. En cambio, el problema puede residir en su hardware de red inalámbrica. Si su estación base AirPort Wi-Fi o Time Capsule con AirPort incorporado tiene software obsoleto, podría estar interfiriendo con las comunicaciones entre Remote y Apple TV o Mac. Actualice el software AirPort y Time Capsule.
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Reconfigure el firewall para Mac o PC. Un firewall evita que otras computadoras se conecten a la suya sin su permiso. Como resultado, a veces puede impedir que su iPhone se conecte a su computadora.
Si siguió los pasos anteriores, pero Remote todavía dice que no puede encontrar su biblioteca, abra su programa de firewall (en Windows, hay docenas; en Mac, vaya a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad > Cortafuegos ).
En su firewall, cree una nueva regla que permita las conexiones entrantes a iTunes. Guarde esa configuración y use Remote para volver a conectarse a iTunes.
- Comuníquese con Apple para obtener más ayuda. Si ninguna de estas medidas funcionó, es posible que tenga un problema más complejo o una falla de hardware. En ese caso, comuníquese con Apple para obtener más asistencia.
