Los servicios de suscripción de Xbox One como Xbox Live Gold y Game Pass pueden permanecer vigentes durante meses, o incluso años, si no desactivas la renovación automática. Eso está bien si está utilizando activamente estos servicios, pero es muy fácil dejar de jugar y simplemente olvidar que su suscripción está configurada para renovarse automáticamente.
Microsoft hace que sea bastante sencillo desactivar la renovación automática en los servicios de suscripción de Xbox One, pero debe saber dónde buscar.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox One
Si desea desactivar la renovación automática de su suscripción a Xbox Live Gold u otras suscripciones de Xbox One como Game Pass, debe usar un navegador web en una computadora. Puede usar cualquier navegador moderno, como Chrome, Firefox o Edge, y no importa si usa una computadora con Windows, macOS o Linux.
Dependiendo de su dispositivo específico, es posible que no vea la opción para modificar su suscripción si sigue estas instrucciones usando un navegador web en un teléfono o consola de juegos. Si no tiene acceso a una computadora, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft por teléfono.
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El primer paso es navegar a Microsoft.com. Si aún no ha iniciado sesión, haga clic en el enlace Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página e ingrese su correo electrónico y contraseña.
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Desde la página principal de la cuenta, haga clic en Cuenta de Microsoft > Administrar.
Image - La página de opciones de pago muestra todas sus suscripciones activas de Microsoft, incluido el método de pago que utiliza para cada una.
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Haga clic en el enlace Xbox Live Gold en el lado derecho de la página para continuar.
Image - Desde la página de servicios y suscripciones, puede desactivar la renovación automática y cancelar sus suscripciones de Microsoft, incluidos servicios como Xbox Live Gold que están vinculados a su Xbox One.
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Busque la sección Xbox Live Gold y haga clic en Administrar. Si se suscribe a muchos servicios de Microsoft, es posible que deba desplazarse para encontrar la sección Xbox Live Gold.
Image Desactivas la renovación automática de otros servicios de Xbox One utilizando exactamente el mismo método. Por ejemplo, si se suscribe a Xbox Game Pass, lo encontrará en la misma página de Servicios y suscripciones donde encontró su suscripción a Xbox Live Gold.
- En su página de suscripción a Xbox Live Gold, puede ver el plazo de su suscripción actual, cambiar su método de pago, cancelar su suscripción o desactivar la facturación periódica.
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Si desea cancelar la renovación automática de su suscripción a Xbox Live Gold, haga clic en Cambiar y luego haga clic en Desactivar facturación recurrente.
Image Si desactiva la renovación automática, su suscripción permanecerá activa durante el resto del período de suscripción actual. Si desea cancelar inmediatamente y recibir un reembolso parcial si hay alguno disponible, debe hacer clic en Cancelar en lugar de Desactivar facturación recurrente
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Haga clic en Confirmar cancelación en el cuadro de confirmación emergente para finalizar el proceso, y no se le volverá a facturar al final de su período de suscripción. Su suscripción permanecerá activa hasta ese momento y conservará el acceso a todos los beneficios de Xbox Live Gold hasta que caduque la suscripción.
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No puedes desactivar la renovación automática desde la consola
Hubo un tiempo en que la única manera de desactivar la renovación automática para los servicios de suscripción de Xbox como Xbox Live Gold era llamando y hablando con el servicio de atención al cliente de Microsoft. Es mucho más fácil desactivar la renovación automática ahora, o incluso cancelar su suscripción, pero las opciones están ocultas en varios menús del sitio web de Microsoft, no en su Xbox One.
Desactivar la renovación automática para suscripciones de Xbox One como Xbox Live Gold no es difícil, pero en realidad no puedes hacerlo con tu consola. A diferencia de PS4, donde puedes cancelar una suscripción a PlayStation Plus directamente desde un menú en la consola, no encontrarás esa opción en tu Xbox One.
Puede acceder a sus suscripciones de Microsoft en una Xbox One abriendo la Guía y navegando a Configuración > Cuenta > Suscripciones. Esto abre un menú donde puede ver sus suscripciones activas.
Si selecciona una suscripción, como Xbox Live Gold, tiene la opción de cambiar el método de facturación, pero no hay una opción para cancelar o desactivar la renovación automática.
