Cuando la pantalla táctil de su Chromebook deja de funcionar, puede ser tan simple como una pantalla, configuraciones o software sucios. Una de las mejores cosas de los Chromebooks es que un lavado a presión generalmente hará que las cosas vuelvan al camino correcto si todo lo demás falla. Sin embargo, ese es el último recurso, así que asegúrate de comenzar con las cosas simples y trabajar desde allí.
¿Qué hace que la pantalla táctil de un Chromebook deje de funcionar?
Los Chromebook son fáciles de usar y reparar, y en los casos en que la pantalla táctil deja de funcionar, podemos rastrearlos hasta un puñado de problemas con soluciones bastante sencillas.
Estas son las razones más comunes por las que las pantallas táctiles de Chromebook dejan de funcionar:
- Suciedad o desechos en la pantalla: si la pantalla está sucia, es posible que la funcionalidad de la pantalla táctil no funcione. Lo mismo ocurre si tus manos están sucias o mojadas.
- Configuración del sistema: Es posible que la pantalla táctil se haya desactivado accidentalmente, en cuyo caso puede solucionar el problema volviendo a habilitarla.
- Problemas de software: la mayoría de los problemas de software de Chromebook se pueden resolver mediante un restablecimiento de fábrica o de hardware.
- Problemas de hardware: Es posible que haya fallado el digitalizador de pantalla táctil u otro hardware.
Cómo arreglar una pantalla táctil de Chromebook que no funciona
Si desea que la pantalla táctil de su Chromebook funcione usted mismo, hay muchos pasos sencillos que puede seguir y arreglos que no requieren ninguna experiencia técnica o herramientas en particular. Comenzará asegurándose de que la pantalla no esté sucia, continúe para verificar que la pantalla no esté apagada y luego, finalmente, intente reiniciar y lavar a presión, lo que puede solucionar la mayoría de los problemas de Chromebook.
Para reparar la pantalla táctil de tu Chromebook, sigue estos pasos en orden:
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Limpiar la pantalla. Apague su Chromebook y limpie a fondo la pantalla con un paño sin pelusa. Los pasos son similares a los de limpiar la pantalla de un iPad. Tenga cuidado de eliminar la suciedad o los desechos, las migas de comida o los residuos pegajosos, y seque la pantalla si tiene algún líquido.
Si la pantalla está sucia, puede usar una solución de limpieza diseñada específicamente para pantallas LCD y un paño de microfibra. Use la menor cantidad de líquido posible y no gotee sobre el teclado ni permita que la solución de limpieza se escurra detrás de la pantalla. Termina secando completamente la pantalla con otro paño de microfibra.
Nunca use ningún producto de limpieza que contenga amoníaco, alcohol etílico, acetona o cualquier otro producto que no esté diseñado para usar con pantallas táctiles Chromebook.
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Límpiate y sécate las manos. Antes de volver a probar la pantalla táctil, asegúrese de que sus manos estén limpias y secas, o es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente.
Si tiene un lápiz óptico de pantalla táctil, compruebe si funciona.
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Asegúrate de que la pantalla táctil no esté apagada. Los Chromebook tienen la opción de activar y desactivar la pantalla táctil. Si accidentalmente alternaste esta configuración, la pantalla táctil dejará de funcionar hasta que la vuelvas a activar.
Para activar el cambio de pantalla táctil de Chromebook, presione Buscar + Shift + T.
Esta opción no está disponible en todos los Chromebook, y es posible que deba navegar a chrome://flags/ash-debug-shortcuts y habilitar depuración de atajos de teclado para usarlo.
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Restablecimiento completo de su Chromebook. Si su pantalla táctil aún no funciona, realice un restablecimiento completo. Es diferente a simplemente cerrar la tapa o presionar el botón de encendido.
Para reiniciar un Chromebook:
- Apaga el Chromebook.
- Mantenga presionada la tecla refresh y presione el botón power.
- Suelte la tecla de actualización cuando se inicie el Chromebook.
Para reiniciar una tableta Chromebook:
- Mantenga presionados los botones subir volumen y botones de encendido.
- Espere 10 segundos.
- Suelte los botones.
- Restablece tu Chromebook a la configuración de fábrica. Si tu pantalla táctil sigue sin funcionar, el siguiente paso es restablecerla a la configuración de fábrica. Este proceso se conoce como powerwashing y eliminará todos los datos locales, así que asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos los archivos locales en su Google Drive.
Cuándo considerar una reparación profesional
Si su pantalla táctil aún no funciona después de realizar un lavado a presión completo, puede ser hora de llevar su Chromebook a un profesional para que lo repare. Probablemente esté lidiando con una falla de hardware que requerirá que un técnico diagnostique y reemplace su digitalizador de pantalla táctil u otro componente relacionado. Si su pantalla táctil funciona, pero registra que ha tocado la parte incorrecta de la pantalla, eso probablemente sea indicativo de una falla de hardware.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo apago la pantalla táctil de mi Chromebook?
Use el atajo de teclado Buscar+ Shift+ T para bloquear la pantalla táctil de su Chromebook. Es posible que deba ir a chrome://flags/ash-debug-shortcuts y habilitar la depuración de atajos de teclado para usarlo. Esta opción no está disponible en todos los Chromebook.
¿Cómo lo soluciono cuando el panel táctil de mi Chromebook no funciona?
Si el panel táctil de su Chromebook no funciona, intente presionar la tecla Esc varias veces. Algunas Chromebooks tienen teclas de función que pueden encender y apagar el panel táctil. Si tiene habilitados los métodos abreviados de teclado, presione Buscar+ Shift+ P para alternar el panel táctil.
