Qué saber
- Presione el botón Xbox en el controlador y vaya a Sistema y preferencias > Configuración > Cuenta > Suscripciones.
- Seleccione la suscripción > Ver y administrar la suscripción > Administrar > Cambiar > Seleccionar Desactivar la facturación recurrente dos veces.
- Navegar al sitio web de Microsoft. Busque la suscripción y haga clic en Administrar > Cambiar > haga clic en Desactivar facturación recurrente dos veces.
Este artículo explica cómo desactivar la renovación automática en las suscripciones de Xbox Live Gold o Game Pass en una consola Xbox Series X o S o en una computadora.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Series X o S
Si está listo para desactivar la renovación automática de su suscripción a Xbox Live Gold o cualquier otro servicio de suscripción a Xbox Series X o S, debe hacerlo a través del sitio web de Microsoft, donde puede hacerlo directamente su Xbox Series X o S.
Cuando navega a la configuración de suscripción en su Xbox Series X o S, la consola abre automáticamente el sitio web de Microsoft en un navegador web con su cuenta ya iniciada.
Cuando desactive la renovación automática, su suscripción permanecerá activa durante el resto del período de suscripción actual. Eso significa que puede seguir usando Xbox Live Gold o Game Pass hasta que finalice el plazo de su suscripción.
Aquí se explica cómo desactivar la renovación automática con su Xbox Series X o S:
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Presiona el botón Xbox para abrir la Guía.
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Navegar a Sistema y preferencias > Configuración.
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Navegar a Cuenta > Suscripciones.
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Seleccione una suscripción activa.
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Seleccione Ver y administrar la suscripción.
Image Esto abrirá un navegador web. Use el control remoto izquierdo para mover el mouse virtual y el control remoto derecho para desplazarse por la página. Utilice el botón A para seleccionar elementos.
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Ubique su suscripción y seleccione Administrar.
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Seleccionar Cambiar.
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Seleccione Desactive la facturación periódica.
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Seleccione Desactive la facturación periódica.
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Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Series X o S usando una computadora
Si no le gusta la idea de navegar por un sitio web usando su controlador Xbox Series X o S, también puede administrar sus suscripciones usando el sitio web de Microsoft. La sección de cuenta de ese sitio web le permite administrar todas sus suscripciones en todos los productos de Microsoft, incluidas Xbox Live Gold, Game Pass y otras suscripciones de Xbox Series X o S.
Para usar este método, necesita usar un navegador web en su computadora. Puede usar una computadora con Windows, Mac o Linux y cualquier navegador web moderno como Chrome, Firefox o Edge.
En algunos dispositivos, el sitio web de Microsoft no le permite modificar las suscripciones. Si no ve la opción, debe usar una computadora en su lugar. Si esa no es una opción y ya no tiene acceso a su Xbox Series X o S, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para continuar.
Aquí se explica cómo desactivar la renovación automática de Xbox Series X o S en su computadora:
- Navegue a account.microsoft.com/services.
- Si se le solicita, inicie sesión con la misma cuenta que usa para la red Xbox.
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Ubique su suscripción y haga clic en Administrar.
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Haga clic en Cambiar > Desactive la facturación periódica.
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Haga clic en Desactivar la facturación recurrente.
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