Si tienes un Fitbit, es posible que ocasionalmente te encuentres con un problema en el que no se sincroniza con un iPhone, un dispositivo Android o una computadora, y la aplicación te dice que el proceso de sincronización no se puede completar o que el estado físico No se puede encontrar el rastreador. Puede haber varias causas para este mal funcionamiento. También hay tantas correcciones que se pueden implementar rápidamente y sin ningún riesgo para el dispositivo. Describimos estas correcciones a continuación.
Los consejos de este artículo se pueden utilizar para solucionar problemas de sincronización con todos los modelos de rastreadores Fitbit, desde Fitbit Charge 3 y Fitbit Ace 3 hasta Fitbit Ionic y Fitbit Versa.
Conclusión
Los errores de sincronización de Fitbit suelen estar relacionados con la desvinculación del rastreador de actividad física del teléfono inteligente, la tableta, la computadora o el iPod touch al que se conectó inicialmente. Esto puede deberse a la conexión de demasiados dispositivos a la vez, el Bluetooth no funciona correctamente o una falla menor en el sistema operativo de Fitbit.
Cómo solucionar un problema de sincronización del rastreador Fitbit
Es difícil precisar exactamente por qué un Fitbit no se sincroniza correctamente con un iPhone, Android u otro dispositivo. Sin embargo, hay una variedad de soluciones comprobadas que pueden solucionar el problema y funcionan con todos los modelos de rastreadores de actividad física Fitbit.
- Sincroniza manualmente tu Fitbit con tu teléfono. A veces, la aplicación Fitbit necesita un poco de presión para iniciar la sincronización incluso después de abrirla. Para forzar una sincronización, toque el ícono de la tarjeta de miembro, toque el nombre del rastreador Fitbit y luego toque Sincronizar ahora.
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Compruebe la configuración de Bluetooth. Un rastreador Fitbit sincroniza datos con teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras mediante Bluetooth, por lo que no podrá conectarse si Bluetooth está desactivado en el dispositivo.
Bluetooth se puede activar y desactivar desde menús rápidos en la mayoría de los dispositivos inteligentes. En iPadOS, deslice hacia abajo en la esquina superior derecha para abrir este menú. En Android y Windows Phone, desliza hacia abajo para abrirlo.
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Instala la aplicación de Fitbit en tu dispositivo. Si compró un nuevo rastreador Fitbit, probablemente instaló la aplicación oficial en su teléfono inteligente, tableta o computadora para configurarlo. Sin embargo, si recibiste un Fitbit de segunda mano, es posible que no lo tengas. A diferencia de otros dispositivos, Fitbit requiere la instalación de una aplicación especial para conectarse a otro dispositivo y sincronizar datos.
- Actualiza tu Fitbit. El dispositivo puede tener problemas para conectarse al rastreador si está desactualizado.
- Solo sincroniza el Fitbit con un dispositivo. Puede parecer una buena idea emparejar su rastreador Fitbit con su iPhone mientras está fuera de casa y su computadora con Windows 10 para cuando esté en casa, pero esto puede causar un conflicto para el rastreador cuando intenta conectarse a ambos en al mismo tiempo. La mejor manera de solucionar esto es desactivar el Bluetooth en un dispositivo cuando se intenta sincronizar con el otro. También puede apagar el segundo dispositivo por completo.
- Desactivar Wi-Fi. A veces, tener el Wi-Fi y el Bluetooth de un teléfono inteligente o tableta encendidos al mismo tiempo puede impedir que cada una de estas tecnologías funcione correctamente. Si está intentando sincronizar un rastreador Fitbit, esto puede dificultar la conectividad Bluetooth y evitar que se sincronice.
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Carga la batería de tu Fitbit. Si bien los rastreadores Fitbit tienen una batería de larga duración, estos dispositivos necesitan recargarse todos los días más o menos. Si un rastreador no se sincroniza, es posible que se haya quedado sin energía y se haya apagado. Esto es probable si tienes un Fitbit One o Fitbit Zip. Por lo general, se colocan en un bolsillo o bolso y son fáciles de olvidar cuando se trata del tiempo de carga del dispositivo al final del día.
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Apaga y vuelve a encender tu Fitbit. Reiniciar un Fitbit es esencialmente lo mismo que reiniciar una computadora, por lo que reiniciar puede solucionar muchos problemas comunes. Actualiza el sistema operativo del dispositivo y, por lo general, soluciona cualquier problema que pueda experimentar, como problemas de sincronización.
Las instrucciones para reiniciar un Fitbit varían de un modelo a otro, pero generalmente implican conectar el rastreador al cable de carga USB, conectarlo a una fuente de alimentación y mantener presionado el botón principal durante unos 10 segundos. Si se hace correctamente, el logotipo de Fitbit parpadea en la pantalla y el dispositivo se reinicia. Reiniciar un Fitbit no eliminará ningún dato además de las notificaciones.
Por lo general, se requiere reiniciar después de encontrar uno de los problemas mencionados anteriormente, como conflictos de Wi-Fi y Bluetooth o estar conectado a varios dispositivos.
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Restablece tu rastreador Fitbit. Restablecer es el último recurso, ya que elimina todos los datos y devuelve el Fitbit a su configuración de fábrica. Puedes restaurar cualquier dato sincronizado con tu cuenta de Fitbit en línea después del reinicio. Restablecer un Fitbit difiere según el modelo que posea, ya que algunos requieren que se inserte un clip en un orificio, mientras que otros se realizan en la configuración del dispositivo. Algunos monitores, como Fitbit Surge y Fitbit Blaze, no tienen opción de restablecimiento de fábrica.
No confunda reiniciar y restablecer cuando hable con el servicio de atención al cliente en línea o fuera de línea. Al reiniciar un Fitbit, se apaga y se vuelve a encender, mientras que al reiniciar se elimina todo lo que contiene.
